Người dân Đắk Lắk hài lòng khi thủ tục hành chính thông suốt

Tại tỉnh Đắk Lắk, qua 3 tháng vận hành chính quyền địa phương hai cấp, việc giải quyết thủ tục hành chính được đảm bảo ổn định, thông suốt. Hồ sơ của công dân, doanh nghiệp được xử lý trực tuyến và số hóa giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao sự hài lòng.

dak-lak2-1510.jpg
Bà Cao Thị Hòa An, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Đắk Lắk (ngoài cùng bên trái) động viên người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính phường Tuy Hòa. Ảnh: TTXVN phát.

Theo ghi nhận của phóng viên TTXVN, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến, mỗi ngày có khoảng 150 - 200 lượt người đến giao dịch. Các thủ tục hành chính tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đất đai, tư pháp hộ tịch. Công dân khi đến làm việc đều được cán bộ, công chức hướng dẫn lấy số thứ tự, đăng nhập vào ứng dụng VNeID để tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến…

Vừa mới thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình để công chứng tài liệu, hồ sơ cá nhân tại UBND phường Bình Kiến, anh Lê Xuân Triết phấn khởi nói, từ ngày vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đây là lần đầu anh đi làm thủ tục hành chính.

Theo hướng dẫn của cán bộ phường Bình Kiến, bản thân anh đã thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng từ đầu đến cuối, bao gồm cả việc nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí và nhận kết quả trực tuyến hoặc qua bưu điện. Hơn thế, toàn bộ hồ sơ cá nhân được lưu trữ số hóa để thuận lợi cho các giao dịch tiếp theo. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí và tăng sự thuận tiện cho công dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Hiệp đang thực hiện thủ tục hành chính thuộc 72 lĩnh vực, 393 thủ tục. Theo ông Nguyễn Thái Thịnh, Phó Chủ tịch UBND phường Hòa Hiệp, từ ngày 1/7 - 29/9, phường đã tiếp nhận: 4.452 hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết đúng hạn và trước hạn 4.106/4.452 hồ sơ, đạt tỷ lệ 92,23%; đang xử lý 340/4.452 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 7,64%; hồ sơ trễ hạn: 6/4.452 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 0,13%. Tổng số hồ sơ số hóa đầu vào khi tiếp nhận là 4.452 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%; số hồ sơ số hóa đầu ra 4.106 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%.

Theo UBND tỉnh Đắk Lắk, các đơn vị hành chính mới đã nỗ lực duy trì hoạt động, đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp được thông suốt, không bị gián đoạn. Tính đến ngày 28/9, 16 cơ quan cấp tỉnh tiếp nhận 128.779 hồ sơ, trong đó đã giải quyết trước và đúng hạn là 105.296 hồ sơ, đạt tỷ lệ là 96,5%. Tại 102 xã, phường đã tiếp nhận 228.833 hồ sơ, trong đó giải quyết trước và đúng hạn là 207.909 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,3%.

dak-lak-1510.jpg
Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến (tỉnh Đắk Lắk). Ảnh: TTXVN phát

Ông Y Mơ Mlô, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Lắk thông tin, việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của tỉnh được thực hiện tốt, duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên 98%. Theo thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công (tính đến ngày 25/9) đạt 84,01 điểm, xếp vị trí thứ 17/34 tỉnh, thành phố. Kết quả này tăng 10 điểm so với thời điểm đầu tháng 8/2025 (chỉ đạt 73,88 điểm, xếp vị trí thứ 18/34). Bên cạnh đó, tỷ lệ công dân, doanh nghiệp hài lòng về xử lý phản ánh, kiến nghị của tỉnh đạt 100%; tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt 90,88%.

Mặc dù vậy, tỉnh Đắk Lắk vẫn chưa đạt một số chỉ tiêu được Chính phủ giao như: tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình mới đạt 12,83% (yêu cầu tối thiểu 80%); tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trên tổng hồ sơ giải quyết đạt 35% (yêu cầu tối thiểu là 65%); tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 71,9% (yêu cầu là 100%)…/.

Xuân Triệu/TTXVN

Có thể bạn quan tâm

Đồng hành cùng người dân trong quá trình tháo gỡ 'nút thắt' đất đai

Đồng hành cùng người dân trong quá trình tháo gỡ 'nút thắt' đất đai

Xây dựng và phát triển Thành phố Đồng Nai theo hướng “Văn minh - Hiện đại - Hạnh phúc”, lấy con người làm trung tâm, chủ thể, nguồn lực, mục tiêu và đối tượng thụ hưởng của sự phát triển là một trong những nội dung được xác định tại Nghị quyết 16-NQ/TW ngày 21/7/2026 của Bộ Chính trị về xây dựng và phát triển thành phố đến năm 2035, tầm nhìn đến năm 2065.

Vốn chính sách mở lối thoát nghèo tại vùng biên giới Sơn Hồng

Vốn chính sách mở lối thoát nghèo tại vùng biên giới Sơn Hồng

Từ những khoản vay để phát triển chăn nuôi, nhiều hộ dân ở vùng biên Hà Tĩnh có thêm điều kiện mở rộng sản xuất, từng bước cải thiện đời sống. Những mô hình được hình thành từ nguồn vốn ưu đãi đang tạo thêm việc làm, nâng cao thu nhập và mở ra hướng thoát nghèo bền vững.

Xây dựng thế trận lòng dân - Bài 1: Dân vận tốt để tạo niềm tin

Xây dựng thế trận lòng dân - Bài 1: Dân vận tốt để tạo niềm tin

Chính quyền địa phương gắn công tác dân vận với việc giữ gìn an ninh, củng cố đoàn kết và nâng cao đời sống đồng bào dân tộc thiểu số. Địa phương phát huy vai trò của già làng, trưởng ấp, người có uy tín, chức sắc tôn giáo để xây dựng thế trận lòng dân vững chắc.

Công nghệ số 'bao phủ' vùng núi, biên giới Lạng Sơn

Công nghệ số 'bao phủ' vùng núi, biên giới Lạng Sơn

Thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, các thôn xóm vùng cao, vùng biên giới ở tỉnh Lạng Sơn đang từng bước tạo ra những thay đổi lớn trong đời sống, sinh hoạt.

Giúp người dân vùng biên, vùng khó khăn thoát nghèo

Giúp người dân vùng biên, vùng khó khăn thoát nghèo

Ở khu vực biên giới, vùng sâu vùng xa của tỉnh Lào Cai, nhiều hộ dân có hoàn cảnh khó khăn đã được bộ đội biên phòng hỗ trợ cây, con giống, được vay vốn của ngân hàng chính sách xã hội để đầu tư mở rộng sản xuất, tạo việc làm và từng bước ổn định cuộc sống.

Đồng hành, hỗ trợ phụ nữ, trẻ em nơi biên cương

Đồng hành, hỗ trợ phụ nữ, trẻ em nơi biên cương

Những năm gần đây, giáo dục tại khu vực biên giới đã có nhiều chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, vùng biên giới vẫn còn không ít khó khăn, đời sống của nhiều hộ dân vẫn phụ thuộc vào sản xuất nông nghiệp, thu nhập thiếu ổn định; không ít học sinh cần được hỗ trợ...

Giữ niềm tin, vun đắp sinh kế cho đồng bào Khmer

Giữ niềm tin, vun đắp sinh kế cho đồng bào Khmer

Gần dân, hiểu hoàn cảnh từng hộ và gương mẫu trong việc chung là cách người có uy tín tạo dựng niềm tin trong đồng bào Khmer. Từ sự tin tưởng ấy, sẽ giúp người có uy tín thành công trong việc vận động bà con tuân thủ pháp luật, yên tâm phát triển sản xuất, chăm lo học hành và gìn giữ văn hóa dân tộc... 

Đồng hành để nguồn vốn chính sách phát huy hiệu quả

Đồng hành để nguồn vốn chính sách phát huy hiệu quả

Nguồn vốn chính sách không chỉ giúp người dân đầu tư sản xuất mà còn đi kèm hướng dẫn, kiểm tra để vốn được sử dụng đúng mục đích, phát huy hiệu quả. Tại bản Ten Lúa, xã Núa Ngam, tỉnh Điện Biên, 90 hội viên nông dân đang vay vốn Ngân hàng Chính sách xã hội, với tổng dư nợ trên 6,8 tỷ đồng. Gia đình ông Lường Văn Hóa cũng sử dụng nguồn vốn này để mua trâu sinh sản, từng bước mở rộng đàn, tăng thu nhập.

Hỗ trợ hơn 537 tấn gạo cho học sinh vùng khó khăn, biên giới

Hỗ trợ hơn 537 tấn gạo cho học sinh vùng khó khăn, biên giới

Thực hiện Quyết định số 3846/QĐ-UBND của UBND tỉnh Quảng Trị về việc phân bổ gạo hỗ trợ học sinh học kỳ I năm học 2026-2027 theo chính sách của Chính phủ, 12.427 học sinh thuộc diện được hưởng chính sách tại các địa bàn khó khăn được hỗ trợ hơn 537 tấn gạo.

Nguồn vốn chính sách tiếp sức người dân vùng cao vươn lên

Nguồn vốn chính sách tiếp sức người dân vùng cao vươn lên

Từ những khoản vay ưu đãi của Ngân hàng Chính sách xã hội, nhiều hộ dân ở khu vực vùng cao tỉnh Cao Bằng có thêm nguồn lực đầu tư sản xuất, phát triển chăn nuôi, trồng cây ăn quả, mở rộng dịch vụ, chủ động vươn lên, giảm nghèo và xây dựng cuộc sống ổn định.