Giải 'bài toán' xây dựng môi trường du lịch an toàn

Nhằm nâng cao năng lực ứng phó với các tình huống y tế khẩn cấp, đồng thời thúc đẩy xây dựng môi trường du lịch an toàn và có trách nhiệm, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín của ngành du lịch địa phương, chiều 18/6, tại Khu du lịch quốc gia Sa Pa, Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai phối hợp cùng Tổ chức Giáo dục Sức khỏe Wellbeing (thành viên Hội đồng An toàn Anh quốc), Bệnh viện Đa khoa Hưng Thịnh, tỉnh Lào Cai và Công ty Công nghệ Y tế Nanoomtech (Hàn Quốc) tổ chức Hội thảo chuyên đề: “Ứng phó và dự phòng chủ động sự cố y tế tại nơi lưu trú - Từ góc nhìn pháp lý và y khoa”.

giai-bai-toan-5.jpg
Trao tặng Danh hiệu Delphinus - Chỉ dẫn Điểm đến An toàn dành cho các cơ sở lưu trú đáp ứng các tiêu chuẩn về quy trình ứng phó sự cố y tế, đào tạo nhân sự và trang bị thiết bị hỗ trợ cấp cứu.

Chương trình được tổ chức theo hình thức kết hợp trực tiếp và trực tuyến, quy tụ đại diện các cơ quan quản lý, chuyên gia y tế, chuyên gia pháp lý, doanh nghiệp du lịch, khách sạn, resort và homestay trên địa bàn tỉnh Lào Cai.

Toàn tỉnh Lào Cai hiện có hơn 2.000 cơ sở lưu trú với khoảng 20.600 phòng. Địa phương hình thành chuỗi dịch vụ cao cấp với nhiều khách sạn 5 sao, 4 sao, chủ yếu tập trung tại Khu du lịch Quốc gia Sa Pa và phường Lào Cai. Những năm qua, lượng khách du lịch trong và ngoài nước đến Lào Cai liên tục tăng mạnh. Tổng lượng khách đến Lào Cai năm 2025 đạt trên 10,5 triệu lượt. Năm 2026, du lịch Lào Cai đặt mục tiêu đón 11,28 triệu lượt khách. Sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành du lịch đồng thời đặt ra những bài toán, thách thức về việc bảo đảm an toàn và sức khỏe cho du khách, trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các cơ sở lưu trú.

Tại hội thảo, các chuyên gia khẳng định, việc nâng cao năng lực ứng phó y tế tại chỗ đang dần trở thành thước đo mới cho sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và tính bền vững của điểm đến. Bà Đào Hạnh Lý, Tổng thư ký Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai nhấn mạnh, trong nhiều tình huống sự cố y tế xảy ra tại cơ sở lưu trú, phản ứng ban đầu của nhân viên thường vẫn dựa nhiều vào bản năng, trong khi chưa có một quy trình xử trí cụ thể, thống nhất. Điều này có thể khiến đơn vị bỏ lỡ “thời gian vàng” trong cấp cứu, làm gia tăng nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng của du khách.

giai-bai-toan-12.jpg
giai-bai-toan-3.jpg
Các đại biểu tọa đàm chuyên đề: “Ứng phó và dự phòng chủ động sự cố y tế tại nơi lưu trú - Từ góc nhìn pháp lý và y khoa”.

Không chỉ dừng lại ở khía cạnh y tế, một sự cố xảy ra tại khách sạn, resort hoặc homestay nếu không được xử lý đúng cách còn có thể tạo ra khủng hoảng truyền thông. Sự hiếu kỳ của du khách xung quanh, tâm lý hoảng loạn của nhân viên và việc thiếu phương án điều phối tại chỗ có thể khiến hình ảnh cơ sở lưu trú bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Xa hơn, nếu sự cố lan truyền tiêu cực, uy tín thương hiệu, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và hình ảnh du lịch chung của Sa Pa, Lào Cai cũng có thể chịu tác động.

Do đó, từ góc nhìn y khoa, bác sĩ Chuyên khoa I Nguyễn Tuấn Anh, Giám đốc chuyên môn Bệnh viện Đa khoa Hưng Thịnh cho biết, để nâng cao năng lực ứng phó tại chỗ, các cơ sở lưu trú cần quan tâm đồng thời ba yếu tố: Xây dựng quy trình xử trí khẩn cấp rõ ràng; trang bị phương tiện, dụng cụ sơ cấp cứu phù hợp; đào tạo kỹ năng sơ cấp cứu cho đội ngũ nhân sự. Đặc biệt, việc đào tạo cần được triển khai rộng rãi đến cán bộ, nhân viên làm việc trực tiếp tại cơ sở, bởi họ chính là những người có mặt đầu tiên khi sự cố xảy ra.

Ở góc độ pháp lý, Luật sư Nguyễn Cẩm Linh, Văn phòng Luật Anh Tú, đại diện Đoàn Luật sư tỉnh Lào Cai chỉ ra một số lỗ hổng phổ biến tại nhiều cơ sở lưu trú hiện nay. Đó là việc chưa có quy trình xử trí khẩn cấp về y tế bằng văn bản; thiếu túi sơ cứu, trang thiết bị sơ cấp cứu cơ bản; nhân viên chưa được đào tạo hoặc tập huấn thường xuyên; chủ cơ sở chưa nhận thức đầy đủ về trách nhiệm của doanh nghiệp khi sự cố xảy ra trong phạm vi quản lý của mình.​

Theo phân tích của luật sư, khi một tình huống nghiêm trọng xảy ra, doanh nghiệp không chỉ đối diện áp lực dư luận mà còn có thể phát sinh các trách nhiệm pháp lý nếu không chứng minh được đã có sự chuẩn bị, phòng ngừa và xử trí phù hợp. Ngược lại, việc chủ động xây dựng quy trình, đào tạo nhân sự, trang bị thiết bị và phối hợp kịp thời với đơn vị y tế sẽ là cơ sở quan trọng giúp doanh nghiệp thể hiện trách nhiệm, bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách cũng như của chính đơn vị.

giai-bai-toan-4.jpg
giai-bai-toan-6.jpg
Nhân viên tại các đơn vị khách sạn, resort thực hiện diễn tập xử lý tình huống khẩn cấp y tế tại chỗ.

Tọa đàm nhấn mạnh rằng, an toàn y tế không nên được xem là một phần phụ trong vận hành lưu trú mà cần trở thành một tiêu chuẩn trong phát triển du lịch bền vững. Với Sa Pa và Lào Cai, nơi du lịch đang hướng đến hình ảnh xanh, văn minh, chuyên nghiệp, mỗi cơ sở lưu trú chủ động nâng cao năng lực ứng phó sự cố y tế cũng chính là góp phần củng cố niềm tin của du khách đối với điểm đến.

Bên cạnh phần thảo luận, chương trình còn tổ chức diễn tập tình huống khẩn cấp y tế tại chỗ với sự hướng dẫn trực tiếp của đội ngũ chuyên gia từ Tổ chức Giáo dục sức khỏe Wellbeing. Hoạt động này giúp doanh nghiệp lưu trú tiếp cận thực tiễn xử lý các tình huống nguy kịch, nâng cao khả năng phản ứng trong “thời gian vàng” trước khi lực lượng y tế chuyên nghiệp tiếp cận hiện trường.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban Tổ chức trao tặng Danh hiệu Delphinus - Chỉ dẫn Điểm đến An toàn dành cho các cơ sở lưu trú đáp ứng tiêu chuẩn về quy trình ứng phó sự cố y tế, đào tạo nhân sự và trang bị thiết bị hỗ trợ cấp cứu. Danh hiệu không chỉ góp phần nâng cao năng lực bảo vệ sức khỏe du khách mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh mới cho các doanh nghiệp trong xu hướng du lịch an toàn và có trách nhiệm./.

Có thể bạn quan tâm

Nỗ lực nâng cao chất lượng, phục vụ nhân dân

Nỗ lực nâng cao chất lượng, phục vụ nhân dân

Vượt qua những thách thức ban đầu khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các địa phương cấp xã, tỉnh Khánh Hòa đã chủ động kiện toàn bộ máy, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và cải cách thủ tục hành chính.

Bền bỉ tạo dựng những mùa no ấm nơi biên viễn

Bền bỉ tạo dựng những mùa no ấm nơi biên viễn

Trên những triền đồi biên giới phía Tây Quảng Trị, bước chân của những người lính “quân hàm xanh” không chỉ in dấu trên đường tuần tra mà còn hòa cùng nhịp lao động của bà con dân bản.

Gấp rút hoàn thiện trường lớp, cải thiện điều kiện dạy học tại địa bàn khó khăn

Gấp rút hoàn thiện trường lớp, cải thiện điều kiện dạy học tại địa bàn khó khăn

Những ngày đầu tháng 8, trên nhiều công trình trường học ở Nghệ An, không khí thi công diễn ra khẩn trương. Từ miền núi đến đồng bằng, hàng trăm phòng học, nhà đa năng, thư viện, bếp ăn bán trú và các công trình phụ trợ đang được hoàn thiện trước thềm năm học 2026 - 2027. Việc huy động đồng bộ nguồn vốn ngân sách, Chương trình mục tiêu quốc gia và xã hội hóa đã góp phần từng bước tháo gỡ khó khăn về cơ sở vật chất, tạo nền tảng nâng cao chất lượng giáo dục của địa phương.

Lào Cai kiên quyết sơ tán người và tài sản khỏi khu vực nguy hiểm

Lào Cai kiên quyết sơ tán người và tài sản khỏi khu vực nguy hiểm

Trước nguy cơ thiên tai tiếp tục diễn biến phức tạp, ngày 4/8, UBND tỉnh Lào Cai đã ban hành văn bản hỏa tốc yêu cầu các sở, ngành, cơ quan, đơn vị và UBND các xã, phường khẩn trương triển khai các biện pháp chủ động ứng phó với mưa lớn, lũ, ngập lụt, lũ quét, sạt lở đất, lốc, sét và mưa đá. Trong đó, Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai Nguyễn Tuấn Anh yêu cầu sẵn sàng phương án, kiên quyết sơ tán, di dời người và tài sản ra khỏi khu vực nguy hiểm.

Lâm Đồng cải tạo hồ lắng, giảm nguy cơ ô nhiễm cho hồ Xuân Hương

Lâm Đồng cải tạo hồ lắng, giảm nguy cơ ô nhiễm cho hồ Xuân Hương

Sau nhiều năm bị ô nhiễm do rác và nước thải, hồ lắng số 2 có chức năng điều tiết, giảm ô nhiễm cho hồ Xuân Hương - trung tâm Đà Lạt, Lâm Đồng, đã được đơn vị thi công triển khai nạo vét, dọn dẹp, cải tạo. Dự án có kinh phí gần 48 tỷ đồng do UBND tỉnh Lâm Đồng phê duyệt, nhằm mục tiêu giảm nguy cơ ô nhiễm cho thắng cảnh hồ Xuân Hương, tạo cảnh quan sạch đẹp cho khu vực trung tâm đô thị Đà Lạt.

Chính quyền gần dân, tạo nền móng phát triển

Chính quyền gần dân, tạo nền móng phát triển

Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh Lào Cai ghi nhận những chuyển biến tích cực trong công tác quản lý, điều hành và phục vụ người dân.

Nguy cơ sạt lở tiếp diễn, Lào Cai hỗ trợ di chuyển người, tài sản khỏi khu vực nguy hiểm

Nguy cơ sạt lở tiếp diễn, Lào Cai hỗ trợ di chuyển người, tài sản khỏi khu vực nguy hiểm

Theo Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Lào Cai, sau trận mưa lớn diễn ra từ đêm 2/8 đến sáng 3/8, nguy cơ sạt lở tiếp diễn tại các địa phương vẫn còn, nhất là tại các nhà ở sát taluy và các tuyến đường đã phát sinh sạt trượt. Do đó, bên cạnh việc tiếp tục khắc phục hậu quả thiên tai, chính quyền các địa phương đang tiếp tục rà soát, đánh giá an toàn các nhà có nguy cơ; tổ chức di dời người dân và chỉ cho người dân trở về khi có đủ điều kiện an toàn; đồng thời xây dựng phương án xử lý trước mắt và lâu dài.

Đưa pháp luật đến gần người dân bằng AI và truyền thông số

Đưa pháp luật đến gần người dân bằng AI và truyền thông số

Nhằm nâng cao hiệu quả công tác phòng, chống tội phạm ngay từ cơ sở, lực lượng Công an tỉnh Quảng Ngãi đã chủ động đổi mới toàn diện hình thức tuyên truyền, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI). Nhờ cách tuyên truyền sinh động, dễ hiểu, các quy định pháp luật vốn khô khan đã trở nên gần gũi, lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng.

Không để thiếu sách giáo khoa trong năm học mới

Không để thiếu sách giáo khoa trong năm học mới

Giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Lạng Sơn Hoàng Quốc Tuấn cho biết, năm học 2026 - 2027 là năm đầu tiên triển khai sử dụng bộ sách giáo khoa giáo dục phổ thông thống nhất trên toàn quốc.

Mưa lớn gây sạt lở, ngập úng cục bộ tại nhiều tuyến đường Lào Cai

Mưa lớn gây sạt lở, ngập úng cục bộ tại nhiều tuyến đường Lào Cai

Trận mưa lớn trên diện rộng từ đêm 2/8 đến sáng 3/8 tại Lào Cai đã gây ngập úng cục bộ nhiều tuyến đường và sạt lở ta luy dương tại một số nhà dân ở phường Lào Cai. Chính quyền địa phương và cơ quan chức năng đã khẩn trương hỗ trợ người dân khắc phục thiệt hại, nhanh chóng ổn định đời sống.

Chủ động khống chế 'điểm nóng' sốt xuất huyết phía Tây tỉnh Gia Lai

Chủ động khống chế 'điểm nóng' sốt xuất huyết phía Tây tỉnh Gia Lai

Dịch sốt xuất huyết ở tỉnh Gia Lai đang bước vào giai đoạn diễn biến phức tạp khi số ca mắc liên tục gia tăng, tập trung chủ yếu tại khu vực phía Tây của tỉnh. Trước nguy cơ dịch lan rộng trong cao điểm mùa mưa, ngành y tế cùng chính quyền địa phương đang tập trung mọi nguồn lực khoanh vùng, xử lý ổ dịch, bảo vệ sức khỏe người dân.

Lào Cai: Hỗ trợ người dân di dời khỏi khu vực sạt lở do mưa lớn

Lào Cai: Hỗ trợ người dân di dời khỏi khu vực sạt lở do mưa lớn

Từ đêm 31/7 đến sáng 1/8/2026, mưa lớn trên địa bàn xã Bát Xát, tỉnh Lào Cai đã gây ngập cục bộ một số tuyến đường, ruộng lúa mới cấy và làm sạt lở taluy dương một số điểm; ảnh hưởng đến đời sống và sản xuất của nhân dân. Ngay sau khi thiên tai xảy ra, chính quyền địa phương đã huy động lực lượng tại chỗ phối hợp với người dân khẩn trương khắc phục hậu quả, bảo đảm an toàn cho người và tài sản.

Tạo động lực từ đầu tư công, thu hút đầu tư

Tạo động lực từ đầu tư công, thu hút đầu tư

Mặc dù tiến độ giải ngân vốn đầu tư công và hoạt động sản xuất, kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn song tỉnh Phú Thọ đang tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp tháo gỡ điểm nghẽn, đẩy nhanh tiến độ các dự án trọng điểm, cải thiện môi trường đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển. Đây được xác định là động lực quan trọng để duy trì đà tăng trưởng kinh tế trong những tháng cuối năm.

Hỗ trợ 13.400 cây giống sâm Ngọc Linh cho bà con vùng núi

Hỗ trợ 13.400 cây giống sâm Ngọc Linh cho bà con vùng núi

Ngày 31/7, trong khuôn khổ Lễ hội sâm Ngọc Linh và Dược liệu quốc tế Đà Nẵng 2026, UBND xã Trà Linh (thành phố Đà Nẵng) đã tổ chức nghi lễ Cúng thần Sâm và trao tặng giống sâm Ngọc Linh. Tại buổi lễ, địa phương đã trao 13.400 cây giống sâm Ngọc Linh, với giá trị hơn 1,94 tỷ đồng đến tay người dân.

Động lực cho xây dựng nông thôn mới sau hợp nhất

Động lực cho xây dựng nông thôn mới sau hợp nhất

Sau hợp nhất, Lâm Đồng trở thành địa phương có diện tích tự nhiên lớn nhất cả nước với 124 xã, phường và đặc khu. Không gian phát triển mới mở ra nhiều dư địa tăng trưởng song cũng đặt ra yêu cầu thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các vùng, nhất là khu vực miền núi, vùng đồng bào dân tộc thiểu số và những địa bàn còn nhiều khó khăn.

Lạng Sơn sẵn sàng phương án '4 tại chỗ' bảo vệ hồ đập mùa mưa lũ

Lạng Sơn sẵn sàng phương án '4 tại chỗ' bảo vệ hồ đập mùa mưa lũ

Lạng Sơn là tỉnh miền núi, số lượng hồ đập và công trình thủy lợi chiếm số lượng lớn, mưa lũ làm tăng nguy cơ sạt lở, lũ quét ảnh hưởng đến sản xuất và an toàn cho người dân ở xung quanh các hồ đập. Nhằm chủ động trước thiên tai bất thường, địa phương chủ động phương án đảm bảo an toàn trong mùa mưa bão. Các đơn vị quản lý hồ đập tuân thủ chặt chẽ quy định an toàn, đặc biệt là vào thời gian cao điểm của mùa mưa bão...

Lạng Sơn: Người dân đối mặt với hiểm nguy khi vượt qua sông Bắc Giang bằng bè mảng

Lạng Sơn: Người dân đối mặt với hiểm nguy khi vượt qua sông Bắc Giang bằng bè mảng

Do không có cầu, cầu tràn, nhiều năm nay, toàn bộ 20 hộ dân người Dao ở xóm Song Phụ, thôn Khuổi Luông, xã Quý Hòa (Lạng Sơn) phải đối mặt với hiểm nguy khi phải liều mình vượt qua sông Bắc Giang bằng bè mảng ghép tạm từ những cây luồng để đi chợ bán hàng hóa nông sản và mua sắm đồ dùng thiết yếu phục vụ sinh hoạt. Đặc biệt, xóm có 17 học sinh học tại trường Tiểu học và THCS Vĩnh Yên ngày ngày phải liều mình qua sông đến trường, vào mùa mưa lũ, tiềm ẩn những mối nguy hiểm khó lường.

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong thủ tục hành chính ở vùng biên Đồng Nai

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong thủ tục hành chính ở vùng biên Đồng Nai

Ở xã biên giới Đăk Ơ (thành phố Đồng Nai) nơi đồng bào dân tộc thiểu số chiếm trên 40%, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đang từng bước đổi mới để phục vụ người dân tốt hơn. Từ việc thành lập các tổ hỗ trợ tận thôn đến áp dụng nguyên tắc “6 rõ” rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình, rõ thời gian, rõ kết quả, chính quyền địa phương nỗ lực công khai, minh bạch quy trình thủ tục.