Tại tỉnh Cà Mau, sau khi sắp xếp các đơn vị hành chính, quy mô diện tích của các xã, phường lớn hơn trước đây. Do đó, người dân ở các xã cũ trước sáp nhập phải đi quãng đường xa hơn để đến trụ sở xã mới giải quyết thủ tục hành chính.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, xã Hưng Hội (nơi có đông đồng bào dân tộc Khmer nhất của tỉnh Cà Mau) đã thành lập các tổ lưu động, bố trí cán bộ, công chức trực giải quyết thủ tục hành chính xuống tận nhà dân để hướng dẫn, giải quyết thủ tục nhanh chóng. Điều này cho thấy sự chủ động, linh hoạt trong việc triển khai xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân ở xã Hưng Hội.
Xã Hưng Hội được thành lập sau khi sáp nhập hai xã Hưng Hội và Hưng Thành; có 18 ấp, diện tích gần 30 km2, dân số 29 ngàn người (trong đó đồng bào dân tộc Khmer chiếm 30% dân số). Sau khi sáp nhập, trụ sở xã Hưng Hội cũ được sử dụng làm Trụ sở Đảng ủy; còn trụ sở xã Hưng Thành cũ được dùng làm trụ sở UBND xã Hưng Hội và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Do địa bàn rộng nên việc đi đến trung tâm xã giải quyết các thủ tục hành chính của người dân gặp khó khăn. Do đó, xã đã quyết định triển khai các các tổ lưu động giải quyết thủ tục hành chính đến tận nhà dân. Việc làm này nhận được sự đồng tình hưởng ứng tích cực của nhân dân.
Tổ lưu động xã Hưng Hội (tỉnh Cà Mau) xuống nhà dân để tiếp nhận, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính.
Ông Sơn Bi (dân tộc Khmer, ấp Cái Giá) chia sẻ, vợ chồng ông tuổi cao, sức khỏe yếu nên chỉ quanh quẩn ở nhà. Ông không biết về công nghệ thông tin, kiến thức sử dụng điện thoại kết nối mạng cũng hạn chế. Do đó, khi biết chính quyền xã cử cán bộ trực tiếp hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân tại trụ sở ấp cũng như hộ gia đình, ông rất phấn khởi. “Bây giờ gia đình tôi cũng như người dân xung quanh không phải di chuyển quãng đường xa hơn 20 km để đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hưng Hội làm các thủ tục khi có nhu cầu. Tất cả đều được cán bộ xã trực tiếp đến hướng dẫn từ thủ tục cấp thẻ Căn cước công dân và đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2, đến việc đăng ký hộ tịch, đất đai …. cùng các thủ tục hành chính khác khi cần. Người dân rất phấn khởi, cảm ơn Đảng, chính quyền địa phương đã quan tâm hỗ trợ”, ông Bi tâm sự.
Chị Châu Thị Nhã Phương (dân tộc Khmer, ấp Sóc Đồn) cho biết, do hoàn cảnh gia đình đơn chiếc nên chị chưa làm giấy khai sinh cho con. Hiểu rõ hoàn cảnh của chị, chị Lâm Thị Hồng Thu (công chức Tư pháp của xã) đã đến tận nhà hỗ trợ làm giấy khai sinh; đồng thời giúp chị cập nhật một số thông tin trên tài khoản phần mềm VNeID. “Tôi rất cảm động khi lần đầu tiên được cán bộ xã Hưng Hội đến tận nhà để giải quyết thủ tục hành chính. Tôi chưa bao giờ nghĩ sẽ có ngày được cán bộ xã đến nhà hướng dẫn các bước để giải quyết thủ tục hồ sơ tỉ mỉ với thái độ vui vẻ. Tôi rất hài lòng” - chị Nhã Phương vui vẻ cho biết thêm.
Theo ông Nguyễn Hoàng Em, Phó Chủ tịch UBND xã Hưng Hội, những năm qua, đời sống của đồng bào Khmer đã được cải thiện nhờ thụ hưởng chính sách của Đảng và Nhà nước. Tuy nhiên, một bộ phận trình độ dân trí hạn chế nên gặp nhiều khó khăn trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Nhiều người chưa có điện thoại thông minh hoặc có nhưng việc sử dụng để đăng ký thực hiện các thủ tục hành chính còn hạn chế. Cùng với đó, đồng bào cũng còn gặp khó khăn về rào cản trong giao tiếp, chữ viết nên rất cần sự hướng dẫn, giúp đỡ. Do vậy, việc triển khai các tổ lưu động giải quyết thủ tục hành chính là cần thiết. Chính sự gần gũi, kiên nhẫn, sẻ chia trong giao tiếp đã giúp người dân dễ mở lòng, tích cực phối hợp cùng chính quyền xử lý hiệu quả thủ tục hành chính.
Chị Châu Thị Nhã Phương (dân tộc Khmer) ở ấp Sóc Đồn, xã Hưng Hội được công chức Tư pháp xã đến tận nhà hỗ trợ làm giấy khai sinh cho con.
Ông Từ Minh Phúc, Bí thư Đảng ủy xã Hưng Hội nhấn mạnh, thay đổi lớn nhất của chính quyền địa phương 2 cấp là tập trung phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đảng ủy, UBND xã đã quán triệt tất cán bộ, công chức thay đổi cách nghĩ, cách làm; đồng thời, xây dựng và triển khai kế hoạch thành lập các tổ lưu động xuống các ấp, nhà dân để tiếp nhận, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Thời gian tới, Đảng ủy xã tiếp tục làm tốt công tác tư tưởng, đẩy mạnh quán triệt và thực hiện nghiêm các văn bản chỉ đạo của Bộ Chính trị, Ban Bí thư về một số nhiệm vụ tiếp tục xây dựng tổ chức, hoạt động của đơn vị hành chính. Trong đó, nắm chắc chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền của chính quyền cấp xã và trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, tổ chức, bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả, mục tiêu xuyên suốt là phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.
Bí thư Đảng ủy xã Hưng Hội cho rằng, nền hành chính mới là phục vụ nhân dân nên việc chính quyền chủ động tìm đến người dân, doanh nghiệp để phục vụ là cần thiết. Do đó, xã tiếp tục triển khai mỗi tuần một “Ngày thứ 7 tình nguyện” để hỗ trợ người dân giải quyết các thủ tục hành chính trên dịch vụ công trực tuyến tại các ấp cũng như tại gia đình...
Việc thành lập, triển khai tổ lưu động phục vụ giải quyết thủ tục hành chính công ở xã Hưng Hội, tỉnh Cà Mau dù mới khởi đầu nhưng cho thấy những sự đổi mới tích cực. Chính quyền cấp xã không còn bị động, hành chính theo cách cũ mà đã có sự thay đổi để gần dân, sát dân, phục vụ người dân tốt hơn./.
