Gia Lai đang từng bước đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm, coi đây là giải pháp quan trọng nhằm cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và hướng tới mục tiêu đảm bảo an sinh xã hội bền vững trên địa bàn.
Việc số hóa dữ liệu, kết nối liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các ngành liên quan đã tạo nền tảng quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Một trong những điểm nhấn rõ nét là việc triển khai ứng dụng bảo hiểm xã hội số (VssID). Thông qua ứng dụng này, người dân có thể tra cứu quá trình tham gia, thụ hưởng các chế độ bảo hiểm, sử dụng thẻ bảo hiểm y tế điện tử khi khám chữa bệnh. Bên cạnh đó, dịch vụ công trực tuyến được đẩy mạnh, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục như đăng ký, nộp hồ sơ, nhận kết quả mà không cần đến trực tiếp cơ quan bảo hiểm.
Phó Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh Gia Lai Nguyễn Văn Thiên chia sẻ, trong những năm qua, Bảo hiểm xã hội tỉnh Gia Lai xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Với quyết tâm đổi mới mạnh mẽ, Bảo hiểm xã hội tỉnh đã từng bước ứng dụng công nghệ thông tin toàn diện vào hoạt động nghiệp vụ, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí. Cùng với đó, công tác bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng luôn được đặt lên hàng đầu nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tham gia.
Hiện nay, Bảo hiểm xã hội tỉnh Gia Lai đang tổ chức quản lý, vận hành hiệu quả 28 hệ thống phần mềm nghiệp vụ phục vụ công tác chuyên môn. Các hệ thống này được kết nối đồng bộ, hỗ trợ xử lý hồ sơ, quản lý thu - chi, giải quyết chế độ chính sách nhanh chóng, chính xác; 100% viên chức, người lao động được cấp định danh, chữ ký số; 100% hoạt động chỉ đạo, điều hành và quản trị được thực hiện điện tử.
Cùng với triển khai ứng dụng đồng bộ các hệ thống phần mềm nghiệp vụ trên tất cả các lĩnh vực, toàn ngành đã và đang tích cực triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia và đề án "Phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030" (gọi tắt là Đề án 06) một cách khẩn trương, quyết liệt.
Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và cơ sở dữ liệu quốc gia về Bảo hiểm được thực hiện đồng bộ, tạo nền tảng quan trọng cho cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Bảo hiểm xã hội tỉnh đã triển khai 100% dịch vụ công toàn trình của Ngành với tỷ lệ giao dịch điện tử tính đến nay trên 89% tổng hồ sơ tiếp nhận. Trong đó, triển khai 2 nhóm thủ tục hành chính liên thông là dịch vụ công “Đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi” và “Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng”, với kết quả tính đến nay đã tiếp nhận và giải quyết 83.810 hồ sơ đề nghị cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi và 572 hồ sơ dịch vụ công liên thông trợ cấp mai táng phí.
Kết quả chuẩn hóa dữ liệu đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư do Bảo hiểm xã hội tỉnh quản lý, với tỷ lệ đồng bộ hiện tại đạt 99,8% trên tổng số người tham gia. Kết quả này tạo tiền đề quan trọng trong việc sử dụng thẻ Căn cước công dân, ứng dụng Định danh điện tử quốc gia (VNeID) thay thế thẻ bảo hiểm y tế giấy để khám - chữa bệnh bảo hiểm y tế.
Không chỉ mang lại lợi ích cho cơ quan quản lý, chuyển đổi số còn tạo ra những thay đổi tích cực đối với người dân. Dễ nhận thấy nhất là người dân có thể theo dõi, thu thập dữ liệu thông tin về quá trình đóng bảo hiểm xã hội, chi trả các chế độ lương hưu, bảo hiểm thất nghiệp… trên thiết bị điện thoại thông minh, không cần phải di chuyển.
Bà Phan Thị Tĩnh, phường Quy Nhơn Đông, tỉnh Gia Lai cho biết, trước đây mỗi lần đi khám luôn phải nhớ mang theo thẻ bảo hiểm y tế. Đôi lúc thất lạc, không có thẻ nên các chế độ thăm khám để phải chi trả. Nhưng bây giờ đến các cơ sở khám chữa bệnh, chỉ cần đăng nhập VNeID trên điện thoại thông minh là tôi có thể thăm khám bằng bảo hiểm y tế.
Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số tại Gia Lai vẫn đối mặt với không ít khó khăn do địa bàn rộng, dân cư phân bố không đồng đều, nhiều khu vực vùng sâu, vùng xa còn hạn chế về hạ tầng công nghệ thông tin và khả năng tiếp cận dịch vụ số. Bên cạnh đó, nhận thức và kỹ năng sử dụng công nghệ của một bộ phận người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số, còn hạn chế.
Để công tác chuyển đổi số tiếp tục phát triển mạnh trong thời gian tới, Phó Giám đốc Nguyễn Văn Thiên cho biết: Bảo hiểm xã hội tỉnh Gia Lai tiếp tục tập trung triển khai các nhiệm vụ trọng tâm trong Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đối số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06) liên quan đến ngành bảo hiểm xã hội; tăng cường cải cách hành chính, cải tiến quy trình, đơn giản thủ tục hành chính, đẩy mạnh triển khai các dịch vụ công trực tuyến tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp; đẩy mạnh xây dựng, hoàn thiện hạ tầng số, phù hợp với nhiệm vụ ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số…/.
