Hóa đơn tiền điện cao: Cần tăng sự minh bạch

Hóa đơn tiền điện cao: Cần tăng sự minh bạch

Những ngày này, câu chuyện cửa miệng của người dân Thủ đô là nắng nóng và hóa đơn tiền điện tăng cao. Với thời tiết ngoài trời luôn từ 40 – 50 độ C thì người dân có thể lý giải được do biến đổi khí hậu. Còn về hóa đơn tiền điện tăng cao, thì nhiều người vẫn cảm thấy chưa thật sự "tâm phục khẩu phục" mỗi khi thanh toán tiền điện. 

Trước việc hóa đơn tiền điện tháng 5 và tháng 6 tăng gấp nhiều lần so với tháng trước đó, ngành điện Thủ đô đã chủ động đưa ra lý giải là do thời tiết nắng nóng, nhu cầu sử dụng điện làm mát tăng cao, thời gian sử dụng điều hòa nhiều, giá điện bậc thang…

Tuy nhiên, tại một số địa phương đã xảy ra việc ngành điện nhầm lẫn trong quá trình ghi chỉ số công tơ dẫn đến hóa đơn tiền điện tăng cao đã khiến dư luận dấy lên hoài nghi về độ chính xác khi hóa đơn tiền điện tăng cao.

Cụ thể, ngày 22/6, ông Thái Hồng Quân - Giám đốc Công ty Điện lực tỉnh Quảng Bình đã chỉ đạo Điện lực thành phố Đồng Hới (Quảng Bình) đến xin lỗi khách hàng vì ghi nhầm chỉ số điện dẫn đến hộ gia khách hàng bị tăng hơn 33 lần trong tháng, lên tới hơn 58 triệu đồng.

Hay như Công ty Điện lực Quảng Ninh đã phải thừa sai sót của Điện lực Vân Đồn trong quá trình kinh doanh, ra hóa đơn việc chốt chỉ số công tơ điện tử bằng thiết bị cầm tay HHU khiến khách hàng tại xã Hạ Long, huyện Vân Đồn bị tăng đợt biến sản lượng điện tiêu thụ tháng 6 lên tới 89.350.496 đồng.

Trước những sự việc đã diễn ra tại nhiều địa phương, lãnh đạo EVN HANOI cho biết, thời gian qua, đơn vị đã tiến hành nhắn tin SMS đến tất cả khách hàng có đăng ký số điện thoại di động về thời gian ghi chỉ số công tơ điện; đồng thời, niêm yết công khai lịch ghi chỉ số tại phường, nhà văn hóa các quận, huyện và đăng tải trên website công ty để khách hàng có điều kiện cùng theo dõi, giám sát.

Hiện EVN HANOI đang triển khai ba hình thức ghi chỉ số. Trong số đó, ghi chỉ số bán tự động sử dụng thiết bị ghi chỉ số HHU dùng sóng RF đọc chỉ số công tơ tại hiện trường, nhân viên ghi chỉ số không phải nhập thủ công và không thể thay đổi sửa chữa dữ liệu đã đọc được từ xa.

Cùng đó, ghi chỉ số tự động là hàng ngày, công tơ được thu thập dữ liệu và truyền về trung tâm qua các bộ tập trung (DCU) rồi chuyển máy chủ lưu trữ; khách hàng có thể tra cứu chỉ số hàng ngày tại địa chỉ cskh.evnhanoi.com.vn hoặc trên app EVNHANOI CSKH.

Ngoài ra, ghi chỉ số trực tiếp là cách sử dụng máy tính bảng kết hợp camera GCS, thực hiện chụp ảnh mặt công tơ trực tiếp tại vị trí lắt đặt công tơ. Hình ảnh được lưu trữ trên máy chủ của EVN HANOI và khách hàng có thể tra cứu ảnh chỉ số công tơ hàng tháng tại địa chỉ cskh.evnhanoi.com.vn. Trên ảnh chụp có hiển thị đầy đủ các thông tin như: Tên khách hàng, mã khách hàng, số công tơ, chỉ số, thời gian ghi chỉ số.

Theo EVN HANOI, kể từ tháng 3/2020, chính thức ban hành mẫu hóa đơn tiền điện mới, thể hiện rõ các thông tin: chỉ số cũ, chỉ số mới, điện tiêu thụ, biểu đồ mức tiêu thụ khách hàng năm hiện tại, tổng số tiền thanh toán (chi tiết theo bậc thang), tổng số tiền đã giảm,...

Khi nhận được kiến nghị của khách hàng về việc GCS, Tổng công ty sẽ tổ chức kiểm tra, giải quyết kịp thời theo đúng quy định của pháp luật và quy định quả ngành điện trong thời hạn ≤ 24giờ. Trường hợp phát hiện điện lực sai sót về việc ghi chỉ số công tơ hoặc tính toán hóa đơn tiền điện dẫn đến hoá đơn tiền điện của khách hàng không đúng với thực tế, phải thực hiện xử lý nghiêm túc, công khai, minh bạch. Giám đốc Công ty Điện lực trực tiếp chỉ đạo việc trả lời, xin lỗi khách hàng và khắc phục sai sót trong thời gian không quá 24 giờ kể từ khi phát hiện sai sót.

Với việc ứng dụng công nghệ trong ghi chỉ số và phát hành hóa đơn như hiện nay, khách hàng sử dụng điện của EVN HANOI có thể tham khảo so sánh tình hình sử dụng điện của gia đình mình tại thông báo tiền điện và hóa đơn tiền điện mẫu mới để thấy được tính quy luật của việc sử dụng điện theo tháng, mùa trong năm. Ngoài ra, còn so sánh tháng liền kề, cùng kỳ năm trước cũng như mức độ sử dụng điện bình quân trong cùng khu vực.

Dù đã có một quy trình chuẩn, ứng dụng công nghệ thông tin từ khâu đầu đến khâu cuối nhưng một số người dân Thủ đô vẫn cho rằng, sai sót dễ xảy ra nhất là ở công đoạn ghi chỉ số. Một số người dân cho rằng, cần có sự giám sát trong khâu ghi chỉ số công tơ.

Việc nghi ngại của người dân vẫn còn tồn tại, song cũng phải nhìn nhận, việc sử dụng điện của khách hàng vẫn chưa tiết kiệm, thường xuyên để điều hòa nhiệt độ thấp. Trước khi chờ cơ chế giám sát trong việc ghi chỉ số công tơ, phát hành hóa đơn thì mỗi khách hàng cần ý thức hơn về tiết kiệm điện. Đây sẽ là giải pháp tối ưu nhất ở thời điểm hiện nay để không bị "giật mình" khi hóa đơn tiền điện nhảy vọt, tăng cao.

Mạnh Khánh

(TTXVN)

Có thể bạn quan tâm

Bộ đội Biên phòng đồng hành xây dựng nông thôn mới vùng biên

Bộ đội Biên phòng đồng hành xây dựng nông thôn mới vùng biên

Giữa những ngày đầu tháng 6/2026, trên các bản làng vùng biên của tỉnh Tuyên Quang, hình ảnh cán bộ, chiến sĩ biên phòng cùng người dân gùi cát, sỏi, xi măng làm đường giao thông, dọn dẹp vệ sinh môi trường hay hướng dẫn kỹ thuật chăm sóc cây trồng đã trở nên quen thuộc. Những việc làm cụ thể, thiết thực không chỉ góp phần xây dựng nông thôn mới mà còn tô thắm hình ảnh người lính quân hàm xanh.

Tiếp sức học sinh vùng cao tự tin bước vào kỳ thi tốt nghiệp THPT

Tiếp sức học sinh vùng cao tự tin bước vào kỳ thi tốt nghiệp THPT

Kỳ thi tốt nghiệp Trung học phổ thông năm 2026 sẽ diễn ra trong hai ngày 11 và 12/6. Tại Cao Bằng có hơn 5.654 thí sinh dự thi ở 21 điểm thi trên địa bàn tỉnh. Đây là kỳ thi có số lượng thí sinh đông nhất từ trước đến nay, đặt ra yêu cầu cao về công tác tổ chức, bảo đảm an toàn, nghiêm túc và công bằng.

Người dân Sơn Phú chung tay vá đường huyết mạch

Người dân Sơn Phú chung tay vá đường huyết mạch

Nhiều năm qua, mỗi khi mùa mưa đến, tuyến đường đất đỏ dài khoảng 9 km dẫn vào thôn Sơn Phú, xã Thọ Sơn, thành phố Đồng Nai lại trở thành nỗi ám ảnh của người dân địa phương. Đường trơn trượt, lầy lội khiến việc đi lại, vận chuyển nông sản, thậm chí tiếp cận dịch vụ y tế gặp vô vàn khó khăn. Không chờ đợi nguồn vốn đầu tư của Nhà nước, gần 100 hộ dân trong thôn đã tự nguyện đóng góp kinh phí để sửa chữa tuyến đường huyết mạch, giúp việc đi lại thuận lợi hơn trong mùa mưa năm nay.

Xây dựng thương hiệu nông sản từ những mô hình kinh tế tập thể

Xây dựng thương hiệu nông sản từ những mô hình kinh tế tập thể

Với quyết tâm nâng cao giá trị sản xuất nông nghiệp và cải thiện đời sống người dân, tỉnh Lai Châu đang tích cực đẩy mạnh phát triển kinh tế tập thể gắn với sản xuất nông nghiệp an toàn. Nhiều mô hình hợp tác xã hoạt động hiệu quả đã và đang trở thành điểm tựa vững chắc cho hàng nghìn hộ dân vùng cao, góp phần quan trọng vào công cuộc xóa đói giảm nghèo và xây dựng nông thôn mới trên vùng biên cương phía Tây Bắc của Tổ quốc.

Nhân rộng mô hình 'Xã biên giới sạch về ma túy'

Nhân rộng mô hình 'Xã biên giới sạch về ma túy'

Từ những kết quả tích cực tại xã biên giới Ia Mơ, lực lượng Bộ đội Biên phòng tỉnh Gia Lai đang phối hợp với các địa phương tiếp tục nhân rộng mô hình “Xã biên giới sạch về ma túy” trên toàn tuyến biên giới. Mô hình không chỉ góp phần kéo giảm tội phạm và tệ nạn ma túy mà còn phát huy vai trò của người dân trong bảo vệ an ninh trật tự, xây dựng thế trận biên phòng toàn dân vững chắc từ cơ sở.

Những căn nhà nghĩa tình trên miền biên giới

Những căn nhà nghĩa tình trên miền biên giới

Ngày 5/6, tại xã Kim Phú, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Trị phối hợp với cấp ủy, chính quyền địa phương tổ chức lễ khánh thành và bàn giao 23 căn nhà cho các hộ đồng bào dân tộc thiểu số có hoàn cảnh khó khăn tại các bản Ón, Yên Hợp và Mò O Ồ Ồ.

Huế: Đầu tư hạ tầng, đưa dân ra khỏi vùng thiên tai

Huế: Đầu tư hạ tầng, đưa dân ra khỏi vùng thiên tai

Thành phố Huế đã và đang tập trung huy động nguồn lực để đầu tư hạ tầng, di dời dân cư ra khỏi vùng thường xuyên chịu ảnh hưởng thiên tai, sạt lở đất, lũ quét nhằm đảm bảo an toàn về người và tài sản.

Khánh thành 6 điểm trường ở khu vực biên giới Lào Cai

Khánh thành 6 điểm trường ở khu vực biên giới Lào Cai

Ngày 5/6, tại xã Pha Long, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Lào Cai phối hợp với các xã biên giới Pha Long, Trịnh Tường, Y Tý tổ chức Lễ khánh thành 6 điểm trường. Đây là những công trình của niềm tin, tình đoàn kết dân tộc, thể hiện ý chí sắt son “biên cương vững mạnh, lòng dân no ấm”.

Xã hội hóa nơi ăn, nghỉ cho sĩ tử vùng cao

Xã hội hóa nơi ăn, nghỉ cho sĩ tử vùng cao

Kỳ thi tốt nghiệp Trung học phổ thông năm 2026, tỉnh Lạng Sơn có hàng nghìn thí sinh có hoàn cảnh khó khăn, thí sinh phải ở trọ do nhà xa điểm thi hoặc đi lại không thuận lợi. Trước thực tế đó, Ban Chỉ đạo cấp tỉnh Kỳ thi tốt nghiệp Trung học phổ thông năm 2026, ngành Giáo dục và Đào tạo tỉnh cùng các địa phương, trường học đã hỗ trợ, sắp xếp xe đưa đón thí sinh ở vùng sâu, vùng xa, nhà ở xa đến điểm thi; bố trí nơi ăn, chỗ nghỉ và thành lập Tổ cán bộ giáo viên đồng hành cùng học sinh trong quá trình diễn ra kỳ thi, giúp các em yên tâm hoàn thành tốt bài thi...

Siết chặt phòng cháy trong cao điểm nắng nóng

Siết chặt phòng cháy trong cao điểm nắng nóng

Trước diễn biến nắng nóng, khô hạn kéo dài làm gia tăng nguy cơ cháy rừng, cháy bãi rác và các sự cố cháy, nổ, nhiều địa phương đang triển khai đồng bộ các giải pháp phòng ngừa.

Hoàn thành trường nội trú liên cấp: Diện mạo mới cho giáo dục vùng biên

Hoàn thành trường nội trú liên cấp: Diện mạo mới cho giáo dục vùng biên

Thực hiện Kết luận của Bộ Chính trị về chủ trương đầu tư xây dựng trường học cho các xã biên giới, tỉnh Cao Bằng đang khẩn trương tăng tốc triển khai đồng loạt 11 dự án trường phổ thông nội trú liên cấp tiểu học và trung học cơ sở. Đây là nhiệm vụ chính trị đặc biệt quan trọng nhằm tạo điều kiện học tập, sinh hoạt cho học sinh vùng biên, góp phần nâng cao dân trí, giữ vững an ninh - quốc phòng và phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Cà Mau: Thông qua đề án thành lập 13 phường mới và sắp xếp lại khóm, ấp

Cà Mau: Thông qua đề án thành lập 13 phường mới và sắp xếp lại khóm, ấp

Chiều 4/6, Hội nghị lần thứ bảy Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh Cà Mau đã thống nhất thông qua Đề án thành lập mới 13 phường trên cơ sở tổng hợp 13 Đề án thành lập phường của các xã gồm: Sông Đốc, Năm Căn, Gành Hào, Hòa Bình, Cái Nước, Đầm Dơi, Thới Bình, Trần Văn Thời, Phước Long, Hồng Dân, Vĩnh Lợi, Lương Thế Trân và Cái Đôi Vàm.

Huy động nguồn lực xây dựng các công trình trọng điểm

Huy động nguồn lực xây dựng các công trình trọng điểm

Nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội gắn với củng cố quốc phòng, các đơn vị quân đội đang huy động nhân lực, nguồn lực triển khai nhiều công trình trọng điểm. Tại Lâm Đồng, gần 200 cán bộ, chiến sĩ hỗ trợ xây dựng trường học vùng biên; tại Khánh Hòa, Binh chủng Đặc công khởi công trung tâm huấn luyện chiến đấu chuyên sâu.

Nghệ An: Gieo mầm tri thức cho trẻ Đan Lai

Nghệ An: Gieo mầm tri thức cho trẻ Đan Lai

Giữa vùng lõi Vườn quốc gia Pù Mát, Nghệ An, nơi đường đến trường của trẻ em Đan Lai quanh năm gập ghềnh, có một ngôi nhà chung sáng đèn mỗi tối. Ở đó, những người lính Biên phòng Môn Sơn không chỉ là người bảo vệ biên cương, mà còn là “người cha” nuôi dưỡng tri thức và ước mơ cho thế hệ trẻ.

Kỳ thi tốt nghiệp THPT 2026: Hỗ trợ thí sinh vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Kỳ thi tốt nghiệp THPT 2026: Hỗ trợ thí sinh vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Chỉ còn ít ngày nữa, Kỳ thi tốt nghiệp Trung học phổ thông năm 2026 sẽ diễn ra. Là địa phương có địa bàn rộng, số lượng học sinh vùng sâu, vùng xa, dân tộc thiểu số đông, ngành Giáo dục tỉnh Đắk Lắk đang phối hợp với các địa phương triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ học sinh nhằm bảo đảm mọi thí sinh đều có điều kiện thuận lợi tham gia kỳ thi.

Phú Thọ khẩn trương xử lý điểm sạt lở đe dọa khu dân cư

Phú Thọ khẩn trương xử lý điểm sạt lở đe dọa khu dân cư

Thời điểm này, dù mới bắt đầu vào mùa mưa lũ, hàng chục hộ dân ở xóm Cạn Thượng, xã Cao Phong, tỉnh Phú Thọ lại sống trong tâm trạng bất an, thấp thỏm. Nhiều năm nay, nỗi lo sạt lở đất luôn thường trực khi những vết nứt trên sườn đồi ngày càng mở rộng, đất đá có thể đổ xuống khu dân cư bất cứ lúc nào.

Nghề dỡ chà - nét đẹp văn hóa sông nước miền Tây

Nghề dỡ chà - nét đẹp văn hóa sông nước miền Tây

Dỡ chà là một trong những phương thức đánh bắt thủy sản truyền thống, là nét văn hóa đặc trưng, gắn bó lâu đời với cư dân vùng sông nước miền Tây nói chung. Tại Đồng Tháp, nhiều người dân vẫn duy trì cách đánh bắt thuận theo tự nhiên này, vừa tạo sinh kế, vừa góp phần bảo tồn và tái tạo nguồn lợi thủy sản.

Phụ nữ làm kinh tế giỏi góp phần giảm nghèo bền vững

Phụ nữ làm kinh tế giỏi góp phần giảm nghèo bền vững

Trong những năm gần đây, thực hiện mục tiêu giảm nghèo đa chiều, nhiều hội viên phụ nữ xã Đan Thượng, tỉnh Phú Thọ đã mạnh dạn chuyển đổi mô hình sản xuất, phát triển kinh tế, từng bước nâng cao thu nhập, ổn định cuộc sống và chung tay thực hiện hiệu quả công tác xóa đói, giảm nghèo tại địa phương. 

Xoài vào chính vụ, nông dân gấp rút thu hoạch phục vụ xuất khẩu

Xoài vào chính vụ, nông dân gấp rút thu hoạch phục vụ xuất khẩu

Những ngày này, nông dân tại các vùng trồng xoài của tỉnh Sơn La đang bước vào thời điểm thu hoạch chính vụ. Tại xã Chiềng Hặc, không khí thu hoạch diễn ra khẩn trương, nhộn nhịp nhằm kịp thời cung cấp sản phẩm cho thương lái, các cơ sở thu mua, đóng gói và xuất khẩu sang thị trường Trung Quốc.

Vượt đá núi, đua tiến độ xây trường cho học sinh vùng biên

Vượt đá núi, đua tiến độ xây trường cho học sinh vùng biên

Giữa cái nắng gay gắt những ngày đầu tháng 6, hàng trăm công nhân cùng trang thiết bị máy móc được huy động vẫn tiếp tục làm việc để đảm bảo tiến độ thực hiện các dự án xây dựng trường phổ thông nội trú liên cấp Tiểu học và Trung học cơ sở tại các xã biên giới của tỉnh Tuyên Quang.

Thanh Hoá: Dự kiến chi gần 1.160 tỷ đồng cho ứng phó thiên tai

Thanh Hoá: Dự kiến chi gần 1.160 tỷ đồng cho ứng phó thiên tai

Trước diễn biến ngày càng cực đoan của thiên tai, đặc biệt là nguy cơ lũ ống, lũ quét và sạt lở đất tại các xã miền núi, tỉnh Thanh Hóa đang triển khai đồng bộ đề án “Sắp xếp, ổn định dân cư khu vực có nguy cơ cao xảy ra lũ quét, sạt lở đất tại các xã khu vực miền núi của tỉnh giai đoạn 2026–2030”. Theo kế hoạch, dự kiến tỉnh Thanh Hóa sẽ dành hơn 1.159 tỷ đồng để thực hiện đề án trong giai đoạn này.

Gia Lai: Hơn 550 hộ dân Hải Minh đã có nước sạch giữa cao điểm nắng nóng

Gia Lai: Hơn 550 hộ dân Hải Minh đã có nước sạch giữa cao điểm nắng nóng

Ngày 3/6, hệ thống cấp nước sạch cho bà con tại khu vực Hải Minh (phường Quy Nhơn) đã chính thức hoàn thành và đi vào sử dụng. Sau nhiều tháng “khát” nước sạch, hơn 550 hộ dân tại khu vực Hải Minh đã có thể sử dụng nước sạch để phục vụ ăn uống, sinh hoạt, nhất là trong thời điểm mùa hè nắng nóng gay gắt.