Sau khi hợp nhất địa giới hành chính, tỉnh Phú Thọ đã triển khai nhiều đổi mới trong công tác tiếp công dân nhằm bảo đảm quyền lợi và tạo thuận tiện tối đa cho nhân dân ở cả ba địa bàn Phú Thọ, Hòa Bình và Vĩnh Phúc cũ. Trong đó, điểm nhấn là việc tổ chức tiếp công dân định kỳ của Bí thư Tỉnh ủy và Chủ tịch UBND tỉnh tại ba trụ sở cố định, kết nối trực tuyến đồng bộ, giúp người dân được gặp gỡ, đối thoại trực tiếp mà không phải đi xa.
Theo quy định mới, Bí thư Tỉnh ủy Đặng Xuân Phong tiếp công dân vào ngày 25 hằng tháng tại Trụ sở số 1, số 414 đường Nguyễn Tất Thành, phường Việt Trì. Buổi tiếp công dân này đồng thời được kết nối trực tuyến với Trụ sở số 2 ở phường Vĩnh Phúc và Trụ sở số 3 ở phường Hòa Bình, cùng 148 xã, phường trong toàn tỉnh. Nội dung tiếp dân tập trung vào các vụ việc phức tạp, kéo dài, khiếu nại, tố cáo liên quan đến công tác lãnh đạo, chỉ đạo, phòng, chống tham nhũng, lãng phí, hoặc các ý kiến góp ý xây dựng chính sách.
Ông Nguyễn Anh Đức, Chủ tịch UBND xã Lương Sơn, giải trình các vấn đề công dân kiến nghị. Ảnh: Thanh Hải/TTXVN
Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân vào ngày 10 hằng tháng tại một điểm cầu trung tâm trong ba trụ sở nói trên, đồng thời kết nối trực tuyến với hai điểm cầu còn lại và UBND các xã, phường. Quy trình được tổ chức khoa học, từ khâu đăng ký, phân loại đơn thư, chuẩn bị hồ sơ, bố trí lực lượng bảo đảm an ninh, đến việc thông báo kết quả và đôn đốc giải quyết sau buổi tiếp.
Nhờ áp dụng hình thức tiếp công dân trực tuyến đa điểm, người dân ở cả ba địa bàn không cần phải di chuyển xa lên tỉnh lỵ, vẫn có thể trình bày vụ việc trực tiếp với lãnh đạo cao nhất của tỉnh. Hệ thống trực tuyến được chuẩn bị kỹ lưỡng, bảo đảm âm thanh, hình ảnh chất lượng, giúp đối thoại hai chiều minh bạch, kịp thời. Cách làm này không chỉ giảm đáng kể chi phí đi lại và thời gian chờ đợi, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người già, người có hoàn cảnh khó khăn tiếp cận.
Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Trần Duy Đông tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân tỉnh Phú Thọ cơ sở 3 (phường Hòa Bình). Ảnh: Thanh Hải/TTXVN
Mỗi buổi tiếp công dân đều có sự tham dự của lãnh đạo các sở, ban, ngành và UBND cấp xã, phường, bảo đảm việc trả lời trực tiếp, đúng trọng tâm. Sau buổi tiếp, ý kiến chỉ đạo của Bí thư hoặc Chủ tịch UBND tỉnh được công khai, đồng thời Ban Tiếp công dân và các cơ quan liên quan theo dõi, đôn đốc cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.
Mô hình tiếp công dân định kỳ tại ba địa bàn, kết hợp công nghệ trực tuyến, được xem là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính của tỉnh Phú Thọ, thể hiện quyết tâm của lãnh đạo trong việc lắng nghe, giải quyết kịp thời, minh bạch và hiệu quả những vấn đề của nhân dân./.
