Dấu ấn tổ công nghệ số cộng đồng trong chuyển đổi số quốc gia

Đối với người dân tại các xã miền núi, vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số và người dân lớn tuổi, việc sử dụng thiết bị điện tử như điện thoại thông minh hay máy tính để nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến gặp không ít khó khăn.

chuyen-doi-so-2404.jpg
Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Phương Quý 2, xã Ngọk Bay hướng dẫn người dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến.

Trong bối cảnh đó, các tổ công nghệ số cộng đồng tại Quảng Ngãi được thành lập theo Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về "đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia" đã và đang phát huy tốt vai trò trong việc hướng dẫn, hỗ trợ; qua đó, giúp tăng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến, giảm thời gian và chi phí đi lại cho người dân.

Từ đồng bào dân tộc thiểu số…

Thôn Vi Glơng (xã Kon Plông) có 150 hộ, 470 nhân khẩu, 100% là người Mơ Nâm (một nhánh của dân tộc Xơ Đăng). Thực hiện Nghị quyết 57, tổ công nghệ số cộng đồng của thôn được thành lập với 5 thành viên do Bí thư Chi bộ thôn làm tổ trưởng. Ông A Thảo, Bí thư Chi bộ thôn Vi Glơng cho biết, các thành viên của tổ thực hiện nhiệm vụ tuyên truyền, hướng dẫn chi tiết cho người dân trong thôn nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Mọi người có thể nhờ thành viên của tổ hướng dẫn trực tiếp tại nhà hoặc ở nhà rông của thôn. Nhờ vào sự hỗ trợ của các thành viên trong tổ, đến nay có khoảng 20% số người dân trong thôn có thể tự nộp hồ sơ trực tuyến. Từ đầu năm 2026 đến nay, người dân trong thôn đã nộp khoảng 80 hồ sơ, chủ yếu là chứng thực, hộ tịch.

Ông A Nỉ (thôn Vi Glơng) chia sẻ, sau khi sáp nhập, trung tâm hành chính của xã Kon Plông đặt tại trụ sở xã Hiếu (cũ), cách thôn gần 40km. Vì vậy, nếu nộp hồ sơ trực tiếp, người dân trong thôn gặp nhiều khó khăn do phải di chuyển xa, tốn kém thời gian, chi phí. Tuy nhiên, từ khi có tổ công nghệ số cộng đồng, mọi người đã có thể nộp một số hồ sơ trên nền tảng ứng dụng số VneID thuận tiện hơn so với nộp trực tiếp tại UBND xã.

chuyen-doi-so2-2404.jpg
Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng xã Tu Mơ Rông hướng dẫn người dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến.

Theo ông Trần Thanh Minh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kon Plông, ngay từ khi thành lập, đơn vị đã phối hợp với Phòng Văn hóa xã tham mưu UBND xã thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng tại 25 thôn, làng trên địa bàn với 88 thành viên. Các thành viên của tổ đã được tập huấn đầy đủ việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Nhờ đó, dù là một xã vùng sâu, vùng xa, đông đồng bào dân tộc thiểu số song tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến của xã đạt cao. Từ tháng 7/2025 đến nay, trung tâm đã tiếp nhận gần 3.100 thủ tục hành chính; trong đó có trên 2.000 thủ tục tiếp nhận trên Cổng dịch vụ công trực tuyến, đạt trên 67%.

Tương tự, xã Tu Mơ Rông là nơi có điều kiện địa hình đồi núi chia cắt, 95% là đồng bào dân tộc thiểu số. Sau sáp nhập, các thôn nằm rải rác, cách trung tâm xã từ 15 - 20km, cùng điều kiện hạ tầng giao thông chưa thuận lợi, thường xuyên xảy ra sạt lở, người dân gặp nhiều khó khăn trong việc nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Trong bối cảnh đó, các tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập, giúp nhân dân giải quyết cơ bản nhu cầu nộp hồ sơ thủ tục hành chính.

Ông Phạm Hồng Huy, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tu Mơ Rông nêu rõ, trên địa bàn xã có 17 tổ công nghệ số cộng đồng tại 17 thôn, làng với khoảng 10 thành viên mỗi tổ. Các thành viên của tổ thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ nhân dân trong việc chuyển đổi số nói chung, nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến nói riêng; trong đó, tập trung vào việc hướng dẫn đồng bào sử dụng thành thạo thiết bị điện tử để nộp hồ sơ trực tuyến.

“Các tổ công nghệ số cộng đồng đã giúp cho người dân quen thuộc dần với việc nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia bằng các thiết bị điện tử. Từ đầu năm 2026 đến nay, trung tâm đã tiếp nhận gần 500 hồ sơ, trong đó trên 80% là nộp trực tuyến. Kết quả này có sự đóng góp không nhỏ của các tổ công nghệ số cộng đồng”, ông Phạm Hồng Huy nhấn mạnh.

Đến công dân lớn tuổi

Xã Ngọk Bay là địa phương có hơn 23.000 nhân khẩu; trong đó có khoảng 30% dân số có độ tuổi từ 50 tuổi trở lên. Với những người lớn tuổi, việc tiếp cận điện thoại thông minh để nộp hồ sơ trực tuyến gặp nhiều khó khăn. Vì vậy, các tổ công nghệ số cộng đồng đóng vai trò đặc biệt quan trọng nhằm nâng cao nhận thức và khả năng sử dụng thiết bị điện tử để đăng ký hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

chuyen-doi-so3-2404.jpg
Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Vi Glơng, xã Kon Plông hướng dẫn người dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến.

Bà Trần Thị Lụa (Bí thư Chi bộ, trưởng thôn Phương Quý 2, tổ trưởng tổ công nghệ số cộng đồng của thôn) cho biết, tổ có 4 thành viên. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, các thành viên đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân trong thôn ứng dụng công nghệ vào việc nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Cùng với đó, kết hợp các buổi hội họp thôn, hội, đoàn thể, các thành viên trong đã tích cực xuống hướng dẫn người dân. Các thủ tục chủ yếu tổ hướng dẫn là khai sinh, khai tử, thủ tục đất đai…

“Trong quá trình triển khai tuyên truyền, các cán bộ của tổ cũng gặp một số khó khăn, đặc biệt trong việc thay đổi tư duy nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến và việc sử dụng thiết bị điện tử đối với những người lớn tuổi. Tuy nhiên, các cán bộ của tổ đã vận dụng sáng tạo, linh hoạt, làm tốt công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ lợi ích của việc nộp hồ sơ trực tuyến; đồng thời, phát huy vai trò của đoàn viên thanh niên trong việc hướng dẫn người lớn tuổi sử dụng thiết bị điện tử thông minh để nộp hồ sơ”, bà Trần Thị Lụa chia sẻ.

Ông Lê Thế Tạo (thôn Phương Quý 2, xã Ngọk Bay) tâm sự, năm nay ông 60 tuổi nên việc thao tác trên điện thoại thông minh gặp không ít khó khăn. Biết được trong thôn có tổ công nghệ số cộng đồng, ông đã đến nhờ các thành viên trong tổ hướng dẫn thủ tục nộp hồ sơ làm giấy khai sinh cho cháu trên nền tảng trực tuyến, thông qua ứng dụng số VneID. Nhờ đó, ông đã thuận lợi nộp hồ sơ.

Theo ông Võ Minh Quang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ngọk Bay, toàn xã có 16 thôn, tương ứng với 16 tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập, với từ 5 - 10 thành viên/tổ. Các thành viên trong tổ được đào tạo để đảm bảo cho việc hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, đặc biệt đối với người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số. Các tổ công nghệ số cộng đồng đóng góp theo ba hướng cụ thể.

Thứ nhất là xóa mù công nghệ tại chỗ, "đi từng ngõ, gõ từng nhà" để hướng dẫn người dân tạo tài khoản dịch vụ công, quét tài liệu bằng điện thoại và thực hiện nộp hồ sơ ngay tại nhà. Thứ hai là xây dựng niềm tin vào tính an toàn, minh bạch và tiết kiệm thời gian của thủ tục hành chính. Thứ ba là vượt qua rào cản địa lý, giúp nhân dân nộp hồ sơ tại thôn, giảm bớt chi phí và công sức đi lại. Hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần nâng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến trên địa bàn xã từ khoảng 55% vào tháng 7/2025 lên hơn 80% vào tháng 3/2026.

chuyen-doi-so4-2404.jpg
Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Vi Glơng, xã Kon Plông hướng dẫn người dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến.

Theo thống kê của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ngãi, địa phương là một trong những tỉnh đầu tiên trong cả nước đã hoàn thành kiện toàn thành lập 100% tổ công nghệ số cộng đồng đến cấp thôn theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, gồm 1.477 tổ công nghệ số cộng đồng các cấp với gần 12.200 thành viên. Qua đó, các tổ công nghệ số cộng đồng đã giúp người dân trên địa bàn tỉnh tiếp cận với công nghệ số, dần chuyển từ nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến. Nhờ đó, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến trong quý I/2026 của tỉnh Quảng Ngãi đạt gần 80%./.

Có thể bạn quan tâm

Tăng cường quản lý bảo vệ rừng giáp ranh giữa Đắk Lắk với Gia Lai

Tăng cường quản lý bảo vệ rừng giáp ranh giữa Đắk Lắk với Gia Lai

Liên quan đến tình trạng vi phạm Luật Lâm nghiệp mà báo chí phản ánh tại khu vực rừng giáp ranh giữa tỉnh Đắk Lắk với Gia Lai, ngày 23/4, ông Nguyễn Quốc Hưng, Chi cục trưởng Chi cục Kiểm lâm tỉnh Đắk Lắk cho biết, đơn vị đã chỉ đạo các lực lượng trực thuộc tăng cường công tác kiểm tra, xác minh, xử lý tình trạng khai thác, vận chuyển lâm sản trái pháp luật tại khu vực giáp ranh.

Điện Biên tinh gọn bộ máy, hoạt động hiệu lực, hiệu quả

Điện Biên tinh gọn bộ máy, hoạt động hiệu lực, hiệu quả

Việc tinh gọn bộ máy tại Điện Biên đã giúp giảm đầu mối, nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo chuyển biến rõ nét trong phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đây là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục cải cách hành chính, hướng tới phát triển bền vững.

Đổi mới tuyên truyền, nâng cao ý thức, kéo giảm tai nạn giao thông

Đổi mới tuyên truyền, nâng cao ý thức, kéo giảm tai nạn giao thông

Thời gian qua, Công an tỉnh Tây Ninh đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm kiềm chế, kéo giảm tai nạn giao thông, trong đó nổi bật là các mô hình tuyên truyền trực quan, tác động trực tiếp đến nhận thức của người tham gia giao thông. Từ khu vực trung tâm đến vùng sâu, vùng biên giới, các cách làm mới, linh hoạt đang từng bước phát huy hiệu quả, góp phần hình thành văn hóa giao thông an toàn trong cộng đồng.

Gia Lai yêu cầu xác minh, xử lý vụ khai thác lâm sản trái phép vùng giáp ranh

Gia Lai yêu cầu xác minh, xử lý vụ khai thác lâm sản trái phép vùng giáp ranh

Trước diễn biến phức tạp về tình trạng khai thác, vận chuyển lâm sản trái phép khu vực giáp ranh, Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Gia Lai đã ban hành văn bản số 3968/SNNMT-KL yêu cầu xác minh, xử lý tình trạng khai thác, tập kết, vận chuyển lâm sản trái phép xảy ra tại lâm phần Ban Quản lý rừng phòng hộ Nam Phú Nhơn và khu vực giáp ranh với tỉnh Đắk Lắk.

Nghệ An: Chung tay hỗ trợ 16 hộ dân về khu tái định cư tập trung

Nghệ An: Chung tay hỗ trợ 16 hộ dân về khu tái định cư tập trung

Trong 2 ngày 19 và 20/4, cấp ủy, chính quyền xã Nhôn Mai (tỉnh Nghệ An) đã huy động đông đảo cán bộ, công chức xã cùng lực lượng Biên phòng, Công an, Ban Chỉ huy quân sự xã; đoàn viên thanh niên và người dân tổ chức hỗ trợ tháo dỡ nhà, khiêng vác, vận chuyển đồ đạc và khung nhà ở cho 16 hộ dân bị trôi mất nhà cửa do thiên tai, phải di dời khẩn cấp từ bản Phá Mựt (cũ) đến Khu tái định cư tập trung Phá Mựt (bản Na Hỷ) - cách xa bản cũ khoảng gần 1,5 km.

Xã không ma túy - điểm sáng nơi vùng cao

Xã không ma túy - điểm sáng nơi vùng cao

Thời gian qua, các địa phương trong tỉnh Lào Cai tập trung triển khai nhiều giải pháp về xây dựng xã, phường không ma túy. Đến nay, với những cách làm linh hoạt, hiệu quả, nhiều địa phương đạt kết quả cao trong công tác này.

Ngăn ngừa buôn lậu tại điểm nóng Lao Bảo

Ngăn ngừa buôn lậu tại điểm nóng Lao Bảo

Xuất phát từ việc nhiều mặt hàng chính như đường kính, thuốc lá, gia súc, gia cầm và xăng dầu có tỷ giá chênh lệch cao, tình hình vận chuyển, buôn lậu trái phép hàng hóa qua biên giới Việt Nam - Lào đang có chiều hướng gia tăng trở lại, trọng điểm là xã Lao Bảo (Quảng Trị), tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp.

Để trẻ em vùng biên sớm có trường mới: Nỗ lực về đích đúng tiến độ

Để trẻ em vùng biên sớm có trường mới: Nỗ lực về đích đúng tiến độ

Hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng giáo dục vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, tỉnh Quảng Trị đang tập trung đẩy nhanh tiến độ các dự án trường nội trú liên cấp tại khu vực biên giới, phấn đấu hoàn thành trong năm 2026 để kịp phục vụ năm học mới 2026 - 2027, qua đó góp phần thu hẹp khoảng cách giáo dục giữa các vùng. Đây được xem là bước đi quan trọng trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực, giảm nghèo bền vững và củng cố quốc phòng - an ninh khu vực biên giới.

'Bố đỡ đầu' - điểm tựa nghĩa tình cho học sinh khó khăn Quảng Ngãi

'Bố đỡ đầu' - điểm tựa nghĩa tình cho học sinh khó khăn Quảng Ngãi

Tại Quảng Ngãi, mô hình “Bố đỡ đầu” do đội ngũ sĩ quan quân đội chính quy triển khai đang trở thành điểm tựa thiết thực cho nhiều học sinh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, góp phần chắp cánh ước mơ đến trường và lan tỏa hình ảnh đẹp của người lính “Bộ đội Cụ Hồ” trong lòng nhân dân.

Triển khai quy định EPR: Bước ngoặt trong xử lý rác thải nông nghiệp

Triển khai quy định EPR: Bước ngoặt trong xử lý rác thải nông nghiệp

Sáng 14/4, tại phường Buôn Ma Thuột (tỉnh Đắk Lắk), Báo Nông nghiệp và Môi trường phối hợp với Cục Môi trường, Cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật, Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Đắk Lắk tổ chức Diễn đàn “Phổ biến quy định EPR đối với sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật, phân bón và cơ chế hỗ trợ hoạt động xử lý bao bì thuốc bảo vệ thực vật tại các địa phương”.

Truyền cảm hứng giữ gìn tiếng Khmer, bảo tồn văn hóa truyền thống

Truyền cảm hứng giữ gìn tiếng Khmer, bảo tồn văn hóa truyền thống

Ở tuổi 75, sức khỏe có phần giảm sút, nhưng tinh thần cách mạng trong ông Châu Phát ở ấp Cây Giang A, xã Long Điền, tỉnh Cà Mau vẫn rất hăng hái. Không chỉ đi đầu trong thực hiện các phong trào hành động thi đua ở địa phương, ông còn là người thúc đẩy, truyền dạy văn hóa, phong tục tập quán cho đồng bào Khmer tại địa phương. Với ông đó không chỉ là niềm đam mê mà còn là trách nhiệm đối với thế hệ mai sau.

Gia Lai: Lộ diện chuỗi khai thác, tập kết lâm sản trái phép ở khu vực giáp ranh

Gia Lai: Lộ diện chuỗi khai thác, tập kết lâm sản trái phép ở khu vực giáp ranh

Từ điểm tập kết tang vật tại UBND xã Ia Lâu đến hiện trường rừng bị cắt hạ và các bãi gỗ gần khu dân cư cho thấy tình trạng khai thác, vận chuyển lâm sản trái phép tại các khu vực giáp ranh giữa tỉnh Gia Lai với Đắk Lắk diễn biến phức tạp, có dấu hiệu hình thành chuỗi từ khai thác đến tiêu thụ.

Mang 'Tết ấm' đến với đồng bào và chiến sĩ dân tộc Khmer

Mang 'Tết ấm' đến với đồng bào và chiến sĩ dân tộc Khmer

Nhân dịp Tết cổ truyền Chôl Chnăm Thmây của đồng bào Khmer năm 2026, Bộ đội Biên phòng thành phố Cần Thơ triển khai chuỗi hoạt động thiết thực nhằm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ, chiến sĩ và nhân dân trên địa bàn.

Giảm ô nhiễm, Khu công nghiệp Tằng Loỏng vào 'dòng chảy xanh'

Giảm ô nhiễm, Khu công nghiệp Tằng Loỏng vào 'dòng chảy xanh'

Sau nhiều thập kỷ hình thành và phát triển, Khu công nghiệp Tằng Loỏng của tỉnh Lào Cai đang đứng trước bài toán nan giải đó là phát triển kinh tế hài hòa với với công tác bảo vệ môi trường sống ở địa phương. Đây không chỉ là chỉ đạo đạo của Đảng và nhà nước mà còn là yêu cầu tất yếu trong phát triển bền vững của địa phương.

Cần chuyển mạnh từ tư duy ‘hỗ trợ’ sang ‘trao quyền’ cho phụ nữ dân tộc thiểu số

Cần chuyển mạnh từ tư duy ‘hỗ trợ’ sang ‘trao quyền’ cho phụ nữ dân tộc thiểu số

Không chỉ là đối tượng thụ hưởng chính sách, phụ nữ dân tộc thiểu số cần được trao cơ hội và quyền quyết định để phát huy vai trò trong phát triển cộng đồng. Cần chuyển từ hỗ trợ sang trao quyền là bước chuyển căn bản nhằm tháo gỡ những rào cản mang tính cấu trúc, mở ra con đường phát triển bền vững và bao trùm.

Điện Biên yêu cầu dừng ngay việc đốt nương thời gian cao điểm nắng nóng

Điện Biên yêu cầu dừng ngay việc đốt nương thời gian cao điểm nắng nóng

Trước nguy cơ cháy rừng gia tăng do hoạt động đốt nương của người dân, khi hàng nghìn điểm nghi cháy được ghi nhận từ đầu năm đến nay, tỉnh Điện Biên đang quyết liệt triển khai các biện pháp phòng cháy, chữa cháy rừng, đặc biệt dừng ngay việc đốt nương trong thời điểm nắng nóng cao điểm mùa khô.

Xử phạt một cá nhân làm 'biến dạng đất'

Xử phạt một cá nhân làm 'biến dạng đất'

UBND xã Long Hà, tỉnh Đồng Nai đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực đất đai đối với ông L.Q.H (xã Long Hà, tỉnh Đồng Nai) 30 triệu đồng về hành vi làm biến dạng gần 1 ha đất.

Nghị quyết 72-NQ/TW: Luồng sinh khí mới cho y tế cơ sở vùng cao

Nghị quyết 72-NQ/TW: Luồng sinh khí mới cho y tế cơ sở vùng cao

Thực hiện Nghị quyết số 72-NQ/TW ngày 9/9/2025 của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, tỉnh Lạng Sơn xác định mục tiêu xây dựng hệ thống y tế chất lượng, bảo đảm mọi người dân được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ chăm sóc sức khỏe...