Từ cuối năm 2025, cùng với việc tiếp công dân định kỳ tại trụ sở cơ quan nhà nước, Đảng ủy, UBND phường Vĩnh Trạch (tỉnh Cà Mau) còn tổ chức tiếp công dân ngay tại nhà - nơi công dân cư trú. Đây là cách làm mới, được địa phương tổ chức từ sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp nhằm hướng tới xây dựng chính quyền ngày càng gần dân, sát dân; đồng thời tạo điều kiện để giải quyết kịp thời yêu cầu của nhân dân.
Đường Vành Đai Ngoài thành phố Bạc Liêu (giai đoạn I) được khởi công ngày 19/12/2025, nằm trong sự kiện cả nước tổ chức lễ khánh thành, khởi công các dự án, công trình qui mô lớn, ý nghĩa chào mừng Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Dự án có chiều dài hơn 9,5km, với tổng vốn đầu tư hơn 1.440 tỷ đồng, thực hiện giai đoạn 2021 - 2027. Việc đầu tư xây dựng tuyến đường này nhằm từng bước hoàn thiện hệ thống hạ tầng giao thông theo quy hoạch được duyệt, đáp ứng nhu cầu lưu thông vận chuyển hàng hóa phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, sinh hoạt, sản xuất của nhân dân, an ninh - quốc phòng, cũng như mở rộng không gian đô thị thành phố Bạc Liêu cũ (nay là các phường Bạc Liêu, Vĩnh Trạch và Hiệp Thành) tạo động lực thu hút đầu tư.
Tại phường Vĩnh Trạch, hầu hết người dân bị ảnh hưởng bởi dự án hiểu được ý nghĩa của việc thực hiện tuyến đường nên đã tiến hành bàn giao mặt bằng. Song, trên địa bàn còn 8 trường hợp chưa chịu bàn giao mặt bằng cho đơn bị thi công. Hộ ông Khưu Kế Nghiệp là một trường hợp như vậy. Ông Nghiệp có diện tích bị thu hồi gần 1.000 m2 đất trồng cây lâu năm được các cơ quan chức năng phường Vĩnh Trạch tính toán số tiền bồi thường, hỗ trợ trên 1,1 tỷ đồng. Ông Nghiệp yêu cầu nâng giá bồi hoàn hỗ trợ cây trồng. Nhận thấy yêu cầu của ông Nghiệp không có cơ sở xem xét tăng thêm, mặc khác trong quá trình nghiên cứu nội dung yêu cầu, xét thấy có những điểm ông Nghiệp chưa nắm rõ các qui định có liên quan đến công tác bồi hoàn, Bí thư Đảng ủy phường Vĩnh Trạch Ngô Hiếu Dân cùng các thành viên trong Đoàn công tác tiếp công dân của phường đến tận gia đình để đối thoại với ông Nghiệp. Sau khi lắng nghe ông Nghiệp trình bày yêu cầu, Đoàn công tác đã giải thích, làm rõ các qui định về bồi hoàn giải tỏa theo qui định của pháp luật; đồng thời vận động ông vì sự phát triển chung của địa phương. Sau đó, ông Nghiệp hiểu rõ, vui vẻ ký tên bàn giao mặt bằng cho đơn vị thị công thực hiện dự án.
Việc lãnh đạo phường Vĩnh Trạch (tỉnh Cà Mau) đến nhà tiếp xúc công dân đã tạo không khí đối thoại cởi mở, đồng thời nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.
Tương tự, trường hợp của ông Nguyễn Bình Thuận có diện tích đất bị thu hồi hơn 2.000m2. Ông Thuận chưa bàn giao mặt bằng vì cho rằng cơ quan chức năng thống kê không đủ số lượng cây trồng bị thiệt hại bởi dự án. Sau đến tận nhà đối thoại, Đoàn công tác tiếp công dân của phường Vĩnh Trạch đã ghi nhận và đồng ý bổ sung thêm số lượng cây chưa được thống kê; từ đó ông Thuận vui vẻ bàn giao mặt bằng.
Một trường hợp khác có liên quan đến nhiều người có quyền và nghĩa vụ tại miếu Tam Sơn Quốc Vương. Các thành viên trong Ban quản lý miếu chưa bàn giao mặt bằng vì không thống nhất được phương án xử lý số tiền được bồi hoàn do thu hồi một phần diện tích của miếu. Tiếp công dân ngay tại Miếu, người đứng đầu cấp ủy của phường Vĩnh Trạch Ngô Hiếu Dân đã gợi mở, đề xuất một số giải pháp quản lý và sử dụng nguồn tiền. Từ đề xuất của Bí thư Đảng ủy phường Vĩnh Trạch, các thành viên Ban quản lý miếu Tam Sơn Quốc Vương thống nhất và đồng ý bàn giao mặt bằng để đơn bị thi công triển khai dự án.
Theo đánh giá của Đảng ủy, UBND phường Vĩnh Trạch, dù mới triển khai, song qua những lần tiếp công dân ngay tại nhà công dân cho thấy có sự chuyển biến rõ nét trong việc tiếp nhận, xử lý các vụ việc yêu cầu, khiếu nại, được nhân dân đồng tình ủng hộ. Việc tiếp công dân bước đầu tạo ra sự đối thoại minh bạch, công khai giữa cấp ủy, chính quyền với nhân dân; đồng thời kết hợp với tuyên truyền, vận động đã tạo sự đồng thuận. Điều này được nhân dân đánh giá cao.
Bà Khương Thị Kim Thiện, có đất và nhà bị thu hồi do ảnh hưởng bởi dự án xây đường Vành Đai trong. Do chưa được tuyên truyền giải thích cụ thể nên gia đình bà không bàn giao mặt bằng. Tuy nhiên, qua buổi đối thoại với lãnh đạo phường, bà Thiện cùng gia đình hài lòng với cách làm việc và tiếp công dân theo mô hình mới của địa phương. “Tôi đồng ý giao mặt bằng để làm đường. Chính quyền tới nhà dân để giải đáp khúc mắc trong lòng dân khiến tôi rất hài lòng”, bà Thiện tâm sự.
Sau khi tiếp xúc với chính quyền, người dân tự nguyện phá bỏ vườn cây, bàn giao mặt bằng dự án đường Vành Đai thành phố Bạc Liêu (giai đoạn I).
Tương tự, bà Nguyễn Thị Kim Hoa, bị thu hồi toàn bộ nhà, đất thực hiện tuyến đường Vành Đai trong. Sau khi thắc mắc, bà đã được lãnh đạo Đảng ủy, UBND phường trực tiếp đến nhà lắng nghe ý kiến và đối thoại, giải thích. Nhờ đó, bà Hoa hiểu rõ chủ trương và đã bàn giao mặt bằng cho dự án thi công. “Việc tiếp công dân ngay tại nhà giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp; đồng thời nâng cao hiệu quả cải cách hành chính”, bà Hoa chia sẻ.
Bí thư Đảng ủy phường Vĩnh Trạch Ngô Hiếu Dân cho biết, mô hình tiếp công dân tại nhà công dân dù được triển khai chưa lâu nhưng đã mang lại kết quả thiết thực. Mô hình này không chỉ giúp lãnh đạo chính quyền gần dân, sát dân hơn, kịp thời lắng nghe ý kiến phản ảnh của nhân dân, mà còn kết hợp với tuyên truyền, vận động người dân chấp hành tốt chủ trương của địa phương, chung tay góp sức xây dựng cơ sở hạ tầng, hướng đến mục tiêu xây dựng nông thôn mới kiểu mẫu, đô thị văn minh trên địa bàn.
Theo Bí thư Đảng ủy phường Vĩnh Trạch, tiếp công dân tại nhà không thay thế việc tiếp công dân tại trụ sở; đồng thời cho rằng, việc tiếp công dân tại nhà tập trung những vụ việc phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, chưa được giải quyết dứt điểm. Việc nắm kỹ, rõ ràng, sát thực tế các vụ việc sẽ là cơ sở quan trọng giúp lãnh đạo phường bàn bạc, thảo luận nhằm tìm ra giải pháp kịp thời, hiệu quả để xử lý dứt điểm cho người dân theo các quy định của pháp luật, tránh tình trạng khiếu nại, khiếu kiện vượt cấp và hình thành điểm nóng.
Từ hiệu quả bước đầu cũng như sự ủng hộ từ người dân, lãnh đạo phường Vĩnh Trạch nhấn mạnh, mô hình tiếp công dân tại nhà không chỉ mang lại hiệu quả thiết thực, mà còn tạo sự gắn kết chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Do đó, địa phương quyết định tiếp tục nhân rộng và nâng cao hiệu quả của mô hình trong thời gian tới./.
