Chủ động, sáng tạo trong giải quyết thủ tục hành chính cấp xã

Sau gần ba tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tại các xã vùng sâu, vùng xa của tỉnh Quảng Ngãi, người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số, vẫn gặp nhiều khó khăn trong tiếp cận thủ tục hành chính. Nhiều địa phương đã linh hoạt triển khai giải pháp, phát huy vai trò cán bộ cơ sở nhằm hỗ trợ người dân thuận lợi hơn trong giải quyết thủ tục, qua đó củng cố niềm tin của nhân dân với sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước.

Xây dựng Tổ hỗ trợ tại cơ sở

quang-ngai4-270925.jpg
Cán bộ Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi vừa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, vừa hướng dẫn đồng bào dân tộc thiểu số sử dụng ứng dụng VNeID.

Sau hợp nhất, xã Ngọk Réo có diện tích hơn 17.000 ha, dân số hơn 2.000 hộ, đồng bào dân tộc thiểu số (chủ yếu là người Xơ Đăng) chiếm trên 85%. Ngay từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND xã đã thành lập Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số, do Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách. Tổ gồm cán bộ công chức xã, viên chức trường học, công an xã am hiểu công nghệ thông tin.

Các cán bộ của Tổ không chỉ hướng dẫn, hỗ trợ bà con nhân dân tại Trung tâm phục vụ Hành chính công của xã mà còn xuống tận nhà người dân để hỗ trợ giải quyết một số thủ tục hành chính như chính sách người có công, người nghèo, vùng dân tộc miền núi. Từ khi thành lập Tổ đến nay, xã đã tiếp nhận 520 hồ sơ, giải quyết được 505 hồ sơ đúng và trước hạn, đạt tỉ lệ hơn 97%.

quang-ngai-270925.jpg
Cán bộ Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi xuống tận nhà hỗ trợ người có công với cách mạng giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Đặng Ngọc Tiến, Chủ tịch UBND xã Ngọk Réo cho biết, do đa phần người dân ở xã là đồng bào dân tộc thiểu số, khả năng tiếp cận và sử dụng công nghệ thông tin còn nhiều hạn chế. Bà con cũng ít người sử dụng điện thoại thông minh nên gặp khó khăn trong việc tra cứu thông tin. Vì vậy, cán bộ vừa giải quyết thủ tục vừa hướng dẫn bà con cách sử dụng điện thoại thông minh, tra cứu dữ liệu cá nhân trên ứng dụng VNeID.

quang-ngai2-270925.jpg
Cán bộ Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi, vừa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, vừa hướng dẫn người đồng bào dân tộc thiểu số sử dụng ứng dụng VNeID.

“Bà con ở xã rất phấn khởi vì các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, bày tỏ sự đồng tình với cách làm của chính quyền địa phương. Đây là động lực để các cán bộ của xã, Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số làm tốt hơn vai trò của mình. Thời gian tới, địa phương sẽ tích cực rà soát số người không sử dụng điện thoại thông minh để có hướng hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tốt hơn”, ông Đặng Ngọc Tiến nhấn mạnh.

Ông A Chang (dân tộc Xơ Đăng), thôn Kon Rôn, xã Ngọk Réo, tỉnh Quảng Ngãi chia sẻ, ông đang hưởng chế độ bệnh binh. Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5 km nên đi lại cũng vất vả. Cán bộ Tổ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công và chuyển đổi số của xã đã đến tận nhà, giúp ông làm thủ tục ủy quyền cho con đến bưu điện xã nhận trợ cấp hằng tháng.

Đưa cán bộ về trụ sở cũ giải quyết thủ tục

quang-ngai3-270925.jpg
UBND xã Kon Đào, tỉnh Quảng Ngãi cử cán bộ về trụ sở các xã cũ bị sáp nhập để hỗ trợ thủ tục hành chính cho người dân, giúp giảm thời gian và khoảng cách đi lại cho người dân.

Xã Kon Đào, tỉnh Quảng Ngãi được hợp nhất trên cơ sở 3 xã Kon Đào, Đăk Trăm, Văn Lem (huyện Đăk Tô, tỉnh Kon Tum cũ). Trụ sở Ủy ban nhân dân và Trung tâm phục vụ hành chính công đặt tại xã Đăk Trăm cũ. Xã có tổng diện tích đất tự nhiên gần 13.000 ha; có 19 thôn, hơn 13.500 nhân khẩu, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm hơn 75%.

Là vùng núi, giao thông còn nhiều khó khăn, người dân muốn đi từ các xã cũ đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Kon Đào mới mất gần 10 km. Thấu hiểu được sự vất vả của bà con nhân dân, UBND xã Kon Đào đã cử cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công về tại trụ sở 2 xã cũ để tiếp nhập hồ sơ của người dân. Sau đó, cán bộ sẽ phân loại, mang về trụ sở chính xử lý và trả lại kết quả cho người dân ngay trong ngày.

Ông A Tun, thôn Măng Rương, xã Kon Đào chia sẻ, nhà ông cách Trung tâm phục vụ hành chính công của xã gần 10 km. Do đường xa, địa hình khó khăn nên ông chưa làm được giấy khai sinh cho con. Khi UBND xã cử cán bộ về tiếp nhận hồ sơ tại trụ sở xã Văn Lem cũ, cách nhà chưa đến 1 km, ông đã hoàn tất thủ tục và nhận kết quả ngay trong ngày.

“Việc xã cử cán bộ về trụ sở cũ để giải quyết cho dân tôi thấy rất thuận lợi, tôi không phải đi xa tốn tiền xăng xe và thời gian”, ông A Tun vui vẻ nói.

Chủ tịch UBND xã Kon Đào Đặng Quang Hải cho biết, từ khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận, giải quyết gần 500 hồ sơ, 100% đúng hẹn. UBND xã quán triệt cán bộ làm việc tận tâm, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo, đồng thời cử cán bộ về tiếp nhận hồ sơ tại các trụ sở cũ để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.

Xã Đăk Tô được hợp nhất từ bốn đơn vị hành chính của huyện Đăk Tô, tỉnh Kon Tum cũ là thị trấn Đăk Tô và các xã Diên Bình, Tân Cảnh, Pô Kô. Địa giới hành chính rộng, điều kiện địa hình, cơ sở hạ tầng giao thông chưa được đồng bộ khiến người dân gặp không ít khó khăn trong việc đến Trung tâm phục vụ hành chính công của xã để nộp hồ sơ giải quyết các thủ tục hành chính.

Bà Ngô Thị Sâm, Chủ tịch UBND xã Đăk Tô thông tin, để nâng cao chất lượng phục vụ, tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính cho người dân, UBND xã đã thành lập hai cơ sở phục vụ hành chính công tại trụ sở xã Đăk Tô và trụ sở xã Pô Kô (cũ). Điều này giúp cho việc đi lại của người dân thuận tiện hơn, giảm khoảng cách di chuyển và tiết kiệm được thời gian của dân, nhất là người dân vùng sâu, vùng xa. Đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đăk Tô đã tiếp nhận và xử lý khoảng 1.000 hồ sơ thủ tục hành chính, tỉ lệ giải quyết sớm hạn đạt trên 99%.

Chị Y Tha, trú thôn Kon Tu Dốp 1, xã Đăk Tô (trước đây thuộc xã Pô Kô) cho biết, việc chính quyền địa phương thành lập cơ sở hai tại UBND xã Pô Kô cũ đã giúp chị và bà con đi lại được dễ dàng, thuận tiện hơn, giải quyết được các thủ tục hành chính nhanh chóng, kịp thời.

Có thể khẳng định, với sự chủ động, sáng tạo, linh hoạt trong tổ chức và xử lý hồ sơ hành chính, các xã vùng sâu, vùng xa của tỉnh Quảng Ngãi đã tạo thuận lợi cho người dân, góp phần khẳng định hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp./.

Có thể bạn quan tâm

Tuần tra song phương trên biên giới Việt - Lào

Tuần tra song phương trên biên giới Việt - Lào

Ngày 25/6, Đồn Biên phòng Hướng Phùng (Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Trị) phối hợp với Đại đội Biên phòng 320 và Đại đội Biên phòng 321 thuộc Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh Savannakhet (Lào) tổ chức tuần tra song phương trên đoạn biên giới từ mốc quốc giới 593 đến mốc 594; từ mốc 597 đến mốc 598.

Bồi dưỡng cán bộ dân tộc thiểu số đáp ứng yêu cầu tình hình mới

Bồi dưỡng cán bộ dân tộc thiểu số đáp ứng yêu cầu tình hình mới

Là địa phương có trên 60% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số, Lào Cai xác định đội ngũ cán bộ người dân tộc thiểu số giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong nâng cao hiệu quả công tác quản lý, vận động nhân dân và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Tạo sức bật cho thương hiệu chè Tủa Chùa, Điện Biên

Tạo sức bật cho thương hiệu chè Tủa Chùa, Điện Biên

Gắn bó với đời sống của đồng bào dân tộc từ nhiều thế hệ, chè Tủa Chùa (Điện Biên) không chỉ là sản phẩm mang đậm bản sắc văn hóa vùng cao; giờ đây còn là cây trồng chủ lực, tạo nguồn thu nhập ổn định và góp phần phát triển kinh tế địa phương.

Đắk Lắk khởi công loạt nhà máy sản xuất công nghiệp giá trị gia tăng cao

Đắk Lắk khởi công loạt nhà máy sản xuất công nghiệp giá trị gia tăng cao

Sáng 25/6, tại Khu công nghiệp Hòa Hiệp 1 (phường Hòa Hiệp, tỉnh Đắk Lắk), Ban Quản lý Khu kinh tế Phú Yên tổ chức Lễ khởi công 3 dự án sản xuất công nghiệp mới gồm: Nhà máy sản xuất phân bón Agrilong - Green World, Nhà máy chế biến thực phẩm đóng hộp Bá Hải, Nhà máy sản xuất sơ mi rơ-moóc và phụ tùng Kotinochi Phú Yên... Đây là các dự án đã được UBND tỉnh chấp thuận chủ trương đầu tư của đơn vị: Công ty CP Hoàng Long Vina, Công ty CP Bá Hải và Công ty CP Kotinochi.

Chuyển đổi số tạo động lực nâng tầm sản phẩm OCOP

Chuyển đổi số tạo động lực nâng tầm sản phẩm OCOP

Chương trình Mỗi xã một sản phẩm (OCOP) đang trở thành động lực quan trọng để các xã Lạc Lương và Yên Trị, tỉnh Phú Thọ (trước đây là vùng Yên Thủy, tỉnh Hòa Bình cũ) mở ra cơ hội phát huy hiệu quả tiềm năng, lợi thế nâng cao giá trị sản phẩm đặc trưng và sức cạnh tranh trong chuyển đổi số và hội nhập kinh tế.

Hoàn thành xóa nhà tạm, nhà dột nát cho con đẻ người hoạt động kháng chiến trước 20/7

Hoàn thành xóa nhà tạm, nhà dột nát cho con đẻ người hoạt động kháng chiến trước 20/7

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, tỉnh Quảng Ngãi đang tập trung toàn lực, huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị từ cấp tỉnh đến cấp xã nhằm đẩy nhanh tiến độ xóa nhà tạm, nhà dột nát cho con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học.

Cao Bằng cấp phát hơn 1.560 tấn gạo hỗ trợ người dân

Cao Bằng cấp phát hơn 1.560 tấn gạo hỗ trợ người dân

Từ ngày 17-30/6, các xã, phường trên địa bàn tỉnh Cao Bằng triển khai cấp phát 1.568 tấn gạo từ nguồn dự trữ quốc gia để hỗ trợ người dân trong thời kỳ giáp hạt năm 2026. Đối tượng thụ hưởng là các hộ nghèo, hộ cận nghèo và gia đình có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn, với mức hỗ trợ 15 kg gạo/người.

Phát triển kinh tế tầm thấp: Mở đường cho một lĩnh vực mới

Phát triển kinh tế tầm thấp: Mở đường cho một lĩnh vực mới

Với địa hình chia cắt, nhiều khu vực cách xa trung tâm hàng chục km, Điện Biên từ lâu đối mặt với bài toán chi phí vận chuyển cao và khả năng tiếp cận dịch vụ còn hạn chế ở vùng sâu, vùng xa. Đây cũng là lý do tỉnh được lựa chọn để triển khai một mô hình thử nghiệm mới: Phát triển kinh tế tầm thấp bằng phương tiện bay không người lái (UAV).

Biên cương vững chãi từ những cụm dân cư

Biên cương vững chãi từ những cụm dân cư

Từ chủ trương mang tính chiến lược của Đảng, Nhà nước, các cụm, điểm dân cư liền kề chốt dân quân biên giới trên địa bàn Tây Ninh đang phát huy hiệu quả rõ nét.

Người uy tín - điểm tựa của bản làng nơi biên giới

Người uy tín - điểm tựa của bản làng nơi biên giới

Ngày 23/6, UBND tỉnh Lai Châu tổ chức Chương trình “Điểm tựa của bản làng” năm 2026 nhằm tôn vinh và tri ân trưởng bản, người có uy tín tiêu biểu khu vực biên giới của tỉnh. Hoạt động thể hiện sự ghi nhận đối với những cá nhân đã và đang đóng góp quan trọng trong xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân tộc, phát triển kinh tế - xã hội, giữ gìn bản sắc văn hóa và bảo vệ chủ quyền biên giới quốc gia.

Khai mạc Giải vô địch Kun Khmer các đội mạnh toàn quốc 2026

Khai mạc Giải vô địch Kun Khmer các đội mạnh toàn quốc 2026

Tối 22/6, tại Trung tâm Văn hóa Nghệ thuật tỉnh Tây Ninh (phường Tân Ninh), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Tây Ninh phối hợp Cục Thể dục Thể thao Việt Nam tổ chức Lễ khai mạc Giải vô địch Kun Khmer các đội mạnh toàn quốc năm 2026. 

Đưa công nghệ số về thôn, bản biên giới

Đưa công nghệ số về thôn, bản biên giới

Từ cửa khẩu quốc tế hiện đại đến các thôn bản vùng sâu, vùng xa nơi biên cương xứ Lạng, chuyển đổi số đang từng bước thay đổi phương thức quản lý, sản xuất và đời sống của người dân.

Người dân thuận lòng sắp xếp thôn, tổ dân phố

Người dân thuận lòng sắp xếp thôn, tổ dân phố

Các địa phương ở tỉnh Lào Cai đang tập trung triển khai việc sắp xếp, tổ chức lại thôn, tổ dân phố. Việc sắp xếp nhận được sự quan tâm, đồng thuận của nhân dân trên cơ sở các yếu tố về dân số, diện tích, đặc điểm kinh tế - xã hội, văn hóa và lịch sử của từng địa phương.

Nguồn vốn ưu đãi tiếp sức nông dân phát triển mô hình hiệu quả

Nguồn vốn ưu đãi tiếp sức nông dân phát triển mô hình hiệu quả

Nhờ nguồn vốn tín dụng chính sách xã hội, nhiều nông dân ở tỉnh Vĩnh Long mạnh dạn chuyển đổi cơ cấu cây trồng, vật nuôi, phát triển các mô hình sản xuất hiệu quả, nâng cao thu nhập và cải thiện đời sống. Không chỉ tạo sinh kế cho từng hộ gia đình, nguồn vốn ưu đãi còn góp phần hình thành các mô hình kinh tế tập thể, thúc đẩy phát triển kinh tế nông thôn và giảm nghèo bền vững.

Xây dựng thế trận biên phòng vững chắc từ hoạt động an sinh

Xây dựng thế trận biên phòng vững chắc từ hoạt động an sinh

Ngày 21/6, các đơn vị thuộc Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng thành phố Cần Thơ phối hợp với cấp ủy, chính quyền địa phương, các nhà hảo tâm và tổ chức đoàn thể triển khai nhiều hoạt động an sinh xã hội thiết thực, hướng về người nghèo, gia đình chính sách và học sinh có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn khu vực biên giới biển.

Rộn ràng Ngày hội hái Lê vùng cao Lai Châu

Rộn ràng Ngày hội hái Lê vùng cao Lai Châu

Sáng 20/6, UBND phường Tân Phong (Lai Châu) tổ chức Ngày hội hái lê trong không khí rộn ràng của mùa quả chín. Đây là sự kiện ý nghĩa, không chỉ mở ra không gian văn hóa, du lịch trải nghiệm sinh động mà còn là "cầu nối" đưa thương hiệu quả lê của địa phương đến gần hơn với người tiêu dùng trên khắp mọi miền Tổ quốc.

Cán bộ cơ sở - chìa khóa vận hành bộ máy mới

Cán bộ cơ sở - chìa khóa vận hành bộ máy mới

Sau khi hoàn thành việc sắp xếp đơn vị hành chính và đưa mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, yêu cầu đặt ra không chỉ là tổ chức lại bộ máy mà còn phải xây dựng đội ngũ đủ năng lực để bộ máy mới vận hành hiệu quả.