Thay vì giới thiệu, cung cấp các thủ tục hành chính trên website và một số kênh truyền thống, trong năm 2018, các đơn vị cần xây dựng các ứng dụng thông minh (apps) để người dân có thể tiếp cận thông tin nhanh chóng ở trên các thiết bị điện tử thông minh.