Nỗ lực đảm bảo thông suốt dịch vụ công cho người dân vùng cao Khánh Vĩnh

Sau hơn 2 tuần vận hành chính quyền địa phương 2 cấp ở các xã vùng cao của tỉnh Khánh Hòa, dù còn một số khó khăn nhưng chính quyền xã nơi đây luôn nỗ lực phát huy sáng kiến, khắc phục khó khăn, đảm bảo sự hài lòng của nhân dân, doanh nghiệp địa phương.

khanh-hoa-1.jpg
Trung tâm Hành chính công ở xã Trung Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa nỗ lực đáp ứng nhu cầu làm thủ tục của người dân khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành. Ảnh: TTXVN phát

Xã vùng cao còn nhiều khó khăn

Xã Khánh Vĩnh được thành lập trên cơ sở hợp nhất thị trấn Khánh Vĩnh, xã Sông Cầu và xã Khánh Phú. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã rộng rãi, có bố trí chỗ ngồi chờ, phục vụ nước uống và điều hòa cho người dân đến làm thủ tục hành chính công. Trung bình, mỗi ngày trung tâm đón tiếp khoảng 20 lượt người dân đến giải quyết các thủ tục.

Đến làm hồ sơ khai tử cho người thân, chị Cao Thị Loan (trú xã Khánh Phú cũ) chỉ mất 30 phút làm hồ sơ, sau đó có phiếu hẹn 10 ngày đến nhận kết quả. Chị Loan cho biết, chị đi xe máy từ nhà lên đến trung tâm xã Khánh Vĩnh khoảng 30 km. Ngày trước, từ nhà đến UBND xã, người dân chỉ cần đi bộ là tới; nay phải đợi người nhà rảnh mới đi được. Khi đến trung tâm, chị được làm hồ sơ nhanh chóng, không phức tạp, cán bộ rất tận tình.

Cơ sở 2 của Trung tâm Hành chính công xã Trung Khánh Vĩnh tiếp nhận hồ sơ của nhân dân ở khu vực Khánh Trung cũ. Ảnh: TTXVN phát

Cơ sở 2 của Trung tâm Hành chính công xã Trung Khánh Vĩnh tiếp nhận hồ sơ của nhân dân ở khu vực Khánh Trung cũ. Ảnh: TTXVN phát

Khác với chị Loan, bà Nguyễn Thị Nguồn (sinh năm 1968, ở trung tâm xã Khánh Vĩnh) thuận tiện khi làm hồ sơ. Bà Nguồn cho biết, trước đây, bà từng là tiểu thương ở chợ Khánh Vĩnh nên hiểu quy trình đăng ký kinh doanh. Tuy nhiên, khi đến làm thủ tục đăng ký kinh doanh cửa hàng tạp hóa mới cho gia đình, bà chỉ điền hồ sơ vào giấy rồi về bởi lỗi hệ thống thông tin đăng ký hộ kinh doanh của Bộ Tài chính chưa đồng bộ với phần mềm dịch vụ công quốc gia. Bà Nguồn được cán bộ giải thích cặn kẽ, hợp lý và hẹn ngày quay lại làm thủ tục. “Tôi đánh giá cao chất lượng phục vụ nhân dân của cán bộ nơi đây. Ở vùng cao mà có điều kiện bãi đổ xe, chỗ ngồi mát mẻ, in ấn miễn phí. Các bạn trẻ và cán bộ đều nhiệt tình”, bà Nguồn nhận xét.

Bà Đỗ Thị Huyền, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh cho biết, cuối tháng 6/2025, cán bộ của trung tâm phần lớn vẫn đang làm công tác ở huyện, tranh thủ giải quyết từng hồ sơ để bàn giao các cấp; đồng thời nỗ lực dọn dẹp, bố trí bàn ghế, học tập cách sử dụng, giải quyết công việc trên phần mềm dịch vụ công, một số thủ tục mới cũng do cán bộ cấp xã giải quyết. Khó khăn này được cán bộ xã giải quyết bằng cách học tập, nghiên cứu thêm từ những cán bộ tại chỗ. “Bản thân chúng tôi nỗ lực bằng mọi cách. Phần mềm lỗi, chúng tôi tiếp nhận bằng giấy rồi nhập lên máy tính sau. Mình cố gắng không làm trễ hạn. Phần mềm chưa đồng bộ nên mong được cấp trên sớm gỡ khó”, bà Đỗ Thị Huyền chia sẻ.

Cán bộ xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa hướng dẫn người dân kê khai qua cổng Dịch vụ công trực tuyến Quốc gia. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Cán bộ xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa hướng dẫn người dân kê khai qua cổng Dịch vụ công trực tuyến Quốc gia. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Ông Phạm Ngọc Cường, Chủ tịch UBND xã Khánh Vĩnh khẳng định, chính quyền xã Khánh Vĩnh đã vận hành thông suốt. Địa phương đã kiện toàn nhân sự, chức danh làm việc cho các cán bộ xã. Là xã trung tâm của vùng cao, địa phương được tiếp nhận các cơ sở vật chất trụ sở của huyện cũ nên điều kiện khá đầy đủ, đảm bảo tốt phục vụ nhân dân.

“UBND xã đã cử cán bộ thôn, Công an thực hiện tiếp nhận hồ sơ của người dân già yếu, khó khăn đi lại ở khu vực xa trung tâm xa, đưa lên bộ phận trung tâm hành chính công để giải quyết. Kỳ vọng, giải pháp này hoàn toàn gỡ khó cho người dân, để người dân yên tâm, tin tưởng vào công tác lãnh, chỉ đạo của Đảng, Nhà nước”, ông Phạm Ngọc Cường thông tin.

Tạo thuận lợi nhất cho nhân dân

Cán bộ, công chức tại Trung tâm hành chính công xã Khánh Vĩnh hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực tài nguyên môi trường. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Cán bộ, công chức tại Trung tâm hành chính công xã Khánh Vĩnh hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực tài nguyên môi trường. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Khác với xã trung tâm, xã Trung Khánh Vĩnh được thành lập trên cơ sở hợp nhất xã Khánh Trung và Khánh Hiệp có diện tích 338,49 km2, dân số 7.772 người. Trung tâm hành chính công của xã đặt tại thôn Hòn Lay (xã Khánh Hiệp cũ), do đó người ở cuối xã đi làm thủ tục phải đi lại khá xa, chủ yếu là đường nhỏ hẹp. Bà Cao Ngọc Thanh, Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh cho biết, để thuận lợi cho nhân dân đến liên hệ giải quyết các thủ tục mà không phải đi xa, từ ngày 8/7, cơ sở 2 Trung tâm hành chính công của xã đã chính thức vận hành tại thôn Suối Cá (xã Khánh Trung cũ). Cơ sở 2 này tập trung giải quyết các thủ tục hành chính công thông thường như xác nhận tình trạng hôn nhân, khai sinh, khai tử, chứng thực bản sao. Tại đây, người dân được hướng dẫn kê khai thông tin, tạo tài khoản, xác thực thông tin, chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến...; góp phần giảm tải cho trung tâm hành chính công ở thôn Hòn Lay.

Cán bộ công chức, lực lượng thanh niên hỗ trợ người dân Trung Khánh Vĩnh làm hồ sơ tại điểm tiếp nhận ở cơ sở. Ảnh: TTXVN phát

Cán bộ công chức, lực lượng thanh niên hỗ trợ người dân Trung Khánh Vĩnh làm hồ sơ tại điểm tiếp nhận ở cơ sở. Ảnh: TTXVN phát

“Dẫu có khó khăn về cơ sở vật chất nhưng ở mỗi cán bộ, công chức xã và lực lượng tình nguyện viên trẻ đều nhiệt huyết. Họ làm việc không quản khó khăn; đã giải quyết 45/45 hồ sơ, trong đó có 13 hồ sơ trực tuyến tại cơ sở 2. Tất cả đều được giải quyết trước thời hạn. UBND xã tiếp tục phát huy sáng kiến, khắc phục khó khăn, gần dân, hiểu dân và phục vụ nhân dân tốt hơn”, bà Cao Ngọc Thanh cho hay.

Bên cạnh yếu tố cơ sở vật chất của xã chưa đáp ứng nhu cầu thực tại, bà Cao Ngọc Thanh cho biết thêm, yếu tố nhân lực của xã cũng cần được khắc phục trong thời gian tới. Hầu hết cán bộ chuyên môn ở xã trước đây chỉ công tác ở một vị trí nhất định, do đó để đáp ứng công việc, mỗi cán bộ đều nỗ lực học tập, nghiên cứu các kiến thức mới.

Xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa, lắp đặt hạ tầng, đường Internet, hệ thống giám sát tại các khu vực làm việc và tiếp đón người dân. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa, lắp đặt hạ tầng, đường Internet, hệ thống giám sát tại các khu vực làm việc và tiếp đón người dân. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Hiện nay, UBND tỉnh Khánh Hòa đã có các văn bản chỉ đạo cơ quan, đơn vị, địa phương khắc phục những tồn tại, hạn chế trong quá trình công tác chuyển đổi số; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. UBND tỉnh giao các đơn vị rà soát, đề xuất, báo cáo cấp có thẩm quyền bãi bỏ ngay các yêu cầu ngoài thành phần hồ sơ thủ tục hành chính theo ngành, lĩnh vực phụ trách; đặc biệt là yêu cầu người dân cung cấp bản sao căn cước công dân và các loại giấy tờ đã có thể khai thác dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Tất cả hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến giải quyết các công việc ở chính quyền các cấp./.

Có thể bạn quan tâm

Lâm Đồng tập trung phát triển năng lượng tái tạo, du lịch sinh thái và kinh tế biển

Lâm Đồng tập trung phát triển năng lượng tái tạo, du lịch sinh thái và kinh tế biển

Đồng hành cùng đất nước 80 năm qua, tỉnh Lâm Đồng đã và đang bứt phá vươn mình. Đặc biệt từ sau khi thực hiện các chủ trương của Đảng, Nhà nước (Lâm Đồng cũ hợp nhất với các tỉnh Bình Thuận cũ và Đắk Nông cũ), mảnh đất này khát vọng kết nối giữa tiềm năng, thế mạnh của biển xanh, thành phố hoa và miền đại ngàn nơi biên giới phía Tây Nam của Tổ quốc.

Tuyên Quang: Khánh thành hai công trình trọng điểm hơn 600 tỷ đồng

Tuyên Quang: Khánh thành hai công trình trọng điểm hơn 600 tỷ đồng

Trong không khí cả nước thi đua lập thành tích chào mừng kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, ngày 29/8, UBND tỉnh Tuyên Quang long trọng tổ chức lễ khánh thành hai công trình trọng điểm: Hệ thống cấp nước suối Sửu và tuyến Đường tỉnh 183 Quang Bình - Đồng Yên.

Lào Cai cơ bản khắc phục xong thiệt hại do hoàn lưu cơn bão số 5

Lào Cai cơ bản khắc phục xong thiệt hại do hoàn lưu cơn bão số 5

Ngay sau khi xảy ra thiệt hại do hoàn lưu cơn bão số 5 gây ra, các đơn vị, sở, ngành, địa phương của tỉnh Lào Cai nhanh chóng huy động lực lượng, phương tiện khẩn trương khắc phục thiệt hại, ổn định cuộc sống và đảm bảo giao thông đi lại cho nhân dân.

'30 ngày thần tốc' làm nhà cho người dân bị thiệt hại do thiên tai ở Điện Biên

'30 ngày thần tốc' làm nhà cho người dân bị thiệt hại do thiên tai ở Điện Biên

Sáng 29/8, tại khu tái định cư bản Háng Pu Xi, xã Xa Dung, Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh Điện Biên tổ chức Lễ phát động đợt thi đua đột kích “30 ngày thần tốc - về đích” nhằm quyết tâm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ xây dựng, sửa chữa nhà ở cho nhân dân bị thiệt hại do thiên tai ở tỉnh năm 2025.

Đưa dịch vụ công đến gần đồng bào dân tộc thiểu số

Đưa dịch vụ công đến gần đồng bào dân tộc thiểu số

Với sự quyết tâm cao và chỉ đạo sát sao của các cấp ủy Đảng, chính quyền cùng với sự đồng thuận của nhân dân, sau gần 2 tháng sáp nhập đơn vị hành chính, thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, xã Lạc Lương, tỉnh Phú Thọ đang dần ổn định bộ máy để phục vụ tốt nhất quyền lợi cho người dân.

Rà soát, sắp xếp người lao động cấp xã gắn với phân bổ biên chế phù hợp thực tiễn

Rà soát, sắp xếp người lao động cấp xã gắn với phân bổ biên chế phù hợp thực tiễn

Ngày 29/8, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Đắk Lắk công bố quyết định về việc phê duyệt danh sách cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đủ điều kiện nghỉ việc (nghỉ hưu trước tuổi và nghỉ thôi việc) để hưởng chính sách, chế độ theo Nghị định số 178/2024/NĐ-CP và Nghị định số 67/2025/NĐ-CP của Chính phủ. Tỉnh ủy Đắk Lắk yêu cầu các cơ quan liên quan phải rà soát, bố trí, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cấp xã, gắn với việc phân bổ biên chế trên toàn tỉnh cho phù hợp.

Lạng Sơn hoàn thành 6.508 mái ấm cho người dân khó khăn

Lạng Sơn hoàn thành 6.508 mái ấm cho người dân khó khăn

Cả hệ thống chính trị và toàn quân, toàn dân tỉnh Lạng Sơn đã chung sức, đồng lòng góp công, góp của thực hiện hiệu quả chương trình xóa nhà tạm, nhà dột nát và đã hoàn thành sửa chữa, xây mới hơn 6.500 ngôi nhà trên địa bàn theo đúng kế hoạch, mục tiêu đề ra...

80 năm Quốc khánh: Đồng bào các dân tộc Đắk Lắk gửi trọn niềm tin vào Đảng, đất nước

80 năm Quốc khánh: Đồng bào các dân tộc Đắk Lắk gửi trọn niềm tin vào Đảng, đất nước

Trong không khí rộn ràng của đất nước chào mừng kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9, những ngày này, khắp các buôn làng đến trung tâm tỉnh Đắk Lắk rực rỡ cờ đỏ sao vàng, băng rôn, khẩu hiệu chào mừng. Những lá cờ tung bay không chỉ là biểu tượng của hòa bình, mà còn gửi gắm niềm tự hào, niềm tin của đồng bào các dân tộc Đắk Lắk với sự lãnh đạo của Đảng, con đường phát triển của quê hương, đất nước.

'Kho vàng nghiến' giữa đại ngàn và những người giữ rừng bằng trái tim

'Kho vàng nghiến' giữa đại ngàn và những người giữ rừng bằng trái tim

Xóm Bo Trẳm (xã Ngổ Luông, huyện Tân Lạc, tỉnh Hòa Bình cũ) được bao bọc bởi một “tấm khiên xanh” khổng lồ, cùng núi đá tai mèo sừng sững của Khu bảo tồn thiên nhiên Ngọc Sơn - Ngổ Luông. Bức tranh thiên nhiên hùng vỹ ấy có quần thể 11 cây cây nghiến cổ thụ vững chãi, trầm mặc, trong số đó có những cây tuổi đời đã hàng nghìn năm và được công nhận là Cây di sản Việt Nam.

Phát huy vai trò của phụ nữ Chăm trong giữ gìn an ninh trật tự từ cơ sở

Phát huy vai trò của phụ nữ Chăm trong giữ gìn an ninh trật tự từ cơ sở

Sau hơn một năm đi vào hoạt động, Tổ Phụ nữ tham gia đảm bảo an ninh trật tự tại xã Bắc Bình (tỉnh Lâm Đồng) đã phát huy hiệu quả trong việc chung tay phòng ngừa, đấu tranh phòng, chống tội phạm; góp phần thực hiện phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc”, giữ vững an ninh trật tự từ cơ sở.

Công an Lào Cai huy động lực lượng giúp dân khắc phục hậu quả mưa lũ

Công an Lào Cai huy động lực lượng giúp dân khắc phục hậu quả mưa lũ

Do ảnh hưởng của hoàn lưu bão số 5, mưa lớn kéo dài từ đêm 25/8 đến chiều 26/8, gây nhiều thiệt hại trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Theo báo cáo nhanh của Văn phòng Thường trực Ban Chỉ huy Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn tỉnh, tại Lào Cai có 1 người tử vong, 1 người mất tích, 2 người bị thương, hơn 700 trăm ngôi nhà bị hư hỏng, nhiều diện tích hoa màu bị tàn phá. Trước tình hình trên Công an các xã, phường trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã huy động lực lượng, tích cực triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả mưa lũ.

Ảnh hưởng bão số 5: Nhiều xã ven biển Nghệ An chịu thiệt hại nặng

Ảnh hưởng bão số 5: Nhiều xã ven biển Nghệ An chịu thiệt hại nặng

Bão số 5 đã đi qua nhưng người dân các xã ven biển Diễn Châu, Hải Châu, An Châu và Quỳnh Phú (tỉnh Nghệ An) sẽ khó quên bởi sức mạnh của bão. Nhiều ngư dân có thâm niên trong nghề đi biển tại địa phương cho biết, trong hàng chục năm qua chưa có một cơn bão nào có sức gió mạnh, dị thường, giật dữ dội, gây mưa lớn trên diện rộng và thời gian lưu lại trên đất liền lâu như bão số 5. Đặc biệt, thời điểm bão đổ bộ đất liền trùng với lịch thủy triều dâng đỉnh điểm nên nhiều địa phương ven biển, gần cửa sông, cửa lạch đã bị ngập lụt, gây chia cắt cục bộ nhiều xóm làng, khiến hàng trăm hộ dân bị cô lập, hốt hoảng chạy lụt trong đêm.

Phát huy vai trò các tổ kiểm soát dịch tả lợn châu Phi ở Lào Cai

Phát huy vai trò các tổ kiểm soát dịch tả lợn châu Phi ở Lào Cai

Hai tháng trở lại đây, tình hình dịch bệnh tả lợn châu Phi trên địa bàn tỉnh Lào Cai diễn biến phức tạp. Tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp nhằm khoanh vùng dập dịch và hạn chế sự lây lan của dịch bệnh; trong đó, tỉnh phát huy hiệu quả vai trò nòng cốt của các chốt kiểm soát dịch tả lợn châu Phi tại các thôn, bản trên địa bàn.

Mô hình độ ẩm đất tại Tuyên Quang ở trạng thái gần bão hòa

Mô hình độ ẩm đất tại Tuyên Quang ở trạng thái gần bão hòa

Chiều 26/8, Đài Khí tượng thủy văn Tuyên Quang cho biết, trong 24 giờ qua (từ 13 giờ ngày 25/8 đến 13 giờ ngày 26/8), trên địa bàn tỉnh đã có mưa, mưa vừa, có nơi mưa to như: Đông Lợi (xã Trường Sinh) 97 mm, Tam Đa (xã Phú Lương) 93 mm, Tân Thanh 87 mm, Chi Thiết 87 mm (xã Hồng Sơn), Thiện Kế 75 mm, Kỳ Lâm 75 mm (xã Sơn Dương); Đồng Quý 73 mm (xã Đông Thọ)…

Đời sống khởi sắc của đồng bào Khmer tại Cà Mau

Đời sống khởi sắc của đồng bào Khmer tại Cà Mau

Đồng bào Khmer tỉnh Cà Mau chiếm gần 6,5% dân số, diện mạo nhiều vùng đồng bào dân tộc Khmer nay đã tràn đầy sức sống. Hệ thống điện, đường, trường, trạm được quan tâm đầu tư nâng cấp ngày càng đồng bộ, từ đó, đời sống vật chất, tinh thần của người dân không ngừng được nâng cao. Bà con an tâm lao động sản xuất, bảo tồn, phát uy truyền thống văn hóa, vững tin vào sự lãnh đạo của Đảng, Nhà nước, xây dựng khối đại đoàn kết dân tộc.