Sau gần 20 ngày chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hai xã cù lao ở An Giang là Mỹ Hòa Hưng và Cù Lao Giêng ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực. Người dân đánh giá cao tinh thần phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp, thủ tục hành chính nhanh chóng.
Xã Mỹ Hòa Hưng, nơi gắn liền với tên tuổi Chủ tịch Tôn Đức Thắng là xã cù lao nằm giữa dòng sông Hậu, có diện tích 21,21 km2, hơn 21.000 nhân khẩu. Thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, xã Mỹ Hòa Hưng được giữ nguyên hiện trạng do vị trí biệt lập và khó tổ chức giao thông kết nối với các đơn vị hành chính liền kề.
Những năm gần đây, kinh tế - xã hội đã có sự đổi thay rõ rệt. Năm 2024, xã đạt chuẩn nông thôn mới kiểu mẫu về lĩnh vực tổ chức sản xuất. Trước khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, có những việc địa phương phải xin ý kiến nhiều cấp, do cách trở giao thông mất nhiều thời gian mới xử lý được.
Từ ngày 1/7, xã Mỹ Hòa Hưng chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Địa phương đã tổ chức hội nghị Ban Thường vụ Đảng ủy, HĐND xã ban hành nghị quyết thành lập các cơ quan chuyên môn thuộc UBND xã, phân công cán bộ, công chức phụ trách rõ ràng từng lĩnh vực.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã đi vào hoạt động với 6 công chức tiếp nhận hồ sơ; 100% cán bộ được cấp tài khoản và phân quyền trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính. Hệ thống phần mềm, văn bản điện tử, tra cứu hồ sơ và nộp hồ sơ trực tuyến được vận hành đồng bộ, hỗ trợ người dân tốt hơn.
Đến nay, Trung tâm tiếp nhận 283 hồ sơ ở các lĩnh vực tư pháp, y tế, xây dựng, công thương… Kết quả giải quyết được cập nhật đồng bộ trên hệ thống. Đặc biệt, xã bố trí cán bộ và đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người không biết chữ thực hiện thủ tục tại trung tâm.
Có mặt tại Trung tâm hành chính công xã Mỹ Hòa Hưng làm đề nghị hưởng trợ cấp hưu trí xã hội, ông Phan Văn Nên (75 tuổi, ngụ ấp Mỹ An 1) cho biết, do tuổi cao, mắt kém, tay run nên ông không đọc, viết được. Xã bố trí một cán bộ và 3 đoàn viên đón tiếp ngay lối ra vào khu vực hành chính công. Ông Nên được cán bộ xã trực tiếp hướng dẫn làm các thủ tục, nộp hồ sơ nhanh chóng tại đúng quầy.
“Cán bộ xã làm việc rất nhiệt tình, tận tâm, hướng dẫn thủ tục nhanh gọn. Có việc gì tới xã là được chỉ dẫn kỹ, không còn phải đi lại nhiều lần như trước”, ông Nên chia sẻ.
Bà Phan Thị Tuyến (65 tuổi, ấp Mỹ Long 1) bày tỏ sự hài lòng khi thực hiện các thủ tục giấy tờ tại Trung tâm hành chính công xã Mỹ Hòa Hưng. Hồ sơ giờ được giải quyết nhanh chóng, cán bộ hướng dẫn tận tình, không để người dân phải chờ lâu. Bà Tuyến cho biết, rất yên tâm khi đến UBND xã làm thủ tục một mình mà không phải nhờ con, cháu đi cùng rất mất thời gian.
Cán bộ xã Mỹ Hoà Hưng, tỉnh An Giang hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến.
Nhiều người dân xã Mỹ Hòa Hưng đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm hành chính công xã đánh giá cao chính quyền xã rất nhân văn khi chú trọng hỗ trợ người yếu thế trong giải quyết thủ tục hành chính. Cụ thể, xã bố trí một cán bộ không chuyên trách của xã cùng ba đoàn viên, thanh niên đón tiếp, hỗ trợ người già, người khuyết tật, người không biết chữ… làm thủ tục hành chính cơ bản.
Ông Lý Huỳnh Nhật Nam, Chủ tịch UBND xã Mỹ Hòa Hưng cho biết, trong những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền cấp xã mới, hoạt động của UBND xã Mỹ Hòa Hưng ổn định, thông suốt, hiệu quả. Các phòng chuyên môn UBND xã hoạt nền nếp, đáp ứng tốt yêu cầu công việc được giao. “Hiện các cán bộ, công chức, viên chức cơ bản đáp ứng tốt yêu cầu của công việc với tinh thần hăng hái, sẵn sàng phục vụ cá nhân và tổ chức. Chính quyền xã tiếp tục phát huy vai trò của các cán bộ không chuyên trách và lực lượng đoàn viên, thanh niên trong hỗ trợ người dân, nhất là các nhóm yếu thế trong xã hội”, ông Nam cho biết.
Công chức phục vụ hành chính công xã Mỹ Hoà Hưng, tỉnh An Giang giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Là xã cù lao nằm giữa sông Tiền, xã Cù Lao Giêng, tỉnh An Giang được hình từ 3 xã Tấn Mỹ, Mỹ Hiệp, Bình Phước Xuân. Sau khi thành lập xã Cù Lao Giêng có diện tích 68,92 km2 với quy mô dân số trên 70.370 người. Với vị trí tách biệt bởi hệ thống sông ngòi chằng chịt, dân cư tập trung đông, đời sống nhân dân chủ yếu dựa vào sản xuất nông nghiệp trồng cây ăn trái, các làng nghề truyền thống, du lịch sinh thái...
Ngay sau khi đi vào hoạt động từ 1/7, chính quyền xã bố trí nhân sự đầy đủ, phân công rõ ràng theo từng lĩnh vực. Trung tâm hành chính công xã được trang bị cơ bản, có bàn hướng dẫn, tư vấn nộp hồ sơ trực tuyến, đường truyền mạng ổn định. Đến nay, Trung tâm tiếp nhận 626 hồ sơ, phần lớn được giải quyết đúng hạn.Ông Võ Minh Nâng, Bí thư Đảng ủy xã Cù Lao Giêng cho biết, xã yêu cầu cán bộ, công chức giải quyết hồ sơ đúng quy trình, trách nhiệm. Hệ thống điều hành tác nghiệp, thủ tục hành chính được công khai, minh bạch. Cơ sở hạ tầng phục vụ hội nghị trực tuyến được kết nối thông suốt. Cán bộ, công chức khối đảng, đoàn thể có tài khoản truy cập phần mềm điều hành tác nghiệp, đảm bảo thống nhất và kịp thời trong chỉ đạo điều hành.
“Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp bước đầu cho thấy sự chuyển biến rõ rệt trong cải cách hành chính ở vùng cù lao, nơi từng gặp nhiều trở ngại về kết nối hạ tầng. Nếu được đầu tư thêm về trụ sở, thiết bị và hạ tầng mạng, chắc chắn hiệu quả phục vụ người dân sẽ còn nâng cao hơn nữa”, ông Võ Minh Nâng chia sẻ.
Dù còn khó khăn về cơ sở vật chất, giao thông cách trở nhưng cả 2 xã Mỹ Hòa Hưng và Cù Lao Giêng vận hành bộ máy chính quyền cấp xã ổn định, linh hoạt, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, cán bộ có thái độ tận tâm, thân thiện. Đến thời điểm này, chính quyền địa phương tại 102 xã, phường, đặc khu tại An Giang vận hành thông suốt. Nhiều địa phương linh hoạt trong xử lý khó khăn, đảm bảo chính quyền địa phương 2 cấp vận hành thông suốt./.
