Theo thông tin ban đầu, vào khoảng thời gian trên, vụ cháy được cho là bùng phát tại phòng 518, tầng 5 khách sạn Kim Linh. Khói bốc lên mù mịt khiến nhiều vị khách đang lưu trú tại các tầng dưới hốt hoảng chạy thoát xuống bằng thang bộ. Những vị khách từ tầng 5 trở lên bị khói chắn lối thoát nên hoảng sợ, đập của kính kêu cứu.
Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường và dập tắt đám cháy; sau đó, dùng xe thang để đưa những người mắc kẹt ở các tầng trên xuống mặt đất an toàn. Theo quan sát của phóng viên, nhiều khách lưu trú bị mắc kẹt trong đám cháy là người nước ngoài và đa số đều trong tình trạng rất hoảng sợ. Cảnh sát phòng cháy chữa cháy cũng tiến hành rà soát toàn bộ khách sạn để đảm bảo không còn người bị mắc kẹt.
Đến khoảng hơn 20 giờ cùng ngày, công tác cứu hộ cứu nạn hoàn tất, nguyên nhân vụ hỏa hoạn trên đang được điều tra làm rõ./.
