Đưa dịch vụ công đến gần đồng bào dân tộc thiểu số

Với sự quyết tâm cao và chỉ đạo sát sao của các cấp ủy Đảng, chính quyền cùng với sự đồng thuận của nhân dân, sau gần 2 tháng sáp nhập đơn vị hành chính, thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, xã Lạc Lương, tỉnh Phú Thọ đang dần ổn định bộ máy để phục vụ tốt nhất quyền lợi cho người dân.

Linh hoạt cách làm để hỗ trợ người dân

Xã Lạc Lương được hình thành trên cơ sở sáp nhập 4 xã vùng đặc biệt khó khăn của huyện Yên Thủy, tỉnh Hòa Bình (cũ) là Lạc Lương, Lạc Sỹ, Bảo Hiệu và Đa Phúc. Xã có diện tích tự nhiên hơn 130km2, quy mô dân số trên 25.000 người, trong đó 93,9% người dân tộc thiểu số, hộ nghèo chiếm 6,88%.

lac-luong-pt1.jpg
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: Vũ Hà/TTXVN

Từ đầu tháng 7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương đi vào hoạt động nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính tại cơ sở, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân vùng cao, vùng xa. Để giải quyết kịp thời chế độ, chính sách cho người dân, xã đã linh hoạt chuyển nơi làm việc lên hội trường lớn của xã; huy động cán bộ, đoàn viên thanh niên chia thành các tổ để hỗ trợ người dân trong từng thao tác như tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích…

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương Nguyễn Đức Vân cho biết: Đơn vị triển khai đồng bộ các phần mềm hành chính điện tử, sử dụng chứng thư số công vụ, hệ thống mạng, camera giám sát... Đặc biệt, việc công khai, minh bạch các quy trình, lệ phí, thời gian xử lý giúp người dân an tâm và tin tưởng. Trong quá trình thực hiện các dịch vụ công, xã thỏa thuận với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cử cán bộ trực hỗ trợ người dân đăng ký hồ sơ ban đầu.

Với những cách làm linh hoạt, chủ động của chính quyền và lực lượng chức năng, các dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn xã được thực hiện thông suốt. Từ đầu tháng 7 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận gần 3.000 lượt tổ chức, cá nhân đến giao dịch và tiếp nhận, chuyển các cơ quan đơn vị giải quyết 1.842 hồ sơ. Trong số 1.713 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, Trung tâm đã giải quyết trước hạn hơn 1.500 bộ và không hồ sơ nào xử lý quá hạn.

Khắc phục khó khăn để gần dân, sát dân

Sau gần 2 tháng vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã Lạc Lương còn gặp nhiều khó khăn về thiết bị công nghệ, phần mềm dịch vụ công còn chậm, quá tải… Những điều này khiến việc xử lý hồ sơ gián đoạn, ảnh hưởng đến kết quả số hóa thành phần, việc giải quyết thủ tục hành chính một số công đoạn, lĩnh vực chưa thực hiện được trên môi trường điện tử theo quy định. Nhiều người dân còn hạn chế trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến nên việc chuẩn bị giấy tờ, hồ sơ cần thiết để đăng nhập, nộp hồ sơ còn thiếu dẫn đến quá tải, mất nhiều thời gian.

lac-luong-pt2.jpg
Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Lạc Lương, tỉnh Phú Thọ. Ảnh: Vũ Hà/ TTXVN

Ông Nguyễn Đức Vân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương cho biết: Xã Lạc Lương hiện nay chủ yếu tiếp nhận và xử lý các loại thủ tục hành chính. Đặc biệt, các thủ tục về đất đai phức tạp, nhiều quy trình chiếm tỷ lệ lớn. Trong đó, việc cấp mới giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hay thủ tục giao, cho thuê đất đòi hỏi UBND xã và Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai cùng phối hợp giải quyết với nhiều bước (xác nhận hiện trạng sử dụng đất, trích lục bản đồ, trích đo địa chính, cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu...).

Để đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính, khắc phục tình trạng chậm trễ, đùn đẩy, né tránh và giảm tình trạng tiêu cực, sách nhiễu đối với người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND xã Lạc Lương Bùi Văn Hòa nêu rõ, về lâu dài, để có thể xử lý được các thủ tục theo quy trình và quy trình vận hành một cách hiệu quả, thông suốt, xã tiếp tục đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Xã cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính thông qua môi trường điện tử; hướng dẫn người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Xã củng cố kiện toàn bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới.

Chính quyền địa phương mong muốn các sở, ban, ngành tỉnh Phú Thọ đẩy nhanh cấp chứng thư số, ký số cho công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công; triển khai đồng bộ, liên thông các phần mềm hộ tịch. Các bên liên quan sớm ban hành quyết định quy trình nội bộ, điện tử đối với người có công; đầu tư thêm cơ sở vật chất, trang thiết bị chất lượng và bảo trì, nâng cấp phần mềm để quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ không bị gián đoạn…

Với sự quyết tâm vào cuộc của chính quyền địa phương và lực lượng chức năng, xã Lạc Lương đang dần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ - minh bạch - thân thiện. Đây là những yếu tố then chốt để xây dựng bộ máy chính quyền phục vụ, gần dân và sát dân tốt hơn./.

Có thể bạn quan tâm

Thái Nguyên khôi phục sản xuất sau mưa bão

Thái Nguyên khôi phục sản xuất sau mưa bão

Do ảnh hưởng của hoàn lưu bão số 11 (bão MATMO), trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên đã xảy ra mưa lớn trên diện rộng, gây ngập úng và thiệt hại đến sản xuất nông, lâm nghiệp, thủy sản, đồng thời tiềm ẩn nguy cơ cao phát sinh và lây lan các loại dịch bệnh trên cây trồng, vật nuôi, thủy sản.

Tuổi trẻ vùng biên sẵn sàng thực hiện nghĩa vụ với Tổ quốc

Tuổi trẻ vùng biên sẵn sàng thực hiện nghĩa vụ với Tổ quốc

Chuẩn bị cho mùa tuyển quân năm 2026, đến nay, các địa phương ở Gia Lai đã triển khai rà soát, chốt thực lực, xét duyệt chính trị cho đến công tác tuyên truyền, vận động. Công tác sơ tuyển sức khỏe, miễn, tạm hoãn được thực hiện chặt chẽ; 15 điểm giao nhận quân và 19 hội đồng khám sức khỏe đã được khảo sát, chuẩn bị đầy đủ điều kiện. Nhờ vận dụng linh hoạt, chặt chẽ, đúng quy định trong công tác tuyển quân, tỉnh Gia Lai đã và đang thực hiện hiệu quả việc khơi dậy tinh thần tình nguyện nhập ngũ của thanh niên.

Xuyên đại ngàn Pù Huống hỗ trợ bản Na Ngân còn bị cô lập

Xuyên đại ngàn Pù Huống hỗ trợ bản Na Ngân còn bị cô lập

Sau trận lũ ống, lũ quét xảy ra vào ngày 29/9, đến nay, bản Na Ngân nằm giữa đại ngàn Pù Huống, cách trung tâm xã Nga My (Nghệ An) hơn 20 km vẫn bị cô lập do tuyến đường độc đạo, huyết mạch xuyên rừng, men theo lưng núi Pù Hiêng còn điểm sạt lở vách núi nghiêm trọng chưa được khắc phục.

Nguyên liệu chế biến canh Samlor Korko chủ yếu từ thực vật thiên nhiên, dễ tìm và sẵn có quanh nhà.

Độc đáo món canh Samlor Korko mang đậm hương vị Khmer

Nhắc đến ẩm thực của đồng bào Khmer Nam Bộ, không thể không kể đến những món đặc sản quen thuộc như bún nước lèo, bánh xèo, bánh cống hay bánh bò thốt nốt. Trong đó, canh Samlor Korko được xem là món ăn truyền thống lâu đời, thể hiện rõ nét văn hóa ẩm thực đặc trưng của người Khmer.

Người dân vùng lũ Thanh Hóa sớm khôi phục sản xuất

Người dân vùng lũ Thanh Hóa sớm khôi phục sản xuất

Sau những ngày gồng mình chống chọi với thiên tai, bão lũ, người dân tại nhiều xã trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đang từng bước quay lại nhịp sống thường ngày. Người dân vùng lũ đang tập trung khắc phục hậu quả thiên tai để sớm tái thiết, ổn định cuộc sống.

Phá thế cô lập nhiều ngày sau mưa lớn, lũ dữ ở Na Kho

Phá thế cô lập nhiều ngày sau mưa lớn, lũ dữ ở Na Kho

Rạng sáng 29/9, trận lũ ống, lũ quét xảy ra trên địa bàn xã Nga My (tỉnh Nghệ An) đã gây thiệt hại nặng nề đối với địa bàn xã nghèo này. Ngoài thiệt hại về kinh tế, giao thông, hệ thống thủy lợi, nhà cửa, mưa lũ đã gây sạt lở núi nghiêm trong, làm cô lập nhiều bản làng vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn nhiều ngày.

Nhận diện rào cản để giúp người dân vùng cao tiếp cận chuyển đổi số

Nhận diện rào cản để giúp người dân vùng cao tiếp cận chuyển đổi số

Tại các vùng cao, vùng khó của tỉnh Quảng Trị, việc chuyển đổi số để xây dựng chính quyền điện tử vẫn còn nhiều rào cản rất lớn. Chính quyền các địa phương đang nỗ lực khắc phục khó khăn, tháo gỡ các điểm nghẽn trong chuyển đổi số để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Sau lũ dữ, người Ơ Đu hỗ trợ nhau di chuyển nhà ra khỏi nơi sạt lở suối Nậm Ngân

Sau lũ dữ, người Ơ Đu hỗ trợ nhau di chuyển nhà ra khỏi nơi sạt lở suối Nậm Ngân

Đồng bào dân tộc Ơ Đu là một trong 10 dân tộc ít người nhất của cả nước. Tại tỉnh Nghệ An, người Ơ Đu tập trung sinh sống ở bản Văng Môn (xã Nga My) với hơn 100 hộ, hơn 340 nhân khẩu. Trong ngày 29/9 vừa qua, mưa lớn, lũ cường suất mạnh, dâng nhanh trên suối Nậm Ngân đã gây ngập lụt nhiều ngôi nhà trong bản với mực nước từ 0,5 đến gần 1m.

Điện lực Lạng Sơn dồn lực sớm cấp điện cho khách hàng sau bão lũ

Điện lực Lạng Sơn dồn lực sớm cấp điện cho khách hàng sau bão lũ

Mưa lớn kéo dài do ảnh hưởng hoàn lưu bão số 11 khiến hệ thống cấp điện sinh hoạt, sản xuất của ngành điện thiệt hại nặng. Ngành điện lực Lạng Sơn đã triển khai các giải pháp để cấp điện trở lại phục vụ khôi phục sản xuất, sinh hoạt cho khách hàng được an toàn sau lũ lụt.

Hỗ trợ người dân vùng lũ Thanh Hóa tái thiết sản xuất

Hỗ trợ người dân vùng lũ Thanh Hóa tái thiết sản xuất

Chịu ảnh hưởng trực tiếp của cơn bão số 10 và hoàn lưu sau bão, nhiều địa phương ở Thanh Hóa bị ngập lụt, sạt lở nghiêm trọng, ảnh hưởng rất lớn đến tình hình kinh tế - xã hội nói chung và sản xuất nông nghiệp nói riêng.

Tiếp sức cho học sinh vùng cao Quảng Ngãi đến trường

Tiếp sức cho học sinh vùng cao Quảng Ngãi đến trường

Năm học 2025 - 2026, tại nhiều trường học ở khu vực phía Tây tỉnh Quảng Ngãi, các thầy cô giáo đã nỗ lực khắc phục khó khăn với những cách làm sáng tạo góp phần nâng cao chất lượng dạy và học, duy trì sĩ số lớp học.

'Vòng tay bình an' cho vùng đất Thái Nguyên

'Vòng tay bình an' cho vùng đất Thái Nguyên

Giữa lũ dữ, tinh thần đoàn kết, sẻ chia và sự chủ động ứng phó của chính quyền, lực lượng hộ đê và nhân dân đã tạo nên “vòng tay bình an” cho vùng đất Thái Nguyên.

Thái Nguyên: Giám sát chặt chẽ, không để bệnh tay - chân - miệng lây lan trong trường học

Thái Nguyên: Giám sát chặt chẽ, không để bệnh tay - chân - miệng lây lan trong trường học

Sáng 9/10, Trung tâm Y tế Bắc Kạn thông báo về việc phát hiện ổ dịch tay - chân - miệng tại Trường Mầm non Đồng Thắng, xã Bạch Thông, tỉnh Thái Nguyên. Lãnh đạo UBND xã ngay trong sáng 9/10 trực tiếp đến trường học nắm bắt tình hình, chỉ đạo các biện pháp xử lý nếu tiếp tục phát hiện ca bệnh mới.

Nước lũ rút, Cao Bằng khẩn trương khắc phục hậu quả, ổn định đời sống người dân

Nước lũ rút, Cao Bằng khẩn trương khắc phục hậu quả, ổn định đời sống người dân

Tính đến 9h sáng nay 9/10, nước lũ cơ bản đã rút khỏi các khu dân cư của tỉnh Cao Bằng, người dân đã có thể trở về nhà, tổ chức khắc phục hậu quả, dọn dẹp, vệ sinh nhà ở và đồ dung gia đình. Chỉ còn một số ít khu dân cư gần bờ sông, người dân vẫn chưa thể về nhà vì nước chưa rút hết.

Tình người và sự sẻ chia trong 'biển nước' Thái Nguyên

Tình người và sự sẻ chia trong 'biển nước' Thái Nguyên

Giữa mênh mông nước lũ, phóng viên Ban biên tập Tin kinh tế, Thông tấn xã Việt Nam đã có mặt tại vùng ngập sâu Thái Nguyên để ghi lại những hình ảnh chân thực về cuộc sống người dân đang oằn mình trong khó khăn. Nơi gần 50 xã, phường chìm trong biển nước, vẫn sáng lên tinh thần tương thân tương ái: chính quyền, lực lượng cứu hộ và các đoàn thiện nguyện kề vai sát cánh, mang đến hơi ấm và niềm tin cho bà con vùng ngập.

Chính quyền cấp xã Cao Bằng bám địa bàn, linh hoạt phòng, chống bão lụt

Chính quyền cấp xã Cao Bằng bám địa bàn, linh hoạt phòng, chống bão lụt

Rút kinh nghiệm từ cơn bão số 10, ngay khi có những thông tin về cơn bão số 11, chính quyền các xã tỉnh Cao Bằng đã đề ra các kịch bản, giải pháp linh hoạt phù hợp với tình hình địa phương và quyết liệt thực hiện các kịch bản đề ra, từ đó giảm được thiệt hại về người và tài sản cho người dân.

Mưa bão gây sập cổng chào xã Đồng Văn

Mưa bão gây sập cổng chào xã Đồng Văn

Do ảnh hưởng của bão số 11 gây mưa lớn kéo dài, sáng 8/10, tại khu vực đầu tuyến đường dẫn vào trung tâm xã Đồng Văn (Tuyên Quang) đã xảy ra sạt lở đất nghiêm trọng, làm sập hoàn toàn công trình Cổng chào xã Đồng Văn. Rất may, thời điểm xảy ra vụ việc không có người qua lại nên không ghi nhận thiệt hại về người.

Cao Bằng trắng đêm chống lũ

Cao Bằng trắng đêm chống lũ

Đêm 7/10, khi người dân tỉnh Cao Bằng vẫn chưa khắc phục xong hậu quả cơn bão số 10 thì lại phải gồng mình chống chọi với cơn lũ lịch sử lớn nhất trong nhiểu thập kỷ qua.

Giữ hồn làng nghề, dựng nghiệp từ những sợi lưới thủ công

Giữ hồn làng nghề, dựng nghiệp từ những sợi lưới thủ công

Làng nghề đan lưới Thơm Rơm là một trong những nghề truyền thống nổi tiếng ở thành phố Cần Thơ, với lịch sử hình thành đã gần 50 năm. Theo đánh giá của chính quyền thành phố, làng nghề hiện đang hoạt động khá sôi nổi, đóng vai trò quan trọng trong việc tăng thu nhập và giảm nghèo hiệu quả cho người dân địa phương.

Toàn bộ 124 xã, phường ở Tuyên Quang có nguy cơ cao xảy ra lũ ống

Toàn bộ 124 xã, phường ở Tuyên Quang có nguy cơ cao xảy ra lũ ống

Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Tuyên Quang cảnh báo trong 6 giờ tới, tất cả 124/124 xã, phường trên địa bàn tỉnh có nguy cơ rất cao xảy ra lũ ống trên các sông nhỏ, suối; lũ quét, sạt lở đất nơi có địa hình dốc, khu vực có kết cấu đất đá yếu, kém ổn định, các công trình xây dựng và ngập úng vùng trũng thấp, ven sông suối, ngập úng đô thị.

Thái Nguyên: Cứu hộ khẩn cấp 270 học sinh bị mắc kẹt trong trường do mưa lũ

Thái Nguyên: Cứu hộ khẩn cấp 270 học sinh bị mắc kẹt trong trường do mưa lũ

Do ảnh hưởng của hoàn lưu bão số 10 (Bualoi) và bão số 11 (MATMO), khu vực phía Bắc tỉnh Thái Nguyên đã hứng chịu mưa to và dông lớn bắt đầu từ sáng ngày 6/10. Tới sáng 7/10, Trường phổ thông Dân tộc Nội trú Na Rì (tỉnh Thái Nguyên) đã bị cô lập do nước suối dâng cao. Tại thời điểm bị cô lập, trong khuôn viên trường có hơn 270 học sinh.

Phá bỏ tổ ong có độc tố cao, liên tục tấn công người đi đường

Phá bỏ tổ ong có độc tố cao, liên tục tấn công người đi đường

Ngày 7/10, đại diện Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ (Công an tỉnh Quảng Ngãi) cho biết, đơn vị đã phá hủy tổ ong vò vẽ “án ngữ” trên trụ điện cao thế thuộc khu dân cư 11, thôn Minh Tân Nam, xã Mỏ Cày (Quảng Ngãi) sau khi nhận được tin báo nhiều trường hợp bị ong đốt.