Nỗ lực đảm bảo thông suốt dịch vụ công cho người dân vùng cao Khánh Vĩnh

Sau hơn 2 tuần vận hành chính quyền địa phương 2 cấp ở các xã vùng cao của tỉnh Khánh Hòa, dù còn một số khó khăn nhưng chính quyền xã nơi đây luôn nỗ lực phát huy sáng kiến, khắc phục khó khăn, đảm bảo sự hài lòng của nhân dân, doanh nghiệp địa phương.

khanh-hoa-1.jpg
Trung tâm Hành chính công ở xã Trung Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa nỗ lực đáp ứng nhu cầu làm thủ tục của người dân khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành. Ảnh: TTXVN phát

Xã vùng cao còn nhiều khó khăn

Xã Khánh Vĩnh được thành lập trên cơ sở hợp nhất thị trấn Khánh Vĩnh, xã Sông Cầu và xã Khánh Phú. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã rộng rãi, có bố trí chỗ ngồi chờ, phục vụ nước uống và điều hòa cho người dân đến làm thủ tục hành chính công. Trung bình, mỗi ngày trung tâm đón tiếp khoảng 20 lượt người dân đến giải quyết các thủ tục.

Đến làm hồ sơ khai tử cho người thân, chị Cao Thị Loan (trú xã Khánh Phú cũ) chỉ mất 30 phút làm hồ sơ, sau đó có phiếu hẹn 10 ngày đến nhận kết quả. Chị Loan cho biết, chị đi xe máy từ nhà lên đến trung tâm xã Khánh Vĩnh khoảng 30 km. Ngày trước, từ nhà đến UBND xã, người dân chỉ cần đi bộ là tới; nay phải đợi người nhà rảnh mới đi được. Khi đến trung tâm, chị được làm hồ sơ nhanh chóng, không phức tạp, cán bộ rất tận tình.

Cơ sở 2 của Trung tâm Hành chính công xã Trung Khánh Vĩnh tiếp nhận hồ sơ của nhân dân ở khu vực Khánh Trung cũ. Ảnh: TTXVN phát

Cơ sở 2 của Trung tâm Hành chính công xã Trung Khánh Vĩnh tiếp nhận hồ sơ của nhân dân ở khu vực Khánh Trung cũ. Ảnh: TTXVN phát

Khác với chị Loan, bà Nguyễn Thị Nguồn (sinh năm 1968, ở trung tâm xã Khánh Vĩnh) thuận tiện khi làm hồ sơ. Bà Nguồn cho biết, trước đây, bà từng là tiểu thương ở chợ Khánh Vĩnh nên hiểu quy trình đăng ký kinh doanh. Tuy nhiên, khi đến làm thủ tục đăng ký kinh doanh cửa hàng tạp hóa mới cho gia đình, bà chỉ điền hồ sơ vào giấy rồi về bởi lỗi hệ thống thông tin đăng ký hộ kinh doanh của Bộ Tài chính chưa đồng bộ với phần mềm dịch vụ công quốc gia. Bà Nguồn được cán bộ giải thích cặn kẽ, hợp lý và hẹn ngày quay lại làm thủ tục. “Tôi đánh giá cao chất lượng phục vụ nhân dân của cán bộ nơi đây. Ở vùng cao mà có điều kiện bãi đổ xe, chỗ ngồi mát mẻ, in ấn miễn phí. Các bạn trẻ và cán bộ đều nhiệt tình”, bà Nguồn nhận xét.

Bà Đỗ Thị Huyền, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh cho biết, cuối tháng 6/2025, cán bộ của trung tâm phần lớn vẫn đang làm công tác ở huyện, tranh thủ giải quyết từng hồ sơ để bàn giao các cấp; đồng thời nỗ lực dọn dẹp, bố trí bàn ghế, học tập cách sử dụng, giải quyết công việc trên phần mềm dịch vụ công, một số thủ tục mới cũng do cán bộ cấp xã giải quyết. Khó khăn này được cán bộ xã giải quyết bằng cách học tập, nghiên cứu thêm từ những cán bộ tại chỗ. “Bản thân chúng tôi nỗ lực bằng mọi cách. Phần mềm lỗi, chúng tôi tiếp nhận bằng giấy rồi nhập lên máy tính sau. Mình cố gắng không làm trễ hạn. Phần mềm chưa đồng bộ nên mong được cấp trên sớm gỡ khó”, bà Đỗ Thị Huyền chia sẻ.

Cán bộ xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa hướng dẫn người dân kê khai qua cổng Dịch vụ công trực tuyến Quốc gia. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Cán bộ xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa hướng dẫn người dân kê khai qua cổng Dịch vụ công trực tuyến Quốc gia. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Ông Phạm Ngọc Cường, Chủ tịch UBND xã Khánh Vĩnh khẳng định, chính quyền xã Khánh Vĩnh đã vận hành thông suốt. Địa phương đã kiện toàn nhân sự, chức danh làm việc cho các cán bộ xã. Là xã trung tâm của vùng cao, địa phương được tiếp nhận các cơ sở vật chất trụ sở của huyện cũ nên điều kiện khá đầy đủ, đảm bảo tốt phục vụ nhân dân.

“UBND xã đã cử cán bộ thôn, Công an thực hiện tiếp nhận hồ sơ của người dân già yếu, khó khăn đi lại ở khu vực xa trung tâm xa, đưa lên bộ phận trung tâm hành chính công để giải quyết. Kỳ vọng, giải pháp này hoàn toàn gỡ khó cho người dân, để người dân yên tâm, tin tưởng vào công tác lãnh, chỉ đạo của Đảng, Nhà nước”, ông Phạm Ngọc Cường thông tin.

Tạo thuận lợi nhất cho nhân dân

Cán bộ, công chức tại Trung tâm hành chính công xã Khánh Vĩnh hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực tài nguyên môi trường. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Cán bộ, công chức tại Trung tâm hành chính công xã Khánh Vĩnh hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực tài nguyên môi trường. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Khác với xã trung tâm, xã Trung Khánh Vĩnh được thành lập trên cơ sở hợp nhất xã Khánh Trung và Khánh Hiệp có diện tích 338,49 km2, dân số 7.772 người. Trung tâm hành chính công của xã đặt tại thôn Hòn Lay (xã Khánh Hiệp cũ), do đó người ở cuối xã đi làm thủ tục phải đi lại khá xa, chủ yếu là đường nhỏ hẹp. Bà Cao Ngọc Thanh, Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh cho biết, để thuận lợi cho nhân dân đến liên hệ giải quyết các thủ tục mà không phải đi xa, từ ngày 8/7, cơ sở 2 Trung tâm hành chính công của xã đã chính thức vận hành tại thôn Suối Cá (xã Khánh Trung cũ). Cơ sở 2 này tập trung giải quyết các thủ tục hành chính công thông thường như xác nhận tình trạng hôn nhân, khai sinh, khai tử, chứng thực bản sao. Tại đây, người dân được hướng dẫn kê khai thông tin, tạo tài khoản, xác thực thông tin, chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến...; góp phần giảm tải cho trung tâm hành chính công ở thôn Hòn Lay.

Cán bộ công chức, lực lượng thanh niên hỗ trợ người dân Trung Khánh Vĩnh làm hồ sơ tại điểm tiếp nhận ở cơ sở. Ảnh: TTXVN phát

Cán bộ công chức, lực lượng thanh niên hỗ trợ người dân Trung Khánh Vĩnh làm hồ sơ tại điểm tiếp nhận ở cơ sở. Ảnh: TTXVN phát

“Dẫu có khó khăn về cơ sở vật chất nhưng ở mỗi cán bộ, công chức xã và lực lượng tình nguyện viên trẻ đều nhiệt huyết. Họ làm việc không quản khó khăn; đã giải quyết 45/45 hồ sơ, trong đó có 13 hồ sơ trực tuyến tại cơ sở 2. Tất cả đều được giải quyết trước thời hạn. UBND xã tiếp tục phát huy sáng kiến, khắc phục khó khăn, gần dân, hiểu dân và phục vụ nhân dân tốt hơn”, bà Cao Ngọc Thanh cho hay.

Bên cạnh yếu tố cơ sở vật chất của xã chưa đáp ứng nhu cầu thực tại, bà Cao Ngọc Thanh cho biết thêm, yếu tố nhân lực của xã cũng cần được khắc phục trong thời gian tới. Hầu hết cán bộ chuyên môn ở xã trước đây chỉ công tác ở một vị trí nhất định, do đó để đáp ứng công việc, mỗi cán bộ đều nỗ lực học tập, nghiên cứu các kiến thức mới.

Xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa, lắp đặt hạ tầng, đường Internet, hệ thống giám sát tại các khu vực làm việc và tiếp đón người dân. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa, lắp đặt hạ tầng, đường Internet, hệ thống giám sát tại các khu vực làm việc và tiếp đón người dân. Ảnh: Phan Sáu/TTXVN

Hiện nay, UBND tỉnh Khánh Hòa đã có các văn bản chỉ đạo cơ quan, đơn vị, địa phương khắc phục những tồn tại, hạn chế trong quá trình công tác chuyển đổi số; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. UBND tỉnh giao các đơn vị rà soát, đề xuất, báo cáo cấp có thẩm quyền bãi bỏ ngay các yêu cầu ngoài thành phần hồ sơ thủ tục hành chính theo ngành, lĩnh vực phụ trách; đặc biệt là yêu cầu người dân cung cấp bản sao căn cước công dân và các loại giấy tờ đã có thể khai thác dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Tất cả hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến giải quyết các công việc ở chính quyền các cấp./.

Có thể bạn quan tâm

Cà Mau ứng phó với diễn biến sạt lở, sụt lún đất ven sông, ven biển

Cà Mau ứng phó với diễn biến sạt lở, sụt lún đất ven sông, ven biển

Trước tình trạng sạt lở, sụt lún đất ven sông, ven biển diễn biến phức tạp và có nguy cơ gia tăng trên địa bàn tỉnh, ngày 16/7, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau đã có Công văn chỉ đạo hoả tốc số 0691/UBND-NNXD yêu cầu các cấp, ngành, địa phương chủ động ứng phó với diễn biến sạt lở, sụt lún đất ven sông, ven biển trên địa bàn tỉnh.

Từ mái ấm đến niềm tin trong hành trình sẻ chia

Từ mái ấm đến niềm tin trong hành trình sẻ chia

Sau khi hợp nhất hai tỉnh Tuyên Quang và Hà Giang, một trong những mục tiêu quan trọng được cả hệ thống chính trị tỉnh Tuyên Quang tập trung thực hiện là việc gấp rút hoàn thành Chương trình xóa nhà tạm, nhà dột nát; qua đó, góp phần xoa dịu, sẻ chia những khó khăn với những hộ gia đình nghèo, người có công, thân nhân liệt sỹ... dựng xây một “hạ tầng an sinh” bền vững, lấy niềm tin làm điểm tựa.

Gần 2,3 tỷ đồng khắc phục sạt lở tuyến sông Ba Rày

Gần 2,3 tỷ đồng khắc phục sạt lở tuyến sông Ba Rày

Chủ tịch UBND xã Hiệp Đức (tỉnh Đồng Tháp) Phạm Công Trang cho biết, được sự hỗ trợ từ ngân sách, địa phương đang đầu tư gần 2,3 tỷ đồng xử lý khắc phục 4 điểm sạt lở nghiêm trọng bờ sông Ba Rày chảy qua địa bàn, giúp khôi phục giao thương, đi lại, khắc phục và giảm nhẹ thiên tai, bảo vệ an toàn về sản xuất và đời sống người dân.

Dịch tả lợn châu Phi xuất hiện ở 35 xã của Cao Bằng

Dịch tả lợn châu Phi xuất hiện ở 35 xã của Cao Bằng

Tính đến thời điểm hiện tại, tỉnh Cao Bằng đã ghi nhận 42 ổ dịch, làm gần 6.000 con lợn bị tiêu hủy với tổng khối lượng lên đến hơn 261 tấn tại 1.142 hộ chăn nuôi. Dịch vẫn hiện diện tại 35 xã chưa qua thời gian cách ly 21 ngày, khiến nguy cơ lan rộng tiếp tục gia tăng.

Quảng Ngãi sớm khắc phục sạt lở do mưa lũ trên Tỉnh lộ 624B

Quảng Ngãi sớm khắc phục sạt lở do mưa lũ trên Tỉnh lộ 624B

Tỉnh lộ 624B là tuyến giao thông trọng điểm kết nối Quốc lộ 1 với các xã phía Tây tỉnh Quảng Ngãi. Tuyến đường có lưu lượng phương tiện vận tải và người dân đi lại khá lớn. Tuy nhiên, đợt mưa lũ tháng 11/2024 đã xuất hiện điểm sạt lở nghiêm trọng tại Km14+500 (đoạn qua xã Đình Cương) đe dọa đến an toàn của người và phương tiện tham gia giao thông.

Hiệu quả thiết thực từ chương trình 'Đồng hành cùng phụ nữ biên cương'

Hiệu quả thiết thực từ chương trình 'Đồng hành cùng phụ nữ biên cương'

Ngày 15/7, tại xã A Dơi và xã Lìa, Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Trị, Hội Liên hiệp Phụ nữ TP Hồ Chí Minh và Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng Thành phố phối hợp tổ chức Hội nghị tổng kết chương trình “Đồng hành cùng phụ nữ biên cương” giai đoạn 2021 - 2025.

Tưởng nhớ các anh hùng liệt sỹ tại Ngã ba Cò Nòi

Tưởng nhớ các anh hùng liệt sỹ tại Ngã ba Cò Nòi

Nhân kỷ niệm 75 năm Ngày truyền thống lực lượng thanh niên xung phong Việt Nam (15/7/1950 - 15/7/2025), ngày 15/7, Tỉnh đoàn Sơn La tổ chức Chương trình dâng hương, dâng hoa tưởng nhớ các anh hùng liệt sỹ thanh niên xung phong và những người Việt Nam yêu nước đã hy sinh tại Ngã ba Cò Nòi và trong Chiến dịch Điện Biên Phủ tại Khu di tích lịch sử Ngã ba Cò Nòi, xã Mai Sơn.

Dịch tả lợn châu Phi xuất hiện ở 14 xã của Phú Thọ

Dịch tả lợn châu Phi xuất hiện ở 14 xã của Phú Thọ

Ngày 15/7, theo báo cáo của Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Phú Thọ, hiện nay tình hình bệnh dịch tả lợn châu Phi trên địa bàn tỉnh diễn biến phức tạp, đã phát sinh trên địa bàn 14 xã, với tổng số lợn ốm, chết, tiêu hủy 722 con, nguy cơ dịch bệnh tiếp tục phát sinh, lây lan là rất cao, nhất là đối với các hộ chăn nuôi nhỏ lẻ không áp dụng biện pháp chăn nuôi an toàn sinh học.

Chủ động hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục về đất đai

Chủ động hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục về đất đai

Trước nhu cầu giải quyết hồ sơ, thủ tục đất đai tăng cao, cán bộ phường Bình Phước (tỉnh Đồng Nai) chủ động xuống cơ sở hỗ trợ người dân thông qua mô hình tổ lưu động hỗ trợ người dân trong cấp mới giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Đây được coi là bước cải cách mạnh mẽ, thể hiện rõ nỗ lực của địa phương với mục tiêu "lấy nhân dân là trung tâm phục vụ”.

Phát triển nguồn nhân lực trẻ trong lĩnh vực vật lý thiên văn tại Việt Nam

Phát triển nguồn nhân lực trẻ trong lĩnh vực vật lý thiên văn tại Việt Nam

Ngày 14/7, tại phường Quy Nhơn Nam (Gia Lai), Hội Khoa học Gặp gỡ Việt Nam phối hợp cùng Trung tâm Quốc tế Khoa học và Giáo dục liên ngành (ICISE) khai mạc Trường hè SAGI 2025 với sự tham dự của gần 40 nhà khoa học, nhà nghiên cứu trẻ, nghiên cứu sinh, kỹ sư, kỹ thuật viên và sinh viên đến từ 5 quốc gia.

Vụ sầu riêng đầu mùa gặp khó do mưa kéo dài

Vụ sầu riêng đầu mùa gặp khó do mưa kéo dài

Do mưa lớn kéo dài, chất lượng sầu riêng tại các huyện phía Tây tỉnh Gia Lai sụt giảm rõ rệt, khiến người dân bước vào vụ thu hoạch với nhiều lo lắng và khó khăn về đầu ra sản phẩm.

Nỗi lo sạt lở mùa mưa

Nỗi lo sạt lở mùa mưa

Hàng năm, cứ đến mùa mưa bão, trên địa bàn tỉnh Cà Mau lại tái diễn tình trạng sạt lở bờ sông, bờ biển khiến cho đời sống sản xuất, sinh hoạt và lưu thông của người dân gặp nhiều khó khăn, xáo trộn.

Sản phẩm OCOP thổi hồn mới cho đặc sản Vĩnh Long

Sản phẩm OCOP thổi hồn mới cho đặc sản Vĩnh Long

Chương trình “Mỗi xã một sản phẩm” (OCOP) đang từng bước góp phần thúc đẩy chuyển dịch kinh tế nông thôn tại Vĩnh Long. Nhiều sản phẩm “quê” đã được nâng tầm đạt chuẩn OCOP, được chăm chút về chất lượng, mẫu mã và bao bì, có truy xuất nguồn gốc, câu chuyện vùng miền trở thành “đại sứ quê hương”, vừa hỗ trợ người dân nâng cao thu nhập vừa lan tỏa nét đẹp truyền thống văn hóa .

Khẩn trương di dời các hộ dân khỏi vùng nguy cơ sạt lở tại Lào Cai

Khẩn trương di dời các hộ dân khỏi vùng nguy cơ sạt lở tại Lào Cai

Trong 24 giờ qua, nhiều khu vực tại Lào Cai ghi nhận mưa vừa, mưa to, có nơi mưa rất to với lượng mưa đo được trên 60 mm, tiềm ẩn nguy cơ sạt lở và ngập úng. Lực lượng chức năng Lào Cai tại cơ sở đã nhanh chóng triển khai các biện pháp ứng phó, kịp thời hỗ trợ các hộ dân di dời đến nơi an toàn.

Tuổi trẻ góp sức xây dựng chính quyền địa phương hai cấp

Tuổi trẻ góp sức xây dựng chính quyền địa phương hai cấp

Phát huy tinh thần xung kích, đồng hành cùng chính quyền cơ sở trong cải cách hành chính, đặc biệt sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, những ngày qua, tuổi trẻ tỉnh Quảng Ngãi đã giúp người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, dễ dàng hơn.

Tuyên Quang ổn định chỗ ở cho cán bộ sau hợp nhất

Tuyên Quang ổn định chỗ ở cho cán bộ sau hợp nhất

Đến nay, tỉnh Tuyên Quang có trên 400 cán bộ, công chức, viên chức công tác tại tỉnh Hà Giang (cũ) về làm việc sau khi hợp nhất. Để đội ngũ này yên tâm công tác, việc bảo đảm ổn định chỗ ở, điều kiện sinh hoạt đang được các cấp, ngành đặc biệt quan tâm.

Phú Thọ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp gần dân, sát dân

Phú Thọ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp gần dân, sát dân

Sau khi sáp nhập và vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, mặc dù khối lượng công việc nhiều, khó khăn phát sinh không ít, nhưng các xã, phường ở tỉnh Phú Thọ đã chủ động khắc phục khó khăn, đảm bảo hoạt động theo phương châm xây dựng chính quyền hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân.

Lào Cai khởi công nhà máy chế biến gia vị hơn 350 tỷ đồng

Lào Cai khởi công nhà máy chế biến gia vị hơn 350 tỷ đồng

Ngày 11/7, tại xã Xuân Ái, tỉnh Lào Cai, Công ty TNHH Hương gia vị Sơn Hà khởi công xây dựng Nhà máy sản xuất, chế biến gia vị. Dự án nhằm tạo đầu ra ổn định và bền vững cho các sản phẩm gia vị của bà con nông dân trong tỉnh và tạo việc làm cho người dân địa phương.