Tại buổi đánh giá, Công ty Cổ phần Đầu tư Kỷ Nguyên Mới Việt Nam báo cáo tình hình triển khai 3 mô hình thử nghiệm với các sản phẩm, dịch vụ ứng dụng công nghệ số gồm: trợ lý ảo hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công; trợ lý AI công vụ; Trung tâm Tri thức hình ảnh và Điều hành thông minh.
Trong đó, mô hình Trung tâm Tri thức hình ảnh và Điều hành thông minh ứng dụng công nghệ AI thị giác trên hệ thống camera hiện có, hỗ trợ giám sát tập trung, tra cứu thông minh, phân tích và cảnh báo các sự kiện về an ninh trật tự, an toàn giao thông, quản lý đô thị, trường học, du lịch… Hệ thống có khả năng tra cứu theo biển số phương tiện, khuôn mặt hoặc đặc điểm mô tả tự nhiên; đồng thời hỗ trợ truy vết hành trình phương tiện qua nhiều camera và tổng hợp các sự kiện cảnh báo.
Mô hình Trợ lý ảo hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính được thiết kế hoạt động song song với Cổng Dịch vụ công, hỗ trợ hỏi đáp, hướng dẫn thành phần hồ sơ, sử dụng OCR để nhận dạng thông tin trên giấy tờ, tự động điền biểu mẫu, kiểm tra thông tin còn thiếu và tương tác bằng giọng nói. Điểm đáng chú ý là sản phẩm được bản địa hóa với tiếng Mông và tiếng Thái, hướng tới hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn. Giai đoạn thí điểm từ tháng 5 đến tháng 9/2026 áp dụng đối với 54 thủ tục cấp xã, phường có tỷ lệ phát sinh hồ sơ cao.
Mô hình trợ lý AI công vụ trong tra soát văn bản hỗ trợ cán bộ, công chức xử lý văn bản trong hoạt động của cơ quan Đảng, chính quyền, từ tiếp nhận, phân tích, đối chiếu pháp lý đến trợ lý hỏi - đáp theo ngữ cảnh văn bản và quản lý tiến độ công việc theo nguyên tắc "6 rõ": Rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ kết quả.
Các thành viên Hội đồng và người dân đã trải nghiệm và kiểm tra thực tế hoạt động của 3 mô hình thử nghiệm tại Trung tâm Hành chính công phường Đoàn Kết; hệ thống Trung tâm Tri thức hình ảnh và Điều hành thông minh tại Trung tâm Giám sát và Điều hành thông minh (IOC tỉnh).
Bà Nguyễn Minh Ngọc, Giám đốc đối tác Công ty Cổ phần Đầu tư Kỷ Nguyên Mới Việt Nam cho biết: Các mô hình có thể hoạt động độc lập hay liên kết với các hệ thống của các sở, ngành, UBND xã, phường… để hỗ trợ, xử lý công việc thông minh, hiệu quả. Sau buổi đánh giá, đơn vị sẽ tiếp tục điều chỉnh, hoàn thiện để mô hình tiện lợi và hữu ích nhất.
Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Lai Châu Phạm Quang Cường, Phó Chủ tịch Hội đồng cho biết: 3 sản phẩm đều đạt chất lượng rất tốt, hỗ trợ cho cơ quan quản lý Nhà nước, công chức, viên chức và đặc biệt là công dân làm các thủ tục hành chính nhanh gọn, quy trình đầy đủ. Quá trình thử nghiệm đã giảm được thời gian từ 60 đến 70% cho công chức, viên chức và các bộ phận một cửa.
Phó Giáo sư, Tiến sỹ Phạm Tiến Lâm, Trưởng Khoa Trí tuệ nhân tạo và Khoa học dữ liệu, Trường Công nghệ thông tin Phenikaa, Chủ tịch Hội đồng đánh giá cho biết, 3 mô hình này áp dụng vào thực tế rất hữu ích. Các thao tác để người dân, công chức làm thủ tục trên mô hình rất đơn giản, dễ hiểu. Hệ thống tích hợp dữ liệu đầy đủ, tỉ mỉ cho việc tìm kiếm thông tin.
Theo đánh giá của Hội đồng, các mô hình thử nghiệm có kiểm soát cơ bản đều đạt theo các tiêu chí đề ra. Trên cơ sở kết quả kiểm tra, Hội đồng sẽ thảo luận, nhận xét, đánh giá chuyên môn và kết luận tư vấn để Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ xem xét, công nhận kết quả thử nghiệm theo quy định./.
