'Đi từng ngõ, gõ từng nhà' đưa kỹ năng số đến vùng cao

Tại xã miền núi Trung Khánh Vĩnh (tỉnh Khánh Hòa), các Tổ công nghệ số cộng đồng đang kiên trì đưa kỹ năng số đến với đồng bào dân tộc thiểu số. 

Cán bộ Tổ công nghệ số đến tận nhà dân hướng dẫn người dân làm quen với môi trường số.
Cán bộ Tổ công nghệ số đến tận nhà dân hướng dẫn người dân làm quen với môi trường số.

Cầm tay chỉ việc tại từng hộ dân

Chiếc điện thoại thông minh trước đây chủ yếu được chị Cao Thị Hồng ở thôn Suối Cá, xã Trung Khánh Vĩnh sử dụng để liên lạc, nghe gọi và lên mạng xã hội. Các dịch vụ công như định danh điện tử, tài khoản dịch vụ công hay giấy tờ điện tử còn khá xa lạ. Khi thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng về thôn, chị Hồng được hướng dẫn từng thao tác ngay trên điện thoại từ đăng nhập, kiểm tra thông tin đến sử dụng giấy tờ tích hợp trên VNeID. Chị Cao Thị Hồng chia sẻ: "Trước đây nói đến công nghệ thông tin, giấy tờ điện tử, tôi không biết thao tác. Được các anh chị hướng dẫn, tôi mới làm được. Tổ hỗ trợ người dân rất nhiệt tình khi bà con cần; có hôm các thành viên làm đến tối, xong việc mới nghỉ".

Câu chuyện của chị Hồng cho thấy cách chuyển đổi số đang được triển khai tại xã Trung Khánh Vĩnh theo hướng sát với nhu cầu của người dân. Thay vì chờ người dân tìm đến, các thành viên chủ động đến từng hộ, hỗ trợ từng trường hợp. Với người cao tuổi hoặc người mới sử dụng điện thoại thông minh, việc hướng dẫn được lặp lại đến khi người dân có thể tự thao tác.

Từ tháng 8/2025, UBND xã Trung Khánh Vĩnh đã thành lập 6 Tổ công nghệ số cộng đồng với 96 thành viên, đưa hoạt động hỗ trợ đến các thôn và những nhóm còn ít điều kiện tiếp cận công nghệ.

Bà Ca Thị Lem, Trưởng thôn, Tổ trưởng Tổ công nghệ số thôn Suối Cá cho biết, thời gian đầu, nhiều người cao tuổi, lao động phổ thông và đồng bào dân tộc thiểu số chưa quen sử dụng ứng dụng số. Các thành viên đến từng hộ, hướng dẫn bằng những việc gắn trực tiếp với đời sống. Người đã biết được khuyến khích chỉ lại cho người thân, hàng xóm.

Công việc của Tổ công nghệ số không dừng ở cài đặt VNeID. Các thành viên còn hướng dẫn tạo tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ, tra cứu kết quả, thanh toán trực tuyến, sử dụng mã QR và nhận diện thủ đoạn lừa đảo trên mạng. Công nghệ vì thế dần gắn với nhu cầu thiết thực, giảm tâm lý e ngại của người dân.

Chuyển biến từ những việc cụ thể

Hiệu quả của hoạt động hỗ trợ tại cộng đồng được phản ánh qua kết quả giải quyết thủ tục hành chính của xã. Trong quý II/2026, xã Trung Khánh Vĩnh tiếp nhận 979 hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh; trong đó 937 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt 95,7%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết đạt 99,22%; thanh toán trực tuyến đạt 89,9% với 680 giao dịch thành công. Xã không có hồ sơ giải quyết quá hạn. Khi được hướng dẫn từ trước, người dân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ hơn, biết theo dõi quá trình xử lý, qua đó giảm số lần đi lại. Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng giảm thời gian hướng dẫn lại từ đầu cho từng trường hợp.

Trao đổi về định hướng thời gian tới, bà Cao Thị Ngọc Thanh, Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh cho biết, địa phương xác định phong trào “Bình dân học vụ số” phải được triển khai bằng trách nhiệm cụ thể của cả hệ thống chính trị, gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. UBND xã xác định phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, phát huy vai trò của cả hệ thống chính trị để phong trào “Bình dân học vụ số” đi vào cuộc sống. Theo Chủ tịch UBND xã, địa phương sẽ tiếp tục củng cố các tổ, tăng cường tập huấn thành viên và đẩy mạnh tuyên truyền để người dân chủ động tham gia chuyển đổi số. Từ thực tế cơ sở, nội dung hướng dẫn cần tập trung vào kỹ năng người dân thường dùng; đồng thời chú trọng bảo vệ dữ liệu cá nhân, phòng tránh lừa đảo. Với người cao tuổi và người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ, hỗ trợ trực tiếp tại thôn và tại nhà vẫn là giải pháp phù hợp.

Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng “cầm tay chỉ việc” cho người dân.
Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng “cầm tay chỉ việc” cho người dân.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Khánh Hòa, đến tháng 8/2026, tỉnh đã thành lập 2.340 Tổ công nghệ số cộng đồng với khoảng 11.700 thành viên, bảo đảm 100% thôn, tổ dân phố đều có tổ hoạt động. Với lực lượng nòng cốt là trưởng thôn, đoàn viên, thanh niên, công an xã và hội viên các đoàn thể, các tổ trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng VNeID; thực hiện dịch vụ công trực tuyến; thanh toán không dùng tiền mặt; sử dụng sổ sức khỏe điện tử và các tiện ích số thiết yếu. Hoạt động hỗ trợ được ưu tiên cho người cao tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số, hộ nghèo và người dân vùng sâu, vùng xa. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, các Tổ công nghệ số cộng đồng đang trở thành lực lượng trực tiếp đưa chuyển đổi số đến từng hộ dân.

Khánh Hòa cũng đang triển khai kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số đến ngày 30/11/2026. Kế hoạch xác định 53 nhiệm vụ thuộc 10 nhóm vấn đề, yêu cầu sản phẩm phải vận hành thực tế, có dữ liệu và người sử dụng. Điều này đặt ra thước đo rõ ràng: Không chỉ cài ứng dụng hoặc tạo tài khoản, người dân phải biết sử dụng và thực sự được hưởng lợi.

Ở các xã miền núi của Khánh Hòa, chuyển đổi số bắt đầu từ những bước chân đến từng nhà và sự kiên trì trong từng lần hướng dẫn thủ tục hành chính công. Khi người dân vùng cao có thể tự mở VNeID, nộp hồ sơ hoặc thực hiện giao dịch an toàn, mỗi người dân lại có thể trở thành một “tuyên truyền viên số” trong gia đình, cộng đồng. Từ những thay đổi nhỏ ấy, kỹ năng số dần lan tỏa, góp phần thực hiện mục tiêu không để ai bị bỏ lại phía sau.

Bài và ảnh: Đặng Tuấn/TTXVN

Có thể bạn quan tâm

Đồng hành, hỗ trợ phụ nữ, trẻ em nơi biên cương

Đồng hành, hỗ trợ phụ nữ, trẻ em nơi biên cương

Những năm gần đây, giáo dục tại khu vực biên giới đã có nhiều chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, vùng biên giới vẫn còn không ít khó khăn, đời sống của nhiều hộ dân vẫn phụ thuộc vào sản xuất nông nghiệp, thu nhập thiếu ổn định; không ít học sinh cần được hỗ trợ...

Giữ niềm tin, vun đắp sinh kế cho đồng bào Khmer

Giữ niềm tin, vun đắp sinh kế cho đồng bào Khmer

Gần dân, hiểu hoàn cảnh từng hộ và gương mẫu trong việc chung là cách người có uy tín tạo dựng niềm tin trong đồng bào Khmer. Từ sự tin tưởng ấy, việc vận động bà con phát triển sản xuất, chăm lo học hành và gìn giữ văn hóa dân tộc có thêm nền tảng để thực hiện.

Đồng hành để nguồn vốn chính sách phát huy hiệu quả

Đồng hành để nguồn vốn chính sách phát huy hiệu quả

Nguồn vốn chính sách không chỉ giúp người dân đầu tư sản xuất mà còn đi kèm hướng dẫn, kiểm tra để vốn được sử dụng đúng mục đích, phát huy hiệu quả. Tại bản Ten Lúa, xã Núa Ngam, tỉnh Điện Biên, 90 hội viên nông dân đang vay vốn Ngân hàng Chính sách xã hội, với tổng dư nợ trên 6,8 tỷ đồng. Gia đình ông Lường Văn Hóa cũng sử dụng nguồn vốn này để mua trâu sinh sản, từng bước mở rộng đàn, tăng thu nhập.

Hỗ trợ hơn 537 tấn gạo cho học sinh vùng khó khăn, biên giới

Hỗ trợ hơn 537 tấn gạo cho học sinh vùng khó khăn, biên giới

Thực hiện Quyết định số 3846/QĐ-UBND của UBND tỉnh Quảng Trị về việc phân bổ gạo hỗ trợ học sinh học kỳ I năm học 2026-2027 theo chính sách của Chính phủ, 12.427 học sinh thuộc diện được hưởng chính sách tại các địa bàn khó khăn được hỗ trợ hơn 537 tấn gạo.

Nguồn vốn chính sách tiếp sức người dân vùng cao vươn lên

Nguồn vốn chính sách tiếp sức người dân vùng cao vươn lên

Từ những khoản vay ưu đãi của Ngân hàng Chính sách xã hội, nhiều hộ dân ở khu vực vùng cao tỉnh Cao Bằng có thêm nguồn lực đầu tư sản xuất, phát triển chăn nuôi, trồng cây ăn quả, mở rộng dịch vụ, chủ động vươn lên, giảm nghèo và xây dựng cuộc sống ổn định.

Đưa dòng vốn chính sách đến đúng địa chỉ

Đưa dòng vốn chính sách đến đúng địa chỉ

Sau sắp xếp đơn vị hành chính, yêu cầu đặt ra với tỉnh Phú Thọ không chỉ là huy động đủ nguồn lực cho vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, mà quan trọng hơn là đưa nguồn lực ấy đến đúng nơi, đúng đối tượng, đúng nhu cầu.

Đối thoại, tháo gỡ điểm nghẽn thúc đẩy kinh tế tư nhân phát triển

Đối thoại, tháo gỡ điểm nghẽn thúc đẩy kinh tế tư nhân phát triển

Chiều 11/9, Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam phối hợp với Hội Doanh nhân trẻ tỉnh Tuyên Quang tổ chức Diễn đàn Kinh tế tư nhân Việt Nam (VPSF) 2026 - Vòng đối thoại địa phương tỉnh Tuyên Quang, với sự tham dự của lãnh đạo tỉnh, chuyên gia kinh tế cùng đông đảo doanh nhân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Trẻ hóa cán bộ tạo chuyển biến từ cơ sở

Trẻ hóa cán bộ tạo chuyển biến từ cơ sở

Từ ngày 1/7/2026, 888 thôn, bản, tổ dân phố mới trên địa bàn tỉnh Điện Biên chính thức đi vào hoạt động sau sắp xếp. Tại nhiều địa phương, người dân tín nhiệm bầu những cán bộ trẻ làm Bí thư Chi bộ, trưởng thôn, bản. Với sự năng động, tinh thần trách nhiệm và khả năng tiếp cận công nghệ, đội ngũ này đang từng bước đổi mới cách tuyên truyền, vận động nhân dân, nâng cao hiệu quả công việc ở cơ sở.

Khai thác chỉ dẫn địa lý, mở rộng thị trường đặc sản vùng dân tộc thiểu số

Khai thác chỉ dẫn địa lý, mở rộng thị trường đặc sản vùng dân tộc thiểu số

Theo bà Hà Kiều Oanh, Phó trưởng Phòng Phát triển năng lực xúc tiến thương mại, Cục Xúc tiến thương mại, Bộ Công Thương, chỉ dẫn địa lý không chỉ là công cụ bảo hộ nguồn gốc và danh tiếng sản phẩm mà còn là nền tảng để nâng cao giá trị, củng cố niềm tin thị trường và mở rộng đầu ra cho đặc sản vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi.

Những “công bộc xã” bền bỉ đưa thủ tục hành chính về thôn

Những “công bộc xã” bền bỉ đưa thủ tục hành chính về thôn

Đều đặn ngày thứ 2 đầu tuần, nhóm cán bộ của UBND xã Tà Năng (Lâm Đồng) lại cùng nhau về tận các thôn, buôn để làm thủ tục hành chính lưu động cho người dân. Sau hơn một năm, họ dần trở thành những “công bộc” kéo gần khoảng cách giữa cán bộ xã với nhân dân.

Khai thác sức cầu nội địa, mở rộng đầu ra cho sản phẩm vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi

Khai thác sức cầu nội địa, mở rộng đầu ra cho sản phẩm vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi

Theo ông Đào Đức Huấn, Trưởng phòng Quản lý OCOP và Du lịch nông thôn, Văn phòng Điều phối Trung ương Chương trình mục tiêu quốc gia, Bộ Nông nghiệp và Môi trường, sản phẩm vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, sản phẩm OCOP dù đã có nhiều cải tiến song vẫn cần tiếp tục thay đổi để nâng giá bán và tăng sức lan tỏa trên thị trường.

Đổi mới về quản trị phát triển giáo dục, dồn lực cho vùng khó khăn

Đổi mới về quản trị phát triển giáo dục, dồn lực cho vùng khó khăn

Năm học 2026-2027 đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ, thực chất của ngành Giáo dục trong triển khai Nghị quyết số 71-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển giáo dục và đào tạo, góp phần hiện thực hóa các mục tiêu Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng. Trọng tâm năm học này là đổi mới mạnh mẽ quản trị phát triển giáo dục; cắt giảm tối đa thủ tục hành chính, các cuộc thi mang tính hình thức, hội họp không cần thiết; tập trung nguồn lực tháo gỡ những “điểm nghẽn” của ngành Giáo dục, nhất là tại các địa bàn, vùng còn nhiều khó khăn.

Nông sản đắt hàng nhờ nhãn hiệu OCOP và truy xuất nguồn gốc

Nông sản đắt hàng nhờ nhãn hiệu OCOP và truy xuất nguồn gốc

Tỉnh Phú Thọ có nhiều sản vật đặc trưng, mang đậm dấu ấn vùng miền. Trước đây, phần lớn nông sản được sản xuất nhỏ lẻ, chủ yếu phục vụ thị trường trong tỉnh và khu vực lân cận. Chương trình “Mỗi xã một sản phẩm” (OCOP) đã tạo động lực để các địa phương khai thác tốt hơn tiềm năng, lợi thế, từng bước đổi mới phương thức sản xuất và tư duy phát triển sản phẩm.