Với phương châm “gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm để phục vụ”, nhiều xã, phường tại Đồng Nai đã nhanh chóng ổn định và đi vào hoạt động sau sáp nhập địa giới hành chính từ ngày 1/7. Đặc biệt tại xã Phước Sơn, địa bàn vừa sáp nhập từ 3 xã (Phước Sơn, Đăng Hà, Thống Nhất), có đông đồng bào dân tộc thiểu số, mô hình chính quyền mới mang lại niềm tin mạnh mẽ cho người dân.
Chính quyền địa phương đang đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cam kết “không để ai bị bỏ lại phía sau”, coi việc phục vụ người dân là “mệnh lệnh từ trái tim” và tạo động lực phát triển toàn diện về vật chất lẫn tinh thần.
Động lực phát triển mới trong vùng đồng bào thiểu số
Là địa phương có tỷ lệ dân tộc thiểu số chiếm hơn 59% với 19 dân tộc anh em cùng sinh sống, xã Phước Sơn mặc dù mới đi vào hoạt động hơn hai tuần nhưng toàn thể hệ thống chính trị xã kịp thời tham mưu cho cấp ủy Đảng và chính quyền địa phương phát động đợt thi đua “Vì nhân dân phục vụ”. Đây là hoạt động rất kịp thời, thiết thực và có ý nghĩa lớn, với phương châm “gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm để phục vụ”, đặc biệt trong bối cảnh đời sống của đồng bào dân tộc thiểu số còn gặp không ít khó khăn.
Ông Bàn Văn Thọ (dân tộc Dao), người dân sinh sống lâu năm tại thôn 5 Đăng Hà (xã Phước Sơn) chia sẻ, trước đây, nơi gia đình ông sinh sống thuộc xã xa xôi của tỉnh Bình Phước (cũ), tỷ lệ đồng bào dân tộc thiểu số chiếm gần 75%. Việc đi lại và giải quyết thủ tục hành chính vẫn gặp một số khó khăn. Hiện nay, với việc hợp nhất địa phương, các thủ tục hành chính tuy còn vướng mắc nhưng được giải quyết ngay từ cơ sở, làm tăng thêm niềm tin của người dân với chính quyền, tạo động lực để đồng bào vươn lên phát triển, ổn định cuộc sống.
“Những ngày gần đây, khi đăng ký làm thủ tục, tôi được cán bộ phụ trách hỗ trợ, hướng dẫn tận tình, nhanh gọn. Trong quá trình làm thủ tục, bà con được lãnh đạo địa phương hỏi thăm, trao đổi... Tôi cảm thấy rất vui và hài lòng vì thái độ thân thiện, gần gũi của cán bộ, công chức”, ông Thọ chia sẻ.
Ông Lương Văn Kính (dân tộc Nùng) ở thôn 2 Đăng Hà (xã Phước Sơn) cũng cho rằng, một trong những điểm sáng rõ nét sau khi áp dụng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Trung tâm đi vào hoạt động rút ngắn đáng kể khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân, đặc biệt đối với đồng bào vùng sâu, vùng xa.
Ông Kính mong muốn, chính quyền tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả mô hình này, đặc biệt quan tâm hơn nữa đến việc hỗ trợ các đối tượng yếu thế, đảm bảo mọi người dân đều được thụ hưởng chính sách tốt nhất từ chính quyền để cuộc sống ngày càng ấm no, hạnh phúc hơn.
Đặc biệt, những ngày qua, việc đội tình nguyện lưu động về thôn hỗ trợ, hướng dẫn làm thủ tục hành chính lưu động cho bà con mang lại luồng gió mới từ chính quyền mới.
Anh Nguyễn Quốc Hoàng, thôn 2 Phước Sơn (xã Phước Sơn) cho biết, ngay sau khi nhận được thông báo của xã, thôn về việc có có đội tình nguyện lưu động về thôn hỗ trợ, hướng dẫn người dân làm các thủ tục hành chính lưu động, anh chủ động có mặt sớm tại Nhà văn hóa thôn đăng ký làm thủ tục khai sinh cho con.
Trong quá trình làm thủ tục, anh Hoàng được cán bộ tiếp nhận hướng dẫn tận tình, chu đáo từ việc hướng dẫn viết theo các biểu mẫu và nộp hồ sơ online trên cổng dịch vụ công. Theo quy định làm thủ tục đăng ký khai sinh 1 ngày (24 giờ) là có kết quả. Tuy nhiên, chưa đến 1 ngày, anh Hoàng nhận được thông báo có kết quả giải quyết thủ tục trước thời gian theo quy định.
Nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân
Khi cả nước chính thức bước vào giai đoạn vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân luôn được quan tâm. Đặc biệt, trong công cuộc cải cách hành chính, chuyển đổi số luôn hướng tới sự hài lòng nhân dân, đưa địa phương phát triển vượt bậc.
Bà Trịnh Thị Hường, trưởng thôn 2 Phước Sơn (xã Phước Sơn) chia sẻ, là người dân trực tiếp sinh sống và làm việc tại địa phương, bà cảm nhận rất rõ những thay đổi tích cực trong cách phục vụ của các cơ quan, đơn vị thời gian qua; từ việc hướng dẫn thủ tục rõ ràng, giải quyết công việc nhanh gọn, đến thái độ thân thiện, gần gũi của cán bộ, công chức. Tất cả giúp bà con yên tâm, tin tưởng hơn vào chính quyền.
“Chúng tôi trân trọng những nỗ lực và cố gắng của các cấp chính quyền thời gian qua, đặc biệt là trong công cuộc cải cách hành chính, chuyển đổi số và hướng đến sự hài lòng của người dân", bà Hường bày tỏ.
Theo Chủ tịch UBND xã Phước Sơn Trần Ngọc Công, địa phương sau khi hợp nhất 3 xã, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm tỷ lệ lớn, đời sống bà con còn nhiều khó khăn. Địa phương đang phát động đợt thi đua “Vì nhân dân phục vụ” từ ngày 15/7/2025 đến ngày 31/12/2025 nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, không để hồ sơ tồn đọng, gây ảnh hưởng đến tổ chức, người dân.
“Một tín hiệu đáng mừng là chỉ trong 15 ngày đầu đi vào hoạt động chính thức, xã Phước Sơn tiếp nhận hơn 240 hồ sơ thủ tục hành chính liên quan đến tất cả các lĩnh vực, với kết quả 100% hồ sơ được trả trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ trễ hạn. Đây là thành quả đáng ghi nhận và cần tiếp tục phát huy”, ông Trần Ngọc Công chia sẻ.
Xã Phước Sơn phát huy vai trò xung kích của lực lượng vũ trang, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể trong công tác tuyên truyền, vận động và tham gia hoạt động hỗ trợ nhân dân trên mọi phương diện. Cấp ủy Đảng và chính quyền địa phương chỉ đạo các ngành, phòng ban chuyên môn chủ động xây dựng kế hoạch triển khai mô hình nhằm hỗ trợ, chăm lo cho gia đình chính sách, hộ nghèo, hộ cận nghèo, người già neo đơn và đối tượng yếu thế trên địa bàn xã với những phần việc thiết thực. Thời gian tới, việc kiểm tra, giám sát, biểu dương, khen thưởng kịp thời tập thể, cá nhân tiêu biểu được địa phương chú trọng.
“Tôi tin tưởng rằng, với sự vào cuộc quyết liệt, đồng lòng và trách nhiệm của toàn hệ thống chính trị cùng sự tin tưởng và hưởng ứng của người dân sẽ mang lại hiệu quả thiết thực, tạo được dấu ấn mạnh mẽ trong lòng nhân dân”, Chủ tịch UBND xã Phước Sơn khẳng định./.
