Người dân Đắk Lắk hài lòng khi thủ tục hành chính thông suốt

Tại tỉnh Đắk Lắk, qua 3 tháng vận hành chính quyền địa phương hai cấp, việc giải quyết thủ tục hành chính được đảm bảo ổn định, thông suốt. Hồ sơ của công dân, doanh nghiệp được xử lý trực tuyến và số hóa giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao sự hài lòng.

dak-lak2-1510.jpg
Bà Cao Thị Hòa An, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Đắk Lắk (ngoài cùng bên trái) động viên người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính phường Tuy Hòa. Ảnh: TTXVN phát.

Theo ghi nhận của phóng viên TTXVN, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến, mỗi ngày có khoảng 150 - 200 lượt người đến giao dịch. Các thủ tục hành chính tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đất đai, tư pháp hộ tịch. Công dân khi đến làm việc đều được cán bộ, công chức hướng dẫn lấy số thứ tự, đăng nhập vào ứng dụng VNeID để tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến…

Vừa mới thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình để công chứng tài liệu, hồ sơ cá nhân tại UBND phường Bình Kiến, anh Lê Xuân Triết phấn khởi nói, từ ngày vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đây là lần đầu anh đi làm thủ tục hành chính.

Theo hướng dẫn của cán bộ phường Bình Kiến, bản thân anh đã thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng từ đầu đến cuối, bao gồm cả việc nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí và nhận kết quả trực tuyến hoặc qua bưu điện. Hơn thế, toàn bộ hồ sơ cá nhân được lưu trữ số hóa để thuận lợi cho các giao dịch tiếp theo. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí và tăng sự thuận tiện cho công dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Hiệp đang thực hiện thủ tục hành chính thuộc 72 lĩnh vực, 393 thủ tục. Theo ông Nguyễn Thái Thịnh, Phó Chủ tịch UBND phường Hòa Hiệp, từ ngày 1/7 - 29/9, phường đã tiếp nhận: 4.452 hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết đúng hạn và trước hạn 4.106/4.452 hồ sơ, đạt tỷ lệ 92,23%; đang xử lý 340/4.452 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 7,64%; hồ sơ trễ hạn: 6/4.452 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 0,13%. Tổng số hồ sơ số hóa đầu vào khi tiếp nhận là 4.452 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%; số hồ sơ số hóa đầu ra 4.106 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%.

Theo UBND tỉnh Đắk Lắk, các đơn vị hành chính mới đã nỗ lực duy trì hoạt động, đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp được thông suốt, không bị gián đoạn. Tính đến ngày 28/9, 16 cơ quan cấp tỉnh tiếp nhận 128.779 hồ sơ, trong đó đã giải quyết trước và đúng hạn là 105.296 hồ sơ, đạt tỷ lệ là 96,5%. Tại 102 xã, phường đã tiếp nhận 228.833 hồ sơ, trong đó giải quyết trước và đúng hạn là 207.909 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,3%.

dak-lak-1510.jpg
Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến (tỉnh Đắk Lắk). Ảnh: TTXVN phát

Ông Y Mơ Mlô, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Lắk thông tin, việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của tỉnh được thực hiện tốt, duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên 98%. Theo thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công (tính đến ngày 25/9) đạt 84,01 điểm, xếp vị trí thứ 17/34 tỉnh, thành phố. Kết quả này tăng 10 điểm so với thời điểm đầu tháng 8/2025 (chỉ đạt 73,88 điểm, xếp vị trí thứ 18/34). Bên cạnh đó, tỷ lệ công dân, doanh nghiệp hài lòng về xử lý phản ánh, kiến nghị của tỉnh đạt 100%; tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt 90,88%.

Mặc dù vậy, tỉnh Đắk Lắk vẫn chưa đạt một số chỉ tiêu được Chính phủ giao như: tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình mới đạt 12,83% (yêu cầu tối thiểu 80%); tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trên tổng hồ sơ giải quyết đạt 35% (yêu cầu tối thiểu là 65%); tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 71,9% (yêu cầu là 100%)…/.

Có thể bạn quan tâm

Gỡ khó cho mô hình trường bán trú kiểu mới tại Nghệ An

Gỡ khó cho mô hình trường bán trú kiểu mới tại Nghệ An

Dù mang lại những hiệu quả đột phá trong việc nâng cao chất lượng giáo dục vùng cao và giảm tỷ lệ học sinh bỏ học, mô hình trường Trung học phổ thông bán trú kiểu mới tại Nghệ An sau 3 năm thí điểm vẫn đang rơi vào tình cảnh "vận hành nội trú trên danh nghĩa bán trú". Xây dựng một cơ chế chính thức, đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất là điều cấp thiết để bù đắp cho những tâm huyết của đội ngũ giáo viên vùng sâu, vùng xa.

Đắk Lắk hỗ trợ người dân khôi phục sản xuất sau thiên tai

Đắk Lắk hỗ trợ người dân khôi phục sản xuất sau thiên tai

Sau khi Hội đồng nhân dân tỉnh Đắk Lắk thông qua Nghị quyết số 05/NQ-HĐND ngày 12/2/2026 về hỗ trợ khôi phục sản xuất vùng bị thiệt hại do bão số 13 và mưa lũ tháng 11/2025, UBND tỉnh đã có quyết định phân bổ kinh phí gần 400 tỷ đồng trong hơn 600 tỷ đồng về 56 xã, phường có báo cáo thiệt hại trên lĩnh vực nông nghiệp để hỗ trợ cho người dân. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện, các địa phương lại gặp nhiều vướng mắc, nhất là trên lĩnh vực chăn nuôi.

Phát huy vai trò của thanh niên trong triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp

Phát huy vai trò của thanh niên trong triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp

Hội nghị đối thoại giữa Chủ tịch UBND tỉnh Lai Châu với thanh niên trên địa bàn tỉnh năm 2026 chủ đề “Thanh niên Lai Châu phát huy vai trò trong triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp” diễn ra ngày 25/3. Hội nghị được tổ chức trực tiếp và trực tuyến tại các điểm cầu 38 xã, phường trong tỉnh.

Quyết liệt ngăn chặn 'quái xế' buôn lậu thuốc lá vùng biên

Quyết liệt ngăn chặn 'quái xế' buôn lậu thuốc lá vùng biên

Thời gian gần đây, tại tỉnh Đồng Tháp, một số đối tượng điều khiển xe mô tô với tốc độ cao trên đường để vận chuyển thuốc lá lậu từ biên giới vào nội địa, gây nguy hiểm cho người tham gia giao thông và bức xúc trong nhân dân. Công an Đồng Tháp đã triển khai nhiều giải pháp đấu tranh quyết liệt để ngăn chặn và xử lý đối với những "hung thần" chở thuốc lá lậu này.

Vay vốn lãi suất thấp hiện thực hóa giấc mơ an cư

Vay vốn lãi suất thấp hiện thực hóa giấc mơ an cư

Thông qua chương trình cho vay nhà ở xã hội với lãi suất ưu đãi, hàng nghìn hộ gia đình lao động khó khăn trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đã có cơ hội tiếp cận được nguồn vốn để xây dựng, sửa chữa nhà ở, từng bước ổn định cuộc sống và an tâm lập nghiệp.

Một tuần 10 vụ phá rừng, tỉnh Lâm Đồng chỉ đạo kiên quyết xử lý cán bộ vi phạm

Một tuần 10 vụ phá rừng, tỉnh Lâm Đồng chỉ đạo kiên quyết xử lý cán bộ vi phạm

Ngày 24/3, thông tin từ UBND tỉnh Lâm Đồng xác nhận trong tuần 11/2026 (từ 11 - 18/3) đã xảy ra 10 vụ phá rừng trái pháp luật, làm thiệt hại 1,69 ha rừng. Lãnh đạo UBND tỉnh Lâm Đồng chỉ đạo các cơ quan, đơn vị chủ rừng và chính quyền địa phương kiên quyết xử lý đối tượng vi phạm cùng cán bộ tiếp tay hoặc có liên quan.

Ấm áp 'Ngôi nhà cấp ủy' vùng dân tộc, miền núi Lâm Đồng

Ấm áp 'Ngôi nhà cấp ủy' vùng dân tộc, miền núi Lâm Đồng

Triển khai từ tháng 8/2025, mô hình “Ngôi nhà cấp ủy” của Đảng ủy xã Đam Rông 2 nhanh chóng được nhiều đảng viên, nhất là tại những vùng miền núi, vùng dân tộc trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng biết tới, qua đó thể hiện tính nhân văn trong mô hình của một tổ chức Đảng ở vùng được coi là đặc biệt khó khăn nhất tỉnh, đem lại mái ấm cho những đảng viên nghèo.

Vun đắp tương lai nơi biên cương

Vun đắp tương lai nơi biên cương

Tại nhiều xã biên giới đất liền trên cả nước, không quản ngày hay đêm, mọi nguồn lực đang dồn sức để xây dựng trường phổ thông nội trú liên cấp.

Lào Cai: Xây dựng 100% xã, phường không ma túy trong năm 2026

Lào Cai: Xây dựng 100% xã, phường không ma túy trong năm 2026

Sáng 20/3, Tỉnh ủy Lào Cai tổ chức Hội nghị quán triệt, triển khai thực hiện các giải pháp phấn đấu xây dựng 100% xã, phường không ma túy trong năm 2026 theo chỉ đạo của Đảng ủy Công an Trung ương, Bộ Công an và Nghị quyết của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lào Cai.

Gieo tương lai từ những ngôi trường mới vùng biên

Gieo tương lai từ những ngôi trường mới vùng biên

Nhằm tiếp tục thực hiện chủ trương đầu tư xây dựng trường học cho các xã biên giới, ngày 19/3, UBND thành phố Huế tổ chức Lễ khởi công, động thổ đồng loạt 3 trường phổ thông nội trú liên cấp Tiểu học-Trung học cơ sở và Trung học phổ thông tại các xã biên giới tại xã A Lưới 1, A Lưới 2, A Lưới 5.

Chính sách tạo động lực bảo vệ rừng ở Thanh Hóa

Chính sách tạo động lực bảo vệ rừng ở Thanh Hóa

Tỉnh Thanh Hóa đã huy động các nguồn lực xã hội hóa từ các chương trình, dự án trong nước và quốc tế để giảm bớt gánh nặng chi phí từ ngân sách nhà nước và phục vụ bảo vệ và phát triển rừng.

Chung tay xây dựng mái ấm nghĩa tình nơi cực Nam Tổ quốc

Chung tay xây dựng mái ấm nghĩa tình nơi cực Nam Tổ quốc

Bên cạnh thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, thời gian qua, Công an tỉnh Cà Mau đặc biệt quan tâm công tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa. Trong đó, việc triển khai xây dựng nhà cho gia đình chính sách, hộ có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn tỉnh là hoạt động thiết thực, góp phần hiện thực hóa ước mơ “an cư lạc nghiệp”, đồng thời củng cố mối quan hệ gắn bó máu thịt giữa lực lượng Công an và nhân dân.

Ngăn chặn hơn 1,8 tấn thực phẩm đông lạnh nhập lậu tại biên giới phía Bắc

Ngăn chặn hơn 1,8 tấn thực phẩm đông lạnh nhập lậu tại biên giới phía Bắc

Ngày 16/3, Cục Hải quan cho biết, lực lượng hải quan tại các cửa khẩu tuyến biên giới phía Bắc đã trực tiếp phát hiện và ngăn chặn hơn 1,8 tấn thực phẩm đông lạnh nhập lậu, không rõ nguồn gốc xuất xứ trong đợt cao điểm đấu tranh chống buôn lậu dịp trước, trong và sau Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.

Linh hoạt các hình thức hỗ trợ người yếu thế vùng cao, biên giới thực hiện quyền bầu cử

Linh hoạt các hình thức hỗ trợ người yếu thế vùng cao, biên giới thực hiện quyền bầu cử

Trong ngày hội lớn của toàn dân, bên cạnh các hòm phiếu chính được đặt tại các khu vực bỏ phiếu, nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đã linh hoạt bố trí thêm các hòm phiếu phụ di động, mang lá phiếu đến tận nhà cho những cử tri ốm đau, già yếu, khuyết tật hoặc đi lại khó khăn. 

Xúc động lá phiếu đầu đời dưới lá cờ Tổ quốc nơi biên giới cực Tây

Xúc động lá phiếu đầu đời dưới lá cờ Tổ quốc nơi biên giới cực Tây

Sáng sớm nơi cực Tây Tổ quốc, khi những dải sương mỏng còn lững lờ vắt ngang các triền núi A Pa Chải, không khí của ngày hội lớn đã rộn ràng khắp các bản làng ở xã biên giới Sín Thầu, tỉnh Điện Biên. Nơi đây có cột mốc ba cạnh thiêng liêng – điểm gặp nhau của ba quốc gia Việt Nam, Lào, Trung Quốc và cột cờ A Pa Chải, nơi lá cờ đỏ sao vàng hiên ngang bay giữa bầu trời Tây Bắc.

Vượt lên trời mưa, giao thông chia cắt, nhiều xã miền núi đạt 100% cử tri đi bầu cử sớm

Vượt lên trời mưa, giao thông chia cắt, nhiều xã miền núi đạt 100% cử tri đi bầu cử sớm

Theo Trung tâm chỉ đạo, điều hành Ủy ban Bầu cử thành phố Đà Nẵng, đến 14 giờ ngày 15/3, tỷ lệ cử tri đi bỏ phiếu bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 tại tất cả xã, phường trên địa bàn thành phố trung bình đạt hơn 97,3%; trong đó, có 27 xã đạt 100%, 22 phường, xã đạt từ 99% trở lên.

Cử tri xứ Mường rộn ràng trong ngày hội non sông

Cử tri xứ Mường rộn ràng trong ngày hội non sông

Ngày 15/3, tại các xã vùng cao xứ Mường (Hòa Bình cũ), nay thuộc tỉnh Phú Thọ, không khí ngày bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031 diễn ra sôi nổi, phấn khởi.

Cử tri tại các công trình trọng điểm và đồng bào các dân tộc, tôn giáo đi bỏ phiếu đầy đủ

Cử tri tại các công trình trọng điểm và đồng bào các dân tộc, tôn giáo đi bỏ phiếu đầy đủ

Cùng với cử tri cả nước, tại Đồng Nai, đông đảo cử tri là công nhân, kỹ sư, chuyên gia đang làm việc tại các công trình trọng điểm quốc gia như Cảng hàng không quốc tế Long Thành, cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu, đường Vành đai 3 - Thành phố Hồ Chí Minh, cao tốc Bến Lức - Long Thành... đã đi bầu cử trong niềm hân hoan.

Cử tri vùng cao biên giới Na Mèo thực hiện quyền và nghĩa vụ công dân

Cử tri vùng cao biên giới Na Mèo thực hiện quyền và nghĩa vụ công dân

Sáng 15/3, cùng với cử tri trong tỉnh và cả nước, hơn 2.400 cử tri xã vùng cao biên giới Na Mèo, tỉnh Thanh Hóa đã nô nức đến các khu vực bỏ phiếu, thực hiện quyền và nghĩa vụ công dân. Dù là địa bàn còn nhiều khó khăn, có đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống, chủ yếu là người Mông và Thái, song nhờ sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, công tác tuyên truyền, vận động được triển khai sâu rộng, phù hợp với từng thôn, bản. Nhờ đó, ngay trong buổi sáng ngày bầu cử, tỷ lệ cử tri tham gia bỏ phiếu ở xã đã vượt kế hoạch đề ra.