Người dân Đắk Lắk hài lòng khi thủ tục hành chính thông suốt

Tại tỉnh Đắk Lắk, qua 3 tháng vận hành chính quyền địa phương hai cấp, việc giải quyết thủ tục hành chính được đảm bảo ổn định, thông suốt. Hồ sơ của công dân, doanh nghiệp được xử lý trực tuyến và số hóa giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao sự hài lòng.

dak-lak2-1510.jpg
Bà Cao Thị Hòa An, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Đắk Lắk (ngoài cùng bên trái) động viên người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính phường Tuy Hòa. Ảnh: TTXVN phát.

Theo ghi nhận của phóng viên TTXVN, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến, mỗi ngày có khoảng 150 - 200 lượt người đến giao dịch. Các thủ tục hành chính tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đất đai, tư pháp hộ tịch. Công dân khi đến làm việc đều được cán bộ, công chức hướng dẫn lấy số thứ tự, đăng nhập vào ứng dụng VNeID để tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến…

Vừa mới thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình để công chứng tài liệu, hồ sơ cá nhân tại UBND phường Bình Kiến, anh Lê Xuân Triết phấn khởi nói, từ ngày vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đây là lần đầu anh đi làm thủ tục hành chính.

Theo hướng dẫn của cán bộ phường Bình Kiến, bản thân anh đã thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng từ đầu đến cuối, bao gồm cả việc nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí và nhận kết quả trực tuyến hoặc qua bưu điện. Hơn thế, toàn bộ hồ sơ cá nhân được lưu trữ số hóa để thuận lợi cho các giao dịch tiếp theo. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí và tăng sự thuận tiện cho công dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Hiệp đang thực hiện thủ tục hành chính thuộc 72 lĩnh vực, 393 thủ tục. Theo ông Nguyễn Thái Thịnh, Phó Chủ tịch UBND phường Hòa Hiệp, từ ngày 1/7 - 29/9, phường đã tiếp nhận: 4.452 hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết đúng hạn và trước hạn 4.106/4.452 hồ sơ, đạt tỷ lệ 92,23%; đang xử lý 340/4.452 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 7,64%; hồ sơ trễ hạn: 6/4.452 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 0,13%. Tổng số hồ sơ số hóa đầu vào khi tiếp nhận là 4.452 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%; số hồ sơ số hóa đầu ra 4.106 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%.

Theo UBND tỉnh Đắk Lắk, các đơn vị hành chính mới đã nỗ lực duy trì hoạt động, đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp được thông suốt, không bị gián đoạn. Tính đến ngày 28/9, 16 cơ quan cấp tỉnh tiếp nhận 128.779 hồ sơ, trong đó đã giải quyết trước và đúng hạn là 105.296 hồ sơ, đạt tỷ lệ là 96,5%. Tại 102 xã, phường đã tiếp nhận 228.833 hồ sơ, trong đó giải quyết trước và đúng hạn là 207.909 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,3%.

dak-lak-1510.jpg
Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến (tỉnh Đắk Lắk). Ảnh: TTXVN phát

Ông Y Mơ Mlô, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Lắk thông tin, việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của tỉnh được thực hiện tốt, duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên 98%. Theo thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công (tính đến ngày 25/9) đạt 84,01 điểm, xếp vị trí thứ 17/34 tỉnh, thành phố. Kết quả này tăng 10 điểm so với thời điểm đầu tháng 8/2025 (chỉ đạt 73,88 điểm, xếp vị trí thứ 18/34). Bên cạnh đó, tỷ lệ công dân, doanh nghiệp hài lòng về xử lý phản ánh, kiến nghị của tỉnh đạt 100%; tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt 90,88%.

Mặc dù vậy, tỉnh Đắk Lắk vẫn chưa đạt một số chỉ tiêu được Chính phủ giao như: tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình mới đạt 12,83% (yêu cầu tối thiểu 80%); tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trên tổng hồ sơ giải quyết đạt 35% (yêu cầu tối thiểu là 65%); tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 71,9% (yêu cầu là 100%)…/.

Có thể bạn quan tâm

Ngày Biên phòng toàn dân 3/3: Xây dựng 'thế trận lòng dân' ở biên giới Tây Nam

Ngày Biên phòng toàn dân 3/3: Xây dựng 'thế trận lòng dân' ở biên giới Tây Nam

Tỉnh An Giang có đường biên giới dài gần 150 km, tiếp giáp một số tỉnh của Vương quốc Campuchia. Các đơn vị Biên phòng trong tỉnh làm tốt công tác vận động quần chúng, triển khai nhiều hoạt động, chương trình thiết thực, góp phần xây dựng "thế trận lòng dân” vững chắc, thực hiện tốt nhiệm vụ bảo vệ chủ quyền, an ninh biên giới quốc gia.

Người lính quân hàm xanh - 'lá chắn thép' nơi biên thùy

Người lính quân hàm xanh - 'lá chắn thép' nơi biên thùy

Bộ đội Biên phòng An Giang giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong bảo vệ chủ quyền lãnh thổ quốc gia và đấu tranh phòng, chống tội phạm khu vực biên giới. “Những người lính quân hàm xanh” là “lá chắn thép” nơi biên giới, giữ gìn an ninh, là cầu nối “quân - dân” với Đảng và Nhà nước, trở thành điểm tựa cho nhân dân ổn định cuộc sống, phát triển kinh tế, gắn bó với biên cương.

Bầu cử Quốc hội và HĐND: Các đơn vị vũ trang tỉnh Đắk Lắk bỏ phiếu sớm hơn 1 ngày

Bầu cử Quốc hội và HĐND: Các đơn vị vũ trang tỉnh Đắk Lắk bỏ phiếu sớm hơn 1 ngày

Ủy ban Bầu cử tỉnh Đắk Lắk thông tin, Hội đồng Bầu cử quốc gia đã có công văn đồng ý để tỉnh Đắk Lắk tổ chức bỏ phiếu sớm hơn một ngày (14/3/2026) đối với lực lượng vũ trang tại 11 khu vực bỏ phiếu. Việc bỏ phiếu sớm nhằm bảo đảm quyền, nghĩa vụ công dân của cán bộ, chiến sĩ Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh và Công an tỉnh đang thực hiện nhiệm vụ đặc thù, không làm gián đoạn công tác quốc phòng, an ninh.

Tích cực tuyên truyền bầu cử trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Tích cực tuyên truyền bầu cử trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Những ngày này, công tác chuẩn bị bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và HĐND các cấp, nhiệm kỳ 2026 - 2031 đang được triển khai rộng khắp trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Tại các xã vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số, công tác tuyên truyền bầu cử được các địa phương thực hiện linh động, hiệu quả bằng nhiều hình thức. Qua đó, giúp các cử tri hiểu rõ về công tác bầu cử, danh sách đại biểu ứng cử để bầu ra những người đại diện cho tiếng nói của người dân trong nhiệm kỳ tới.

Khơi dậy tinh thần sáng tạo, khát vọng lập nghiệp của thanh niên dân tộc thiểu số

Khơi dậy tinh thần sáng tạo, khát vọng lập nghiệp của thanh niên dân tộc thiểu số

Thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực gắn với bảo đảm an sinh xã hội, tỉnh Tây Ninh tập trung khơi dậy tinh thần sáng tạo, khát vọng lập thân, lập nghiệp của thanh niên dân tộc thiểu số thông qua giáo dục, đào tạo nghề và hỗ trợ khởi nghiệp gắn với sinh kế truyền thống, góp phần thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các vùng trong tỉnh.

'Đòn bẩy' thay đổi tư duy phát triển kinh tế của đồng bào DTTS

'Đòn bẩy' thay đổi tư duy phát triển kinh tế của đồng bào DTTS

Với phương châm “gần dân, sát dân”, dòng vốn tín dụng chính sách tại thành phố Cần Thơ không chỉ là nguồn lực tài chính đơn thuần mà đã trở thành “vốn mồi” quan trọng. Nguồn vốn này đang làm thay đổi căn bản tư duy sản xuất, xóa bỏ tâm lý ỷ lại và tạo động lực tự thân để đồng bào dân tộc thiểu số vươn lên làm giàu bền vững trên chính mảnh đất quê hương.

Điện Biên tạo đà phát triển từ thu hút đầu tư

Điện Biên tạo đà phát triển từ thu hút đầu tư

Là tỉnh miền núi, biên giới còn nhiều khó khăn, Điện Biên xác định thu hút đầu tư là một trong những đột phá quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội. Với quyết tâm chính trị cao và tư duy đổi mới, tỉnh đang từng bước cải thiện môi trường đầu tư, tạo niềm tin cho cộng đồng doanh nghiệp.

Nông nghiệp vùng cao hướng tới sản xuất hàng hóa

Nông nghiệp vùng cao hướng tới sản xuất hàng hóa

Những ngày đón Tết Bính Ngọ 2026, nhiều con đường dẫn vào các xã vùng cao phía Tây của các tỉnh Quảng Ngãi và Gia Lai luôn rộn ràng hơn bởi sắc xanh của những nương rẫy đang vào vụ chăm sóc. Từ những chính sách hỗ trợ sinh kế ban đầu, tư duy sản xuất của đồng bào dân tộc thiểu số và người dân ở các địa phương nơi đây đã có bước chuyển quan trọng, từ sản xuất tự cung tự cấp sang hình thành chuỗi giá trị nông nghiệp hàng hóa, kết nối với các vùng nguyên liệu quy mô lớn.

Viết tiếp bài ca bình yên cho biên cương Tây Bắc

Viết tiếp bài ca bình yên cho biên cương Tây Bắc

Hàng chục vụ án bị triệt phá, gần một trăm đối tượng sa lưới cùng lượng tang vật khổng lồ bị thu giữ chỉ trong vòng chưa đầy hai tháng. Những con số này đã thấy cho mức độ khốc liệt của cuộc chiến với tội phạm ma túy tại Điện Biên, đồng thời khẳng định tinh thần tấn công không khoan nhượng của lực lượng Công an tỉnh. Trong đó, việc bóc gỡ hoàn toàn đường dây ma túy xuyên quốc gia trong chuyên án 126L là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của chiến lược: Ngăn chặn từ sớm, từ xa, ngay từ nơi xuất phát.

Đưa Nghị quyết thành hành động: Tầm nhìn chiến lược với sự phát triển đất nước

Đưa Nghị quyết thành hành động: Tầm nhìn chiến lược với sự phát triển đất nước

Báo cáo của Ban Chấp hành Trung ương khóa XIII do Tổng Bí thư Tô Lâm trình bày tại Đại hội XIV của Đảng đã được đông đảo cán bộ, đảng viên, nhân dân tỉnh Sơn La quan tâm nghiên cứu, quán triệt và khẳng định các Văn kiện thể hiện rõ tư duy đổi mới, tầm nhìn chiến lược và quyết tâm chính trị cao của Đảng trong giai đoạn phát triển mới.

Nâng cao chất lượng đại biểu Quốc hội nữ và dân tộc thiểu số

Nâng cao chất lượng đại biểu Quốc hội nữ và dân tộc thiểu số

Ngày 8/2, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Ủy ban Công tác Đại biểu Quốc hội khóa XV phối hợp cùng Hội đồng Dân tộc; Ủy ban Văn hóa và Xã hội Quốc hội khóa XV tổ chức Hội nghị Bồi dưỡng dành cho người lần đầu ứng cử đại biểu Quốc hội là phụ nữ, người dân tộc thiểu số khu vực miền Trung, Tây Nguyên và Nam Bộ.

Đưa Nghị quyết thành hành động: 'Nói ít, làm nhiều, làm đến cùng' để nâng cao hiệu lực, hiệu quả

Đưa Nghị quyết thành hành động: 'Nói ít, làm nhiều, làm đến cùng' để nâng cao hiệu lực, hiệu quả

Đại hội XIV của Đảng đã thành công tốt đẹp. Đại hội không chỉ khép lại một nhiệm kỳ với nhiều dấu ấn quan trọng mà quan trọng hơn đã mở ra một kỷ nguyên phát triển mới của đất nước. Các tầng lớp nhân dân tỉnh Tuyên Quang phấn khởi, tin tưởng vào những quyết sách lớn, mang tính đột phá đã được thông qua.

Đưa Nghị quyết thành hành động: Kỳ vọng vào tương lai phát triển đất nước

Đưa Nghị quyết thành hành động: Kỳ vọng vào tương lai phát triển đất nước

Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng đã thành công tốt đẹp. Những nội dung, thông điệp quan trọng trong Báo cáo chính trị trình Đại hội, cũng như những quyết sách, đột phá chiến lược mà Đại hội đề ra được cán bộ, đảng viên, nhân dân tỉnh Lai Châu đặc biệt tin tưởng và kỳ vọng vào tương lai phát triển đất nước ta giàu mạnh, phồn vinh, hạnh phúc trong kỷ nguyên mới.

Phê duyệt Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới vùng dân tộc miền núi giai đoạn I từ năm 2026 – 2030

Phê duyệt Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới vùng dân tộc miền núi giai đoạn I từ năm 2026 – 2030

Bộ Nông nghiệp và Môi trường vừa có quyết định phê duyệt Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới, giảm nghèo bền vững và phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi giai đoạn 2026-2035, giai đoạn I: Từ năm 2026 đến năm 2030 (chương trình).

Đưa Nghị quyết thành hành động: Xây dựng biên giới Tây Nam ổn định và phát triển bền vững

Đưa Nghị quyết thành hành động: Xây dựng biên giới Tây Nam ổn định và phát triển bền vững

Trong không khí cả nước phấn khởi, tin tưởng sau thành công của Đại hội XIV của Đảng, kỷ niệm 96 năm Ngày thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam (3/2/1930 - 3/2/2026) là dịp để cán bộ, đảng viên và nhân dân nhìn lại chặng đường vẻ vang của Đảng, đồng thời khẳng định niềm tin mới, quyết tâm mới trong bước chuyển mình của đất nước.

Chăm lo phát triển đảng viên vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Chăm lo phát triển đảng viên vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Trong những năm gần đây, công tác phát triển đảng viên vùng đồng bào dân tộc thiểu số ở Ninh Bình có nhiều chuyển biến rõ nét. Bám sát nghị quyết, chỉ thị của Trung ương và của tỉnh, các cấp ủy đã chủ động triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, sáng tạo, phù hợp đặc thù từng địa bàn. Nhờ đó, nhiều địa phương đã xây dựng được đội ngũ đảng viên trẻ, tạo động lực quan trọng để củng cố hệ thống chính trị, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và tăng cường khối đại đoàn kết ở các vùng có đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống.

Giữ bình yên nơi phên giậu Tây Nam của Tổ quốc

Giữ bình yên nơi phên giậu Tây Nam của Tổ quốc

Phường Hà Tiên (tỉnh An Giang) là địa bàn giáp biên giới, có nhiều điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch, giao thương, song cũng tiềm ẩn nguy cơ phức tạp về tội phạm và tệ nạn xã hội. Từ 5 năm qua, mô hình “Đội dân phòng cơ động tuyên truyền, phòng, chống tội phạm, tệ nạn xã hội tuyến biên giới” đã góp phần giữ gìn an ninh, trật tự trên địa bàn vùng biên giới Tây Nam của Tổ quốc.