Đưa dịch vụ công đến gần đồng bào dân tộc thiểu số

Với sự quyết tâm cao và chỉ đạo sát sao của các cấp ủy Đảng, chính quyền cùng với sự đồng thuận của nhân dân, sau gần 2 tháng sáp nhập đơn vị hành chính, thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, xã Lạc Lương, tỉnh Phú Thọ đang dần ổn định bộ máy để phục vụ tốt nhất quyền lợi cho người dân.

Linh hoạt cách làm để hỗ trợ người dân

Xã Lạc Lương được hình thành trên cơ sở sáp nhập 4 xã vùng đặc biệt khó khăn của huyện Yên Thủy, tỉnh Hòa Bình (cũ) là Lạc Lương, Lạc Sỹ, Bảo Hiệu và Đa Phúc. Xã có diện tích tự nhiên hơn 130km2, quy mô dân số trên 25.000 người, trong đó 93,9% người dân tộc thiểu số, hộ nghèo chiếm 6,88%.

lac-luong-pt1.jpg
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: Vũ Hà/TTXVN

Từ đầu tháng 7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương đi vào hoạt động nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính tại cơ sở, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân vùng cao, vùng xa. Để giải quyết kịp thời chế độ, chính sách cho người dân, xã đã linh hoạt chuyển nơi làm việc lên hội trường lớn của xã; huy động cán bộ, đoàn viên thanh niên chia thành các tổ để hỗ trợ người dân trong từng thao tác như tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích…

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương Nguyễn Đức Vân cho biết: Đơn vị triển khai đồng bộ các phần mềm hành chính điện tử, sử dụng chứng thư số công vụ, hệ thống mạng, camera giám sát... Đặc biệt, việc công khai, minh bạch các quy trình, lệ phí, thời gian xử lý giúp người dân an tâm và tin tưởng. Trong quá trình thực hiện các dịch vụ công, xã thỏa thuận với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cử cán bộ trực hỗ trợ người dân đăng ký hồ sơ ban đầu.

Với những cách làm linh hoạt, chủ động của chính quyền và lực lượng chức năng, các dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn xã được thực hiện thông suốt. Từ đầu tháng 7 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận gần 3.000 lượt tổ chức, cá nhân đến giao dịch và tiếp nhận, chuyển các cơ quan đơn vị giải quyết 1.842 hồ sơ. Trong số 1.713 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, Trung tâm đã giải quyết trước hạn hơn 1.500 bộ và không hồ sơ nào xử lý quá hạn.

Khắc phục khó khăn để gần dân, sát dân

Sau gần 2 tháng vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã Lạc Lương còn gặp nhiều khó khăn về thiết bị công nghệ, phần mềm dịch vụ công còn chậm, quá tải… Những điều này khiến việc xử lý hồ sơ gián đoạn, ảnh hưởng đến kết quả số hóa thành phần, việc giải quyết thủ tục hành chính một số công đoạn, lĩnh vực chưa thực hiện được trên môi trường điện tử theo quy định. Nhiều người dân còn hạn chế trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến nên việc chuẩn bị giấy tờ, hồ sơ cần thiết để đăng nhập, nộp hồ sơ còn thiếu dẫn đến quá tải, mất nhiều thời gian.

lac-luong-pt2.jpg
Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Lạc Lương, tỉnh Phú Thọ. Ảnh: Vũ Hà/ TTXVN

Ông Nguyễn Đức Vân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương cho biết: Xã Lạc Lương hiện nay chủ yếu tiếp nhận và xử lý các loại thủ tục hành chính. Đặc biệt, các thủ tục về đất đai phức tạp, nhiều quy trình chiếm tỷ lệ lớn. Trong đó, việc cấp mới giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hay thủ tục giao, cho thuê đất đòi hỏi UBND xã và Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai cùng phối hợp giải quyết với nhiều bước (xác nhận hiện trạng sử dụng đất, trích lục bản đồ, trích đo địa chính, cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu...).

Để đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Lương đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính, khắc phục tình trạng chậm trễ, đùn đẩy, né tránh và giảm tình trạng tiêu cực, sách nhiễu đối với người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND xã Lạc Lương Bùi Văn Hòa nêu rõ, về lâu dài, để có thể xử lý được các thủ tục theo quy trình và quy trình vận hành một cách hiệu quả, thông suốt, xã tiếp tục đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Xã cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính thông qua môi trường điện tử; hướng dẫn người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Xã củng cố kiện toàn bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới.

Chính quyền địa phương mong muốn các sở, ban, ngành tỉnh Phú Thọ đẩy nhanh cấp chứng thư số, ký số cho công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công; triển khai đồng bộ, liên thông các phần mềm hộ tịch. Các bên liên quan sớm ban hành quyết định quy trình nội bộ, điện tử đối với người có công; đầu tư thêm cơ sở vật chất, trang thiết bị chất lượng và bảo trì, nâng cấp phần mềm để quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ không bị gián đoạn…

Với sự quyết tâm vào cuộc của chính quyền địa phương và lực lượng chức năng, xã Lạc Lương đang dần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ - minh bạch - thân thiện. Đây là những yếu tố then chốt để xây dựng bộ máy chính quyền phục vụ, gần dân và sát dân tốt hơn./.

Có thể bạn quan tâm

Mang Tết Trung thu ấm áp đến trẻ em vùng biên Na Ngoi

Mang Tết Trung thu ấm áp đến trẻ em vùng biên Na Ngoi

Tối 12/9 tại Trường Liên cấp Na Ngoi, tỉnh Nghệ An, chương trình “Trăng thu biên cương” được tổ chức với nhiều hoạt động thiết thực, mang đến không khí Trung thu vui tươi, ấm áp cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn tại địa bàn biên giới.

Bộ đội Biên phòng chủ động ứng phó mưa lớn, bảo đảm an toàn khu vực biên giới

Bộ đội Biên phòng chủ động ứng phó mưa lớn, bảo đảm an toàn khu vực biên giới

Từ tối 11 đến chiều 12/9, trên địa bàn tỉnh Quảng Trị đã xảy ra mưa vừa đến mưa to và có nơi có dông. Đặc biệt, ở khu vực biên giới của tỉnh, mưa lớn kéo dài nhiều giờ khiến mực nước trên các sông, suối dâng cao, một số tuyến đường bị ngập, gây ách tắc và chia cắt tạm thời một số nơi.

Lâm Đồng hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả mưa lũ

Lâm Đồng hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả mưa lũ

Sau nhiều ngày mưa lớn gây ngập lụt, sạt lở tại nhiều khu vực, ngày 11/9, khi nước tại một số nơi bắt đầu rút, chính quyền các địa phương tỉnh Lâm Đồng khẩn trương huy động lực lượng hỗ trợ người dân dọn dẹp nhà cửa, đường sá, khắc phục hậu quả; đồng thời rà soát, đánh giá thiệt hại và chủ động phương án ứng phó trước nguy cơ mưa lớn tiếp diễn.

Đắk Lắk yêu cầu làm rõ trách nhiệm việc chậm giải quyết hồ sơ đất đai

Đắk Lắk yêu cầu làm rõ trách nhiệm việc chậm giải quyết hồ sơ đất đai

Liên quan đến vấn đề tồn đọng hồ sơ đất đai tại Đắk Lắk mà phóng viên TTXVN đã phản ánh, UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành văn bản số 14151/UBND-PVHCC, ngày 10/9 về việc tăng cường phối hợp giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, hạn chế phát sinh hồ sơ quá hạn. Trong đó, yêu cầu các địa phương kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm đối với những chậm trễ trước đó.

Xả lũ hồ Hạ Gia Nghĩa (Lâm Đồng), khuyến cáo người dân cẩn trọng, chủ động ứng phó

Xả lũ hồ Hạ Gia Nghĩa (Lâm Đồng), khuyến cáo người dân cẩn trọng, chủ động ứng phó

Chiều 10/9, Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng số 3, tỉnh Lâm Đồng đã có công văn thông báo thực hiện việc xả lũ hồ Hạ (thuộc dự án hồ Gia Nghĩa). Theo đó, từ 17 giờ 00 phút cùng ngày, đơn vị sẽ bắt đầu thực hiện việc xả lũ theo quy trình đã được phê duyệt.

Chính sách thiết thực, tiếp sức đồng bào dân tộc thiểu số vươn lên

Chính sách thiết thực, tiếp sức đồng bào dân tộc thiểu số vươn lên

Tây Ninh là địa bàn có vị trí chiến lược quan trọng về quốc phòng, an ninh, với cộng đồng dân cư đa dạng về dân tộc, tôn giáo. Bằng những chính sách thiết thực, đồng bộ, đời sống vật chất, tinh thần của đồng bào từng bước được nâng lên, góp phần củng cố khối đại đoàn kết toàn dân tộc và xây dựng quê hương ngày càng phát triển.

Giữ hương chè cổ Lộc Thanh

Giữ hương chè cổ Lộc Thanh

Trải qua thăng trầm của thời gian và những khắc nghiệt của thời tiết, hơn một thế kỷ qua, những đồi chè cổ thụ ở thôn Lộc Thanh, xã Bình Minh, tỉnh Quảng Ngãi vẫn bám rễ sâu vào lòng đất.

Đắk Lắk điều tiết nước các hồ chứa, ứng phó với đợt mưa lớn

Đắk Lắk điều tiết nước các hồ chứa, ứng phó với đợt mưa lớn

Theo dự báo của Đài Khí tượng thủy văn tỉnh Đắk Lắk, trong những ngày tới địa bàn tỉnh có mưa vừa, mưa to, có nơi mưa rất to và dông, tổng lượng mưa phổ biến từ 100-150mm, có nơi trên 200mm. Tỉnh Đắk Lắk đang triển khai giải pháp phòng chống thiên tai, đồng thời yêu cầu các hồ chứa chủ động điều tiết nước, đón lũ ứng phó với mưa lớn trong thời gian tới.

Gỡ vướng quỹ đất, thủ tục để hoàn thành 10.000 căn nhà ở xã hội

Gỡ vướng quỹ đất, thủ tục để hoàn thành 10.000 căn nhà ở xã hội

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Vũ Việt Văn thông tin, để tiếp tục hoàn thành mục tiêu 10.000 căn nhà ở xã hội, tỉnh đang yêu cầu Sở Xây dựng tiếp tục hướng dẫn chủ đầu tư hoàn tất thủ tục chuẩn bị đầu tư, đồng thời rút ngắn tối đa thời gian thẩm định quy hoạch, thiết kế, cấp phép xây dựng thuộc thẩm quyền. Các địa phương phối hợp rà soát, điều chỉnh quy hoạch nếu cần thiết, bảo đảm các dự án nhà ở xã hội được triển khai đúng quy hoạch và đồng bộ hạ tầng.

Học sinh có thể sử dụng sách điện tử để học tập trong khi chờ sách bản giấy

Học sinh có thể sử dụng sách điện tử để học tập trong khi chờ sách bản giấy

Năm học mới đã bắt đầu gần một tuần nhưng việc cung ứng sách giáo khoa tại Đắk Lắk vẫn chưa đáp ứng kịp nhu cầu. Phụ huynh học sinh vẫn đang tìm mua để đủ sách cho con, tại một số trường học, học sinh mượn sách của các anh chị khóa trước, dùng chung sách với bạn để duy trì việc học.

Mở hướng thoát nghèo từ mô hình nuôi cấy mô thực vật

Mở hướng thoát nghèo từ mô hình nuôi cấy mô thực vật

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kế toán nhưng lựa chọn gắn bó với lĩnh vực nuôi cấy mô thực vật, anh La Minh Phúc, dân tộc Dao, thôn Gò Chè, xã Nhữ Khê (Tuyên Quang) đã từng bước xây dựng cơ sở nuôi cấy mô của riêng mình. Hành trình chuyển hướng nghề nghiệp của anh là câu chuyện về sự kiên trì, dám thử sức với lĩnh vực mới, góp phần quan trọng cung ứng giống cây trồng chất lượng cho địa phương.