Điện lực Lai Châu đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hướng tới sự hài lòng khách hàng

Điện lực Lai Châu đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hướng tới sự hài lòng khách hàng

Với mục tiêu cung cấp các dịch vụ điện tốt nhất cho khách hàng trong năm 2022 và những năm tiếp theo nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh. Công ty Điện lực Lai Châu đã triển khai đa dạng hóa các loại hình dịch vụ điện để phục vụ khách hàng và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành Điện.

Hiện tại, công ty đang triển khai các loại hình sản xuất kinh doanh khác như: Tư vấn thiết kế; thí nghiệm điện; quản lý dự án; bảo quản cấp phát vật tư thiết bị; cho thuê mặt bằng, nhà xưởng, kho bãi; sửa chữa điện khách hàng; quản lý vận hành lưới điện khách hàng; nghiệm thu lưới điện khách hàng; đấu nối công trình điện; sửa chữa thủy điện nhỏ và xây lắp điện.

Điện lực Lai Châu đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hướng tới sự hài lòng khách hàng ảnh 1Công nhân đội Quản lý vận hành lưới điện cao thế Lai Châu thí nghiệm Trạm biến áp chuyên dùng. Ảnh: Đinh Thùy - TTXVN

Ông Võ Mạnh Hồng, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Lai Châu cho biết: Xác định các loại hình sản xuất kinh doanh khác là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Nhằm góp phần nâng cao tính đồng thuận của khách hàng với ngành điện và tạo sự gắn kết giữa hai bên, Công ty Điện lực Lai Châu đã chủ động bám sát chủ trương, chính sách của tỉnh, sự chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc để xây dựng kế hoạch và triển khai đồng bộ, hiệu quả các giải pháp.

Điện lực Lai Châu đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hướng tới sự hài lòng khách hàng ảnh 2Công nhân Điện lực Than Uyên lắp đặt công tơ cho khách hàng. Ảnh: Đinh Thùy - TTXVN

Ông Quách Văn Biên, Trưởng phòng Kế hoạch và Vật tư cho hay: Thời gian qua, Công ty Điện lực Lai Châu đã tập trung nâng cao tính chuyên nghiệp trong việc giao dịch, cung cấp dịch vụ cho khách hàng; tăng cường nghiên cứu xây dựng, hiệu chỉnh, bổ sung các quy định, trình tự thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh khác; định mức chi phí, tuân thủ đúng theo các quy định của ngành, của Nhà nước hiện hành nhằm công khai, minh bạch hóa các khoản chi phí tạo sự đồng thuận của khách hàng. Đặc biệt, Công ty tăng cường nghiên cứu áp dụng chuyển đổi số trong quá trình thực hiện, nâng cao chất lượng thực hiện dịch vụ và chăm sóc khách hàng giúp khách hàng hiểu, chia sẻ, hợp tác lâu dài.

Điện lực Lai Châu đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hướng tới sự hài lòng khách hàng ảnh 3Cán bộ công nhân Điện lực Tân Uyên tư vấn, hướng dẫn các dịch vụ điện cho khách hàng. Ảnh" Đinh Thùy - TTXVN

Thông qua đó, từng bước mang đến cho khách hàng dịch vụ đảm bảo chất lượng, tạo sự đồng thuận đối với khách hàng trong công tác an sinh xã hội; minh bạch công khai các dịch vụ mà ngành điện thực hiện (miễn phí cho các hộ có hoàn cảnh khó khăn, gia đình có công với cách mạng trong quá trình kéo dây sau công tơ, sửa chữa điện; công khai giá dịch vụ sửa chữa điện).

Điện lực Lai Châu đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hướng tới sự hài lòng khách hàng ảnh 4Công nhận Điện lực Lai Châu kiểm tra lưới điện bằng Camera nhiệt

Góp phần nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên, người lao động, đặc biệt nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngành điện, Công ty Điện lực Lai Châu quyết tâm thực hiện đúng phương châm của ngành Điện “Khách hàng là trung tâm của sự phát triển bền vững”.

Việt Hoàng

(TTXVN)

Có thể bạn quan tâm

Bám cơ sở, phòng ngừa từ sớm, từ xa ở địa bàn biên giới

Bám cơ sở, phòng ngừa từ sớm, từ xa ở địa bàn biên giới

Thực hiện Kế hoạch số 116/KH-BCA, ngày 7/9/2026 của Văn phòng Bộ Công an về tổ chức kiểm tra đột xuất kết quả thực hiện các chỉ tiêu công tác Bộ Công an giao năm 2026, Đoàn kiểm tra của Bộ Công an đã có buổi làm việc với Công an phường Hà Tiên.

Thái Nguyên ưu tiên hạ tầng thiết yếu xã khó khăn, đặc biệt khó khăn

Thái Nguyên ưu tiên hạ tầng thiết yếu xã khó khăn, đặc biệt khó khăn

Thực hiện Đề án “Phát triển kết cấu hạ tầng các xã khó khăn và đặc biệt khó khăn tỉnh giai đoạn 2026-2030”, Thái Nguyên đang chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tập trung triển khai chương trình hỗ trợ đầu tư, cải tạo, nâng cấp hạ tầng giao thông các xã vùng khó khăn, đặc biệt khó khăn. Đồng thời, khẩn trương hoàn thiện công tác chuẩn bị đầu tư, các thủ tục về chủ trương đầu tư, báo cáo kinh tế - kỹ thuật; lựa chọn nhà thầu và các nội dung liên quan, bảo đảm đủ điều kiện khởi công các công trình theo kế hoạch và giải ngân 100% nguồn vốn được giao trong năm 2026.

Các xã miền núi phía Tây Quảng Trị khắc phục hậu quả mưa lũ

Các xã miền núi phía Tây Quảng Trị khắc phục hậu quả mưa lũ

Ngày 14/9, nước trên các sông tại Quảng Trị đang rút, chính quyền các xã miền núi phía Tây tỉnh Quảng Trị huy động lực lượng, phương tiện phối hợp với người dân khẩn trương dọn dẹp bùn đất, rác thải, vệ sinh môi trường, khắc phục hậu quả mưa lũ, sớm ổn định đời sống.

Đắk Lắk chủ động phòng bệnh ngay từ đầu năm học mới

Đắk Lắk chủ động phòng bệnh ngay từ đầu năm học mới

Bước vào năm học 2026-2027, trước nguy cơ các bệnh truyền nhiễm gia tăng do thời tiết giao mùa và học sinh tập trung đông, ngành Y tế và Giáo dục tỉnh Đắk Lắk đang tăng cường các biện pháp phòng, chống dịch trong trường học, nhất là sốt xuất huyết, tay chân miệng và các bệnh lây truyền theo mùa.

Tuyên Quang tạo động lực tăng trưởng mới theo từng giai đoạn

Tuyên Quang tạo động lực tăng trưởng mới theo từng giai đoạn

Nhằm tạo chuyển biến về chất lượng tăng trưởng, năng lực quản trị và sức cạnh tranh cũng như thực hiện có hiệu quả Nghị quyết số 19-NQ/TW ngày 28/7/2026, Tuyên Quang đặt mục tiêu đổi mới mô hình phát triển, tạo động lực tăng trưởng mới theo từng giai đoạn.

Quảng Trị sơ tán 653 hộ dân để ứng phó mưa lũ

Quảng Trị sơ tán 653 hộ dân để ứng phó mưa lũ

Trước diễn biến mưa lớn kéo dài, lũ trên các sông tiếp tục lên nhanh, tỉnh Quảng Trị đã tổ chức sơ tán 653 hộ dân với 2.468 người tại các khu vực có nguy cơ ngập lụt, chia cắt và sạt lở đất đến nơi an toàn.

Mang Tết Trung thu ấm áp đến trẻ em vùng biên Na Ngoi

Mang Tết Trung thu ấm áp đến trẻ em vùng biên Na Ngoi

Tối 12/9 tại Trường Liên cấp Na Ngoi, tỉnh Nghệ An, chương trình “Trăng thu biên cương” được tổ chức với nhiều hoạt động thiết thực, mang đến không khí Trung thu vui tươi, ấm áp cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn tại địa bàn biên giới.

Bộ đội Biên phòng chủ động ứng phó mưa lớn, bảo đảm an toàn khu vực biên giới

Bộ đội Biên phòng chủ động ứng phó mưa lớn, bảo đảm an toàn khu vực biên giới

Từ tối 11 đến chiều 12/9, trên địa bàn tỉnh Quảng Trị đã xảy ra mưa vừa đến mưa to và có nơi có dông. Đặc biệt, ở khu vực biên giới của tỉnh, mưa lớn kéo dài nhiều giờ khiến mực nước trên các sông, suối dâng cao, một số tuyến đường bị ngập, gây ách tắc và chia cắt tạm thời một số nơi.