Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, xã mới phải đảm bảo phục vụ nhân dân tốt nhất

Ngày 24/6, Thường trực Thành ủy Đà Nẵng và Thường trực Tỉnh ủy Quảng Nam tổ chức Hội nghị đánh giá, rút kinh nghiệm sau khi vận hành thử nghiệm tổ chức mô hình chính quyền địa phương hai cấp và cho ý kiến một số nội dung công tác trong thời gian tới.

da-nang.jpg
Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại phường Ngũ Hành Sơn (mới), thành phố Đà Nẵng trong ngày đầu thí điểm chính quyền hai cấp. Ảnh: Mỹ Hà/TTXVN

Việc vận hành thử nghiệm mô hình tổ chức và hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp đợt 1 được triển khai tại các phường Thanh Khê, Ngũ Hành Sơn, Tam Kỳ, xã Hòa Vang, Đại Lộc và xã Tiên Phước mới đã đạt kết quả tốt, đảm bảo yêu cầu về nội dung, quy trình, tính khả thi và hiệu quả. Các mục tiêu trọng tâm đều được thực hiện đầy đủ, nghiêm túc; tổ chức bộ máy, đội ngũ cán bộ, công chức, cơ sở vật chất, công nghệ thông tin đã được khai thác, sử dụng hợp lý, phát huy hiệu quả.

Quá trình vận hành thử nghiệm được triển khai nghiêm túc, đúng kế hoạch, đảm bảo đầy đủ các nội dung, trình tự, thủ tục đề ra trong chương trình, kịch bản. Đặc biệt, công tác vận hành Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường, xã đã mô phỏng chi tiết quy trình tiếp nhận, xử lý, giải quyết thủ tục hành chính của người dân, tổ chức, bảo đảm tính thống nhất, liên thông giữa các bộ phận. Việc xây dựng các tình huống giả định cụ thể, sát với thực tế đã giúp cán bộ, công chức nắm vững quy trình nghiệp vụ, sẵn sàng cho vận hành chính thức.

Công tác phân công, phân cấp, ủy quyền nhiệm vụ cho các cơ quan, đơn vị, cá nhân tham gia vận hành thử nghiệm được thực hiện một cách khoa học, rõ ràng, đúng thẩm quyền, bảo đảm tính thống nhất trong chỉ đạo và điều hành; phát huy vai trò đầu mối, phối hợp hiệu quả giữa tổ chức Đảng, chính quyền, MTTQ và các đoàn thể ngay từ khâu chuẩn bị đến tổ chức thực hiện.

Hạ tầng cơ sở vật chất, đặc biệt là hệ thống phòng họp, trung tâm hành chính công, thiết bị kỹ thuật và hệ thống phần mềm quản lý một cửa, cổng dịch vụ công… được chuẩn bị đầy đủ, vận hành ổn định, hỗ trợ tích cực cho quá trình thử nghiệm. Nhân sự được bố trí hợp lý, đảm bảo về chuyên môn, đáp ứng yêu cầu thử nghiệm các nội dung đề ra. Việc huy động đội ngũ cán bộ, công chức tham gia vận hành thử nghiệm không chỉ đáp ứng số lượng mà còn nâng cao chất lượng, tinh thần trách nhiệm, khả năng xử lý tình huống thực tế sau này.

Tuy nhiên, qua vận hành thử nghiệm vẫn còn một số khó khăn vướng mắc như: Hạ tầng công nghệ thông tin ở một số điểm cầu tại các phường, xã của Quảng Nam âm thanh chưa tốt, chưa đạt chuẩn; Wi-Fi nội bộ chỉ hoạt động ở khu vực trung tâm trụ sở, nhiều vị trí (phòng làm việc, tiếp dân) sóng yếu hoặc không có sóng; Hệ thống tại các xã thiếu các giải pháp bảo mật cơ bản như tường lửa (firewall), phần mềm chống mã độc bản quyền, phân quyền truy cập theo mức độ người dùng…

Việc vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương cấp xã có khối lượng công việc phát sinh lớn, quá nhiều quy định mới và văn bản chỉ đạo, gây khó khăn nhất định trong công tác chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện tại cơ sở. Đội ngũ cán bộ, công chức địa phương cùng lúc phải tập trung giải quyết công việc cũ, thực hiện nhiệm vụ rà soát, bàn giao hồ sơ, tài sản, đảm bảo tiến độ kết thúc hoạt động của chính quyền địa phương cấp huyện, nên phần nào ảnh hưởng đến thời gian và nguồn lực dành cho việc chuẩn bị vận hành mô hình chính quyền cấp xã (mới). Đồng thời, việc vận hành hệ thống chính quyền địa phương 2 cấp, các tổ chức Đảng, Mặt trận đoàn thể và cấp chính quyền phải sử dụng hệ thống đường truyền riêng biệt nên khó khăn trong vận hành, kết nối...

Bí thư thành ủy Đà Nẵng Nguyễn Văn Quảng đánh giá cao, ghi nhận, biểu dương kết quả bước đầu trong việc vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền 2 cấp. Để chuẩn bị tốt cho công tác vận hành đồng bộ từ ngày 25 - 27/6, Bí thư thành ủy đề nghị, Ban Chỉ đạo rà soát lại kịch bản vận hành đồng bộ theo hướng rút ngắn thời gian của các cơ quan; tập trung và vận hành đồng bộ Trung tâm hành chính công; rà soát hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo cho tổ chức vận hành.

Chính quyền hai địa phương Quảng Nam và Đà Nẵng đề nghị Ban Chỉ đạo sắp xếp, hợp nhất đơn vị hành chính tỉnh Quảng Nam và thành phố Đà Nẵng xem xét thành lập các tổ theo dõi trực tuyến, phụ trách giám sát, nắm bắt tình hình thực tế tại từng địa phương trong suốt quá trình vận hành thử nghiệm (đợt 2); qua đó, kịp thời theo dõi diễn biến của từng phiên thử nghiệm, trực tiếp góp ý, hướng dẫn, điều chỉnh những nội dung chưa phù hợp nhằm hoàn thiện quy trình, bảo đảm cho việc chính thức đưa mô hình vào hoạt động đạt hiệu quả cao nhất.

Lãnh đạo hai địa phương Quảng Nam – Đà Nẵng khẩn trương chỉ đạo, xử lý các khó khăn, vướng mắc về nơi làm việc, nơi ở cho một số xã vùng sâu, vùng xa. Các sở, ngành liên quan cần tập trung hoàn thiện về hạ tầng, nơi làm việc của các trung tâm hành chính công các phường, xã mới phải đảm bảo phục vụ nhân dân nhanh nhất, tốt nhất; thể hiện đúng tinh thần chính quyền phục vụ nhân dân…/.

Trần Tĩnh- Quốc Dũng/TTXVN

Có thể bạn quan tâm

Kết nối nguồn lực, chung tay giảm nghèo

Kết nối nguồn lực, chung tay giảm nghèo

Tỉnh Phú Thọ tiếp tục huy động các nguồn lực xã hội để chăm lo cho hộ nghèo, cận nghèo và những hoàn cảnh khó khăn. Bên cạnh hỗ trợ nhà ở, sinh kế, học tập, việc rà soát từng trường hợp để có hình thức giúp đỡ phù hợp đang được chú trọng, nhằm bảo đảm chính sách an sinh đến đúng đối tượng, góp phần giảm nghèo bền vững.

HĐND tỉnh Lào Cai thông qua 23 nghị quyết quan trọng

HĐND tỉnh Lào Cai thông qua 23 nghị quyết quan trọng

Chiều 15/10, Hội đồng nhân dân tỉnh Lào Cai khóa XVII, nhiệm kỳ 2026 - 2031 tổ chức Kỳ họp thứ 6 (kỳ họp chuyên đề) và thông qua 23 nghị quyết quan trọng về phát triển kinh tế, xã hội cho những tháng còn lại của năm 2026.

Kết nối nguồn lực, đưa y tế và nhu yếu phẩm về vùng biên giới biển

Kết nối nguồn lực, đưa y tế và nhu yếu phẩm về vùng biên giới biển

Trong hai ngày 14 và 15/10/2026, tại phường Vĩnh Phước, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Cần Thơ phối hợp cùng chính quyền địa phương, các đơn vị đồng hành và Đoàn Y bác sĩ thiện nguyện thành phố Hồ Chí Minh tổ chức chương trình “Khám bệnh, chữa bệnh nhân đạo, cấp thuốc miễn phí và tặng quà từ thiện" cho người dân có hoàn cảnh khó khăn khu vực biên giới biển.

Trải nghiệm độc đáo trong mùa nước nổi miền Tây

Trải nghiệm độc đáo trong mùa nước nổi miền Tây

Mỗi mùa nước nổi về, những cánh đồng vùng đầu nguồn biên giới An Giang lại mênh mông sóng nước. Giữa không gian đồng quê khoáng đạt, tắm đồng trở thành thú vui của người dân và trải nghiệm độc đáo thu hút du khách.

Gia Lai: Xác minh được liệt sĩ Nguyễn Thanh Trì tại Ia Dom

Gia Lai: Xác minh được liệt sĩ Nguyễn Thanh Trì tại Ia Dom

Ngày 14/10, thông tin từ Bộ chỉ huy Quân sự tỉnh cho biết, lực lượng chức năng tỉnh Gia Lai đã xác minh được thông tin trên tấm bia nhôm tìm thấy cùng hài cốt liệt sĩ tại xã Ia Dom, xác định tên liệt sĩ là Nguyễn Thanh Trì, hy sinh ngày 18/5/1970.

Phổ cập kỹ năng số từ tuyên truyền sang trải nghiệm an toàn

Phổ cập kỹ năng số từ tuyên truyền sang trải nghiệm an toàn

Từ hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến đến hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt, các tổ công nghệ số cộng đồng tại Tây Ninh đang từng bước đưa chuyển đổi số đi vào đời sống bằng những việc làm cụ thể.

Gia Lai đặt mục tiêu giảm tỷ suất tử vong trẻ dưới 5 tuổi

Gia Lai đặt mục tiêu giảm tỷ suất tử vong trẻ dưới 5 tuổi

Năm 2025, tỷ suất tử vong trẻ dưới 5 tuổi tại khu vực phía Tây tỉnh Gia Lai là 21,9%, cao hơn mức 14,6% ở khu vực phía Đông. Tương tự, tỷ suất tử vong trẻ dưới 1 tuổi tại khu vực phía Tây là 16,8%, trong khi khu vực phía Đông là 11,2%. Sự chênh lệch này cho thấy yêu cầu cấp thiết phải nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe trẻ em tại các địa bàn khó khăn.

Gỡ khó cho hành trình đến lớp ở Lượng Minh

Gỡ khó cho hành trình đến lớp ở Lượng Minh

Nằm cạnh khe suối, ở khu vực trũng thấp, Trường Phổ thông dân tộc bán trú Tiểu học Lượng Minh, xã Lượng Minh, tỉnh Nghệ An thường xuyên đối mặt nguy cơ ngập lụt mỗi khi mưa lớn.

Quảng Trị: Mưa lũ gây thiệt hại, nhiều bản làng bị cô lập

Quảng Trị: Mưa lũ gây thiệt hại, nhiều bản làng bị cô lập

Chiều 10/10, Văn phòng Thường trực Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự tỉnh Quảng Trị cho biết, mưa lớn kéo dài đã gây sạt lở nhiều tuyến giao thông, chia cắt một số bản làng tại các xã miền núi, đồng thời gây thiệt hại về sản xuất nông nghiệp và công trình thủy lợi. Đặc biệt, một phụ nữ ở xã Dân Hóa bị nước lũ cuốn trôi, hiện các lực lượng chức năng đang khẩn trương tổ chức tìm kiếm.

Quảng Trị: Mưa lũ diễn biến phức tạp, nhiều khu vực bị ngập

Quảng Trị: Mưa lũ diễn biến phức tạp, nhiều khu vực bị ngập

Ngày 10/10, mưa lớn kéo dài khiến tình hình lũ trên các sông ở tỉnh Quảng Trị tiếp tục diễn biến phức tạp, nhiều ngầm tràn, tuyến đường bị ngập sâu, ảnh hưởng đến giao thông và đời sống người dân. Trước nguy cơ mất an toàn do mưa lũ, chính quyền địa phương và các lực lượng chức năng đang tăng cường kiểm tra, cảnh báo, triển khai các biện pháp ứng phó nhằm bảo đảm an toàn tính mạng và tài sản của người dân.